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El gran poder de los Insights

“Insight es un término utilizado en Psicología proveniente del inglés que se puede traducir al español como “visión interna” o más genéricamente “percepción” o “entendimiento”. Se usa para designar la comprensión de algo (este término fue introducido por la psicología Gestalt).
Mediante un insight el sujeto “capta”, “internaliza” o comprende, una “verdad” revelada. Puede ocurrir inesperadamente, luego de un trabajo profundo, simbólicamente, o mediante el empleo de diversas técnicas afines.”
Fuente Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Insight_(psicolog%C3%ADa)
Los insight representan verdades desnudas sobre las formas de actuar, pensar y sentir de las personas. Conseguir desvelar el Insight que conecta con esas verdades es el gran reto de la publicidad, desnudar esa evidencia que inspire a una marca y consiga conectar con las personas a un nivel superior.
El descubrimiento de un Insight y desarrollar toda nuestra estrategia de comunicación o de marca en base a él, significa valorar a las personas no solo como consumidores desde un punto de vista económico y materialista, sino fundamentalmente como personas y seres humanos, encontrar el camino hacia su  corazón y no solo al de su bolsillo.
Para conseguirlo, es necesario que primero nos miremos nosotros mismos, como marca, como producto o como personas, y nos “desnudemos”, de un modo que nos mostremos al mundo sin barreras ni vestiduras, y así, de esta manera, llegar al verdadero insight con el que conectar nuestra marca y nuestros consumidores
Las personas en general tenemos una forma de actuar frente a lo que consumimos bastante más compleja de lo que aparenta, ya que no siempre decimos lo que hacemos…o hacemos lo que decimos, tenemos miedos, complejos, inseguridades… que nos hacen ocultarnos de nosotros mismos y a los demás, y como seres humanos, tomamos decisiones imperfectas, impulsivas, emocionales, guiadas por recuerdos, sensaciones, sentimientos… es decir, al final estamos comprando también emociones no solo productos. Y es por ello que el secreto de una marca a la hora de conectar con sus clientes no está solamente en el producto, sino también en cómo lo percibimos, lo imaginamos e interactuamos con él.


“La gente se va olvidar de lo que dijiste… pero jamás de cómo lo hiciste sentir” Maya Angelou


Cirque du Soleil
es un ejemplo de cómo encontrar un potente insight y trabajarlo bien. En este caso el equipo de Cirque du Soleil estudio todas las características de las personas que asistían a eventos artísticos y culturales, y de ahí entendieron que no todos los espectadores buscaban animales salvajes, mujeres barbudas o payasos en un espectáculo circense.
De esta manera se centraron en el gran poder de este insight “¿Para qué conformarse con una sala de teatro o un circo… si puedes tener el mundo entero en un mismo escenario?”, y decidieron “fusionar” el concepto del teatro y las artes más expresivas o dramáticas con el de un circo, todo en un mismo espacio.
Hoy Cirque du Soleil es todo un ejemplo de innovación a nivel mundial.

Cirque du Soleil

 


Otro gran ejemplo de estrategia basada en insights fue cuando IKEA decidió lanzar en España una campaña tan brillante como fue la de “Bienvenido a la República Independiente de tu casa”.
Desde el principio estaba claro que  la idea era construir un nuevo mensaje que conectara con las personas más allá del precio o un producto concreto, lo que se transmitía era un concepto, una filosofía, una verdad oculta… que estaban desnudando… en definitiva un insight.
Para el lanzamiento de la campaña, IKEA hizo un estudio sobre las personas y el concepto de vivienda que buscamos en España, y llegaron a la conclusión de que una casa es mucho más que un lugar físico, es un lugar muy personal donde pasamos un tiempo muy importante de nuestra vida, donde vivimos momentos especiales, donde compartimos experiencias, y un lugar que nos pertenece a cada uno de nosotros mismos, pues al fin y al cabo es nuestro hogar. Con este potente insight IKEA lanzó una magnífica campaña que además de conseguir conectar directamente con las personas (sus consumidores) obtuvo varios premios entre ellos el de la mejor campaña a la eficacia de la comunicación comercial de la Asociación Española de Anunciantes en 2009.
En un mundo donde diariamente nos bombardean con millones de campañas y acciones de publicidad, es vital que las empresas, agencias, especialistas en tendencias #TrendHunters , estrategas de marca e #insighters en general orienten su comunicación hacia los insights del consumidor, ya que es ahí donde está la diferencia para generar ese #engagement que todos buscamos y crear algo brillante. Empresas como Apple, Google, IKEA, Adidas o Coca-Cola ya lo están haciendo.

IKEA – Bienvenido a la República Independiente de tu Casa

 



“Solo pocas empresas comprenden el arte de acercarse con inteligencia y sensibilidad al verdadero poder que subyace detrás de las emociones humanas. El branding emocional aporta nueva credibilidad y personalidad a las marcas que pueden tocar al ser humano de forma holística. Branding emocional se basa en la confianza de cara al público, para lograr alzar los productos elevándolos al mundo de los deseos”  Marc Gobé

 
Para escribir este post he tomado como referencia el libro de Cristina Quiñones, a quien conocí recientemente, y el cuál recomiendo como lectura para cualquier publicista o marketero  “Desnudando la Mente del Consumidor” de Planeta. Gracias Cristina!

