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Emociona hoy, vende mañana

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Este domingo se celebra en Perú (y en más de 30 países) el Día de la Madre. Las empresas se han preparado con anticipación para esta fecha pues es una de las más importantes del año en términos de ventas, pero también es una de las épocas en la que se desarrollan campañas creativas muy interesantes con el objetivo de emocionar a sus clientes.

Aquí tienes algunos ejemplos:

1. Pandora:

Pandora dio en el clavo y mostró la conexión tan fuerte y real entre madres e hijos. Más de uno se enterneció al descubrir que, a pesar que los niños no podían ver a sus mamás, usando sus demás sentidos, lograron identificarlas. Este video se volvió viral consiguiendo más de 18 millones de visualizaciones.

2. Lan:

El video fue subido al fanpage de la marca y a su canal en Youtube, consiguiendo en el primero más de 41 mil reproducciones y 3 mil shares, y más de 22 mil reproducciones en el segundo. Este spot además generó muchas conversaciones, así como menciones de la marca en redes sociales y hasta en medios de comunicación.

3. Procter & Gamble:

Este video cuenta la historia de éxito de atletas reales. Un éxito que, en gran medida, fue gracias a la perseverancia y sacrificio de sus madres. Este comercial afianzó la imagen de la marca paraguas como una amigable y cercana.

4. Telefónica:

Buen video de Telefónica que muestra que el único número que nos sabemos de memoria es el de mamá. Engancharon al público con un claim muy acertado: “Guardamos muchos números en nuestros celulares, pero solo uno en nuestro corazón”.

Como vemos, estos comerciales tocan las fibras más sensibles de los seres humanos, crean una conexión emocional con el usuario, buscan posicionarse en la mente del consumidor… y muchas de ellas lo consiguen.

Varios estudios señalan que las decisiones de compra se basan más en emociones que en argumentos racionales. Y el neuromarketing, esa disciplina que está en boca de todos, lo dice claramente: debemos estudiar el comportamiento de los consumidores a través de sus emociones y percepciones para así elegir las mejores estrategias de marketing que nos hagan llegar a ellos y lograr que compren nuestro producto.

Las fechas especiales no son los únicos días en los que podemos conectar emocionalmente con nuestros clientes. SIEMPRE es EL MOMENTO para hacerlo. Lo importante es saber contar una historia, y que esta llegue a “tocar” a los usuarios.

Aquí te dejo otros ejemplos de comerciales de marcas conocidas que cuentan una historia o emocionan a sus consumidores:

1. WestJet:

WestJet, la conocida aerolínea canadiense, decidió preguntarles a sus pasajeros qué regalo les gustaría recibir por navidad y luego, mientras ellos disfrutaban su vuelo, el equipo de la aerolínea se encargó de hacer sus deseos realidad. El video se volvió viral, tuvo más de un billón de impresiones en Twitter, e incluso llegó a la TV local e internacional.

2. Cat Chow:

En una lista de videos que emocionan, ¡no podía faltar una de gatos! Cat Chow nos muestra en este comercial algunos de los prejuicios más comunes y que solemos escuchar los dueños de gatos. En lo personal me sentí muy identificada 🙂 y confieso que cuando vi esta publicidad hace unos meses (lo vi dando vueltas en redes sociales) me volví fan de la marca y terminé comprando Cat Chow para Miko (mi bello gato).

3. Quilmes:

Aquí hay dos elementos importantes: la pasión que despierta el fútbol y el nacionalismo de los argentinos. Este comercial se lanzó para el Mundial Alemania 2006 y tuvo mucha acogida. Incluso ganó el premio IAB a la mejor campaña publicitaria de ese año.

Cada día más marcas apelan a las emociones humanas para llegar a sus consumidores, pero aún hay muchas empresas que no lo ponen en práctica. Se enfocan en el precio, en promociones constantes, en generar publicidad masiva (y hasta invasiva) y se olvidan de algo importante: para vender debemos emocionar. Y para esto hay que tener en cuenta que las emociones se generan en el cerebro.

