Redes Sociales en 2018: ¿hacia dónde avanzamos?
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Lo tenemos más que asumido: una vez pasa Halloween, el siguiente paso es pensar en las fiestas de Navidad y el próximo año (con la excepción de acción de gracias si te mueves en círculos americanos). Así que para evitar ser un post revival más y pensando en las estrategias en medios sociales del próximo año, nos atrevemos a predecir el futuro inmediato del entorno del social media. ¿Empezamos?
El rey es el rey, y hay que otorgarle el reconocimiento que se le merece (por mucho que nos pese a los que seguimos siendo de twitter). La red social de Zuckerberg ha tenido un año particularmente movidito, pero mantiene con firmeza el liderazgo.
Que no hayan triunfado las stories de Facebook no es algo que parezca molestarles especialmente, ya que sí que están teniendo éxito en Instagram (que también es propiedad de Facebook). Más bien, esta red está centrada en seguir lanzando e implementando nuevas funcionalidades: Wallapop se echó a temblar con el lanzamiento de Facebook Marketplace (de paso, ¿será este el fin de esos famosos grupos de “compro/vendo/intercambio”?).
Tampoco está del todo definido a dónde quiere ir Facebook al crear “Facebook local”. ¿Quizá intente hacerle la competencia a TripAdvisor? Sea lo que sea, un año más permanece intocable la máxima que sirve de guía a Zuckerberg: abarcarlo todo.
Otra de las vías de actuación en las que están haciendo bastante hincapié es en las fotos y vídeos 360: según parece, Facebook te permitirá captar este tipo de contenido sin comprar un gadget especial. Y la realidad aumentada es la segunda línea de actuación para el próximo año… pese al error de realizar la presentación de esta zona en un entorno derruido por el reciente huracán Irma. ¿Tanto costaba echar un vistazo al entorno antes del evento?
El servicio de mensajería desligado de la propia app, Facebook Messenger, también es uno de los principales protagonistas de cara al futuro más inmediato. Que haya empezado a aparecer publicidad en conversaciones aleatorias lo confirma: nadie pierde tiempo implementando publicidad –con el consecuente desgaste de imagen que conlleva poner anuncios donde no los hay–. ¿Y cuál podría ser ese nuevo uso? Las teorías pasan por un acercamiento del canal de comunicación al mundo empresarial. ¿Acabará siendo este nuestro nuevo buzón de atención al cliente?
Por último, pero no menos importante, todos los gestores de redes sociales nos encontramos ante un futuro incierto frente a la pestaña “Explorar”, donde parece que se centralizarán las publicaciones de las páginas. No sólo se reducirá drásticamente el público al que alcanzamos, sino que parece que se impondrá el modelo pay-per-win tan criticado en los videojuegos: pagar para aparecer en el feed de noticias habitual y así conseguir impactar a tu público.
Sobre la red del pajarito podemos decir que no estaba muerto, que estaba de parranda. Tras un periodo objetivamente largo de congelamiento e inacción, ha vuelto pisando fuerte y, al menos, dando de qué hablar. Sí, nos referimos a los 280 caracteres que han dado de qué hablar largo y tendido. Tanto que ha pasado desapercibido que también aumentó el número de caracteres en el nombre, ampliándolos a un total de 50.
Zanjar el debate de los caracteres es tan sencillo como usarlos sólo si los necesitas. Twitter mantiene su formato de brevedad e instantaneidad, por lo que los usuarios no usarán sí o sí los 280. Que algo exista no quiere decir que lo usemos, ¿no?
Esa misma pregunta se puede aplicar a la publicidad patrocinada de Facebook. Más allá del Trending Topic patrocinado diario (el primero de la lista, con mención a quién ha pagado para que aparezca), ¿qué otro tipo de publicidad hay en Twitter? O, afinando un poco más el tiro: ¿puede Twitter competir en materia de mensajes promocionados con el gigante Business Manager de Facebook? La respuesta posiblemente sea no, y por eso se han puesto las pilas innovando en publicidad al lanzar la Website Card de vídeo.
