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¿Qué es la comunicación 3.0?

Dicen que la comunicación no para de evolucionar. Incluso cuentan que en la actualidad ya andamos sumergidos en la comunicación 3.0. Sin embargo, y a pesar de lo mucho que hemos oído hablar de ella, ¿qué es realmente la comunicación 3.0?
Empecemos por el principio. El primero en acuñar este término fue Jeffrey Zeldman en 2006, en un artículo titulado “La Web Semántica”. Éste planteaba una nueva concepción de internet, cimentada en un lenguaje más natural (similar al que utilizan los seres humanos en la vida cotidiana) en sustitución de las palabras claves.
Claro que la comunicación 3.0 en sí misma es más que un simple cambio semántico. Hablamos de un concepto abierto e inteligente. Una comunicación en la que los receptores juegan el mismo papel comunicativo que los emisores, equilibrándose por primera vez la importancia de uno y otro en el proceso comunicativo.  Ya no hay un emisor y un receptor propiamente dichos, sino que existen comunicadores que se intercambian mensajes en un proceso en el que cada uno tiene la misma importancia dentro una comunidad.
La comunicación 3.0 plantea una realidad de personas hiperconectadas a través de redes inteligentes, en las que la tecnología tiene mucho que aportar. Su esencia está formada por:

Web Semántica /Búsqueda del lenguaje natural

Evolución basada en que los buscadores ofrezcan una respuesta única y exacta. Dar soluciones de acuerdo a reglas que expresen relaciones lógicas entre conceptos y datos ubicados en internet.

Contenidos y servicios distribuidos fuera de red

Según The App Date, el usuario se aprovechará más que nunca de Internet pero dejará progresivamente de navegar para centrarse en el uso de aplicaciones. Un ejemplo de ello puede ser la aplicación Google Goggles. Una plataforma que permite realizar búsquedas en Internet a través de fotografías realizadas con un teléfono móvil. Apunta con la cámara de tu móvil a un cuadro, un lugar famoso, un código de barras o QR, un producto, un logotipo o una imagen popular. Si Google lo encuentra en su base de datos, te ofrecerá información útil.

Geolocalización

“El hogar es donde estás, donde te encuentres”, dijo Tomas Oulton (Microsoft). La geolocalización es una tecnología capaz de localizar y ubicar, por ejemplo, la posición de un restaurante o el lugar exacto donde se encuentra una persona en un centro comercial. Ejemplo: Foursquare ha sido una de las primeras plataformas en explotar la geolocalización. No obstante, va más allá. Foursquare ofrece la posibilidad de acceder a recomendaciones y opiniones sobre los lugares.

Social Commerce

Todo comienza con un simple “Me Gusta” o una recomendación en las redes sociales. No obstante, el usuario de Internet es cada vez más social y está cada vez más dispuesto a la compra por recomendación. Ahí comienza el cambio. Pasamos de promoción convencional y la publicidad molesta al marketing de contenidos, al ganarnos la confianza del cliente.
Como veis, la comunicación 3.0 abre un sinfín de posibilidades que poco tienen que ver con la comunicación 1.0 unidireccional o con la limitada comunicación 2.0.  Se avecinan una infinidad de productos y servicios para escuchar activamente las emociones del usuario. Un usuario que, por cierto, es más inquieto que nunca y que, en cierta manera, tiene por primera vez el poder en sus manos. La revolución ya está en marcha.

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