Así que, para terminar, recuerda que no se trata solo de vender, se trata de enamorar a tus consumidores, de conectar con ellos para que te recuerden y se conviertan en tus seguidores, tus embajadores de marca, tus “incondicionales”. Ten por seguro que, si los enamoras, ellos serán tus mejores vendedores.

PD. El primer y segundo domingo de mayo se celebra en España y Perú respectivamente el Día de la Madre, así que aprovecho el post para desearle un ¡feliz día a las madres de todo el equipo #tilonita! ¡Gracias por el amor (y por soportarnos)!

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This Sunday is celebrated in Peru (and in more than 30 countries) Mother’s Day. Companies have prepared in advance for this date because it is one of the most important of the year in terms of sales, but it is also one of the times in which very interesting creative campaigns are developed in order to excite customers.

There are some examples here:

1. Pandora:

Pandora hit the spot and showed so strong and real connection between mothers and children. More than one was touched to discover that, although the children could not see their mothers, using their other senses, they managed to identify them. This video went viral getting more than 18 million views.

2. Lan:

The video was uploaded to the fanpage of the brand and its channel on Youtube, getting into the first more than 41,000 copies and 3,000 shares, and over 22 thousand reproductions in the second. This spot also generated many conversations and brand mentions on social networks and even media.

3. Procter & Gamble:

This video tells the success story of real athletes. This success was possible with the perseverance and sacrifice of their mothers. This commercial cemented the image of the umbrella brand as a friendly and close.

4. Telefónica:

Telefonica made a good video that showed the unique number that we know by memory is the mom. They engaged the audience with a very successful claim: ” We keep many numbers in our cell, but only one in our hearts.”

As we see, these commercial touch the heartstrings of human feelings , they create an emotional connection with the user, seek to position themselves in the minds of consumers … and many of them succeed.

Several studies indicate that purchasing decisions are based more on emotions than on rational arguments. And neuromarketing, that discipline that is on everyone’s lips, says it clearly: we must study the behavior of consumers through their emotions and perceptions in order to choose the best marketing strategies that do get us to them and get them to buy our product.

Special dates are not the only days that you can connect emotionally with our customers. It’s ALWAYS THE TIME to do it. The important thing is knowing to tell a story, and it gets to “touch” to users.

Here I show you other examples of commercial -known brands that tell a story or excite consumers:

1. WestJet:


WestJet, the famous Canadian airline decided to ask what gift they would like for Christmas and then, as they enjoyed their flight, the airline team took care to make their wishes come true. The video was viral, had more than a billion impressions on Twitter, and even appeared in the local and international TV .
2. Cat Chow:

In a list of exciting videos, I could not miss a cat! Cat Chow in this commercial shows us some of the most common prejudices that we often hear cat owners. Personally I felt very identified, and I confess that when I saw this ad a few months ago (I saw it in social networks) I became a fan of the brand and ended up buying Cat Chow for Miko (my beautiful cat).

3. Quilmes:

There are two important elements: the passion for soccer and Argentine nationalism. This commercial was launched for the 2006 World Cup and was well received. It won the IAB award for best advertising campaign that year.

Every day more brands that appeal to human emotions to reach their consumers, but there are still many companies that do not implement it. They focus on the price, in constant promotions to generate massive (and even invasive ) advertising and forget something important: To sell we should thrill and consider that emotions are generated in the brain.

Finally, remember that not just to sell, you have to like consumers, try to connect with them to remember you and become your followers, be your brand, your “unconditional”. Rest assured that if they fall in love, they will be your best salespeople.

PD. The first and second Sunday of May is celebrated Mother’s Day in Spain and Peru, so I take the post to wish you a Happy Mother’s Day to all the #tilonita team! Thank you for the love (and for putting up ) !

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