Eso sí, la red de Jack no anda escasa de problemas: hace un par de días anunciaron la retirada del sistema de verificaciones por “estar roto”. Más bien se debe a que coincidieron diferentes factores: el envío del mensaje erróneo (“verificamos únicamente cuentas que envían contenido de interés a nuestro público”) en el contexto equivocado (cuando, por error, verificaron el perfil de un extremista radical).
A vueltas con este sistema, poco a poco parece ir perfilándose un nuevo entorno donde Twitter se siente cómodo: como canal de atención al cliente y como punto común para comentar la televisión. Esperemos que no pierda éste, su último reducto, a manos de otras redes. Mientras tanto, la sombra de los millones de usuarios registrados que son bots planea sobre el pájaro azul, recordando silenciosamente que es un problema aún presente.
No sólo en Twitter encontramos bots, ya que la joya de la corona del imperio de Facebook también tiene lo suyo. ¿No te suenan esos comentarios aleatorios en los que te dicen “nice pic!” a una foto de 2015? Pero, admitámoslo, Instagram está en su momento de gloria. Mientras saborea las mieles de la victoria con sus stories, está poco a poco asumiento su vertiente comercial. Ha comenzado a implementar un mensaje breve pero directo en las publicaciones de influencers: “Patrocinado por X”. Así de fácil quiere resolver el tema de los patrocinios poco claros.
Por otro lado, también en clave comercial y ante la realidad de que IG es nuestro nuevo centro comercial, está sopesando desde hace tiempo la creación de etiquetas de precios de los diferentes productos expuestos. ¡Y de ahí al botón de “Comprar” hay un paso!
Snapchat
El caos hecho red social lleva como logotipo un fantasma sobre fondo amarillo. Crecía un montón, hasta que aparecieron las stories y se desinfló y comenzó a perder inversores. Pero si algo se ha mantenido estable y fijo es el público adolescente. Al igual que Twitter tiene su “núcleo duro” (entre los que me incluyo), Snapchat mantiene al público adolescente. No entramos a valorar a quienes graban algo con filtros de Snapchat para publicarlo en Instagram. ¡El karma les juzgará!
Whatsapp y Pinterest
Dos breves apuntes antes de terminar: Pinterest ha comenzado a mostrar publicidad en sus búsquedas. Con más de 2.000 millones de búsquedas al mes, parece lógico que imiten la publicidad que encontramos en las búsquedas de Google. Eso sí: insisten en afirmar que no quieren ser red social, sino “buscador de contenidos en interne
Por su parte, Whatsapp tiene pendientes dos retos de cara a 2018. La llegada de Whatsapp Business a España es más que inminente, y habrá que ver qué tipo de usos le dan las marcas. ¿Será esta la forma de monetizar la aplicación que tan insistentemente está buscando Zuckerberg?
Por último, y a modo personal, añadimos otro aporte. ¿Es que nadie cree que uno de los retos de whatsapp de cara al próximo año es acabar con las cadenas de mensajes que nos prometen buena/mala suerte? ¿No? ¿Nadie…?
¡Hasta aquí el repaso al futuro de las redes sociales en 2018! Si crees que nos hemos dejado algo o que puedes aportar, ¡déjanos un comentario!
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We have it more than assumed: once Halloween passes, the next step is to think about the Christmas holidays and New Year Eve (with the exception of thanksgiving if you are in US territory). So to avoid being another revival post and let´s thinking about social media strategies for the next year, we dare to predict the immediate future of the social media environment. Can we start?
The king is the king, and we have to give him the award he deserves (no matter how much we are still on Twitter). The social network of Zuckerberg had a particularly busy year, but firmly maintains the leadership.
That they have not won the stories of Facebook is not something that seems to bother them, since they are having success on Instagram (which Facebook already own). Rather, this network is focused on continue launching and implementing new features: Wallapop was shaken with the launch of Facebook Marketplace (does this would end the famous groups of “buy / sell / exchange”?).
Nor it´s completely defined where Facebook wants to reach when they create “Local Facebook“. Maybe this try to compete with TripAdvisor? Whatever it is, another year remains untouchable which serves as a guide to Zuckerberg: take all the oppotunities.
Another way they are emphasizing it´s the 360 photos and videos: it seems that Facebook will allow you to capture this type of content without buying a special gadget. And the augmented reality is the second line of action for next year… despite the mistake of making the presentation of this area in an environment destroyed by the recent hurricane Irma. Was it hard to take a look at the environment before the event?
The messaging service detached from the app itself, Facebook Messenger, is also one of the main players in the immediate future. The ads has begun to appear in random conversations confirms it: no one wastes time implementing advertising -with the consequent of putting ads where there are none-. And what could this new this can be used? The theories go through an approach of the communication channel to the business world. Will this be our new customer service mailbox?
Last but not least, all social network managers are facing an uncertain future in front of the “Explore” tab, where it seems that the publications of the pages will be centralized. Not only will it drastically reduce the audience we reach, but it seems that the pay-per-win model so criticized in videogames will be imposed: pay to appear in the usual news feed and impact your audience.
On the network of the little bird we can say that he is not dead at all, just in a long vacation. After an objectively long period of freezing and inaction, he came back stomping and, at least, giving something to talk about. Yes, we are talking about the 280 characters that have been talked about at length. This isn´t gone unnoticed that the number of characters in the name has also increased, extending them to a total of 50. Declaning the character discussion is as simple as using them only if you need them. Twitter maintains it´s format of brevity and instantaneity, so users will not be obligated to use the 280. That something exists does not mean that we always use it, right?
That same question can be applied to the sponsored advertising of Facebook. Beyond the daily sponsored Trending Topic (the first on the list, mention only the one who has paid to appear), what other type of advertising is on Twitter? Or, refining the right target: can Twitter compete in terms of messages promoted with the giant Facebook Business Manager? The answer may be no, and that’s why the piles have been innovating in advertising when they launch the Video Website Card.
Of course, Jack’s network is not short of problems: a couple of days ago announced the withdrawal of the verification system for “being broken.” Rather, it is due to the coincidence of different factors: the sending of the wrong message (“we only verify accounts that send content of interest to our audience”) in the wrong context (when, by mistake, they verified the profile of a radical extremist).
A laps with this system, little by little seems to be shaping a new environment where Twitter is comfortable: as a customer service channel and as a common point to comment about television. Hopefully you don´t lose this one, your last redoubt, at the hands of other networks. Meanwhile, the shadow of the millions of registered users who are bots glides over the blue bird, silently remembering that it is still a problem.
Not only on Twitter do we find bots, since the jewel in the crown of the Facebook empire also has its own thing. Do you also hear those random comments in which they say “nice pic!” To a photo of 2015? But, let’s face it, Instagram is in it´s moment of glory. While savoring the honeys of victory with their stories, is slowly assuming its commercial side. He has begun to implement a short but direct message in the influencers’ publications: “Sponsored by X”. It’s that easy to resolve the issue of unclear sponsorships.
On the other hand, also commercially and the reality is that IG is our new commercial center, it has been considering for some time on the creation of price labels for the different products on display. And from there, a “Buy” button to a next step!
Snapchat
The chaos that made the social network that carries as a logo a ghost on a yellow background. It grew a lot, until the stories appeared and it deflated and began to lose investors. But if something has remained stable and fixed, it is the adolescent audience. Just as Twitter has its “hard core” (among which I include myself), Snapchat keeps the adolescent audience. We do not enter to value those who record something with Snapchat filters to publish it on Instagram. Karma will judge you!
WhatsApp y Pinterest
Two brief notes before finishing: Pinterest has begun to show advertising in it´s searches. With over 2,000 million searches per month, it seems logical that they mimic the advertising we find on Google searches. That’s right: they insist on affirming that they do not want to be a social network, but rather “content search engine”.
But in other things, WhatsApp has two challenges ahead for 2018. The arrival of WhatsApp Business to Spain is more than imminent, and we will have to see what kind of uses the brands give them. Is this the way to monetize the application that Zuckerberg is so insistently looking for? Finally, and in a personal way, we add another contribution. Does anyone believe that one of the challenges of WhatsApp for next year is to end the chains of messages that promise us good/bad luck? No? No one…?
So far this review of the future of social media in 2018! If you think that we forget something or something you can contribute, leave us a comment!
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