” Insight is a term used in Psychology  coming from English which can be explain as ” internal vision ” or more generally as ” perception”or” understanding “. it’s used to indicate the understanding of something (This term was introduced by the psychology Gestalt)


According to the insight the subject “gets”, “internalizes” or understands a revealed “truth”. It can arrive unhopped, following a deep work, symbolically either according to the use of diverse similar techniques. “

Source Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Insight_(psicolog%C3%ADa)

Insight represents truths on the way to act, to think and to feel people. Manage to awaken Insight which connects with these truths is the big challenge for advertising executive to undress this obvious fact which inspires a brand  and managed to connect with the people at an upper level.

The discovery of the Insight and to develop all our leading and communications strategy by basing itself on him, mean valuing the people not that as simple consumer of a point of seen purely economic and materialistic, but rather of a point of seen fundamental as people and human beings, to find the way which leads to their heart and not only the one who leads to the wallet.

To manage it, it’s essential to observe oneself, as brand, as product and as nobody, then “to reveal” us to the world, without barriers, to reach the real Insight with which to connect our brand and our consumers.

Generally, we have all a rather complex way of behaving in front of what we consume, because we don’t still say make what we are doing or what we say, we have fear, complexes which make us hide ourselves from us even and from others, and as human beings, we make decisions which are not still perfected, not taken on a whim, further to an emotion, guided by a memory, sensations, feelings so to speak, we buy finally also feelings and not only that products. And that’s why the secret of a brand at the time of connecting with his customers is not only in the product, but in how we perceive it, imagine it and interact with.

“People will forget what I said but will never forget how I made it feel “Maya Angelou

The Cirque du Soleil is the example to find how the powerful insight and how to work it. In this case, the team of the Cirque du Soleil studied all the characteristics of people which attend artistic events and cultural, and understood that all spectators do not look for forcing of wild animals, bearded women or clowns in a classic show.

So, they focalised on the big power of this insight “why content itself with a room of theatre or with a circus if we can have the whole world in the same scenario? “, and decided “to merge” the concept of the theatre and the more meaning or dramatic arts with the circus, the whole in one and the same space.

Today the Cirque du Soleil is an example of innovation in the world.

Cirque du soleil


 
 


Another big example of strategy based on insight was when IKEA decided to launch in Spain a campaign so brilliant like “Welcome to the Independent Republic of my house“.

Since the beginning the idea was to send a new message which would connect people, by going beyond the price or beyond a concrete product, what would be passed on would be a concept, a philosophy, the hidden truth which would come to light an insight.

For the launch of the campaign, IKEA realized a study of people and the lifestyle looked for in Spain, then arrived at the conclusion that a house was much more than a physical place, but a personal place where we pass of important moment of our life, where we live special moments, when we share experiences, and a place belonging to each of us, finally it’s our home. With this insight powerful IKEA launched a magnificent campaign which besides connecting directly people (consumers), obtained numerous awards of which that of the best campaign in the efficiency of the commercial communication of the Spanish Association of Advertisers in 2009.

In a world where we are daily bombarded by millions of campaigns and advertising actions, it is important that companies, order specialists in tendencies #TrendHunters, brand strategists and #inighters generally direct them communications up to the insight of the consumer, because the difference is there to generate this #engagement that we look for all and to create something brilliant. Companies as Apple, Google, Ikea, Adidas or Coca-Cola are doing it.

IKEA – Welcome to the Independent Republic of my House.


 
 


“Very few companies include the art to approach with intelligence and sensibility in the real underlying power beyond the hunaines feelings. The emotional branding brings a new credibility and a personality to the marks(brands) which can touch the human being of holisti way. The emotional branding bases itself on the trust in front of public, to manage to to bring up them to the world of the desires ” Marc Gobé.

My inspiration to write this comment came to me from the Cristina Quiñones‘s book which I knew recently, and which I recommend strongly as reading for any advertising agent or marketing executive ” Desnudando la Mente del Consunidor ” in Planeta.

Thank you Cristina!

«Insight est un terme utilisé en Psychologie provenant de l’anglais qui peut se traduire en français comme « vision interne » ou plus généralement comme « perception » ou « entendement ». Il s’utilise pour désigner la compréhension de quelque chose (Ce terme fut introduit par la psychologie  Gestalt )

Selon l’insight le sujet « capte », « internalise » ou comprend une « vérité » révélée. Cela peut arriver inespérément, à la suite d’un travail profond, symboliquement ou bien selon l’emploi de diverses techniques semblables.»  

Source Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Insight_(psicolog%C3%ADa)

Les insight représentent des vérités sur les formes d’agir, de penser et de sentir les personnes. Réussir à éveiller l’Insight qui connecte avec ces vérités est le grand défi de la publicité, déshabiller cette évidence qui inspire une marque et réussi à se connecter avec les personnes à un niveau supérieur.

La découverte d’un Insight et développer toute notre stratégie de communication et de marque en se basant sur lui, signifie valoriser les personnes non pas qu’en tant que simple consommateur d’un point de vu purement économique et matérialiste, mais plutôt d’un point de vu fondamental comme des personnes et des êtres humains, trouver le chemin qui mène à leur cœur et pas seulement celui qui mène au portefeuille.

Pour y arriver, il est primordial de s’observer soi même, comme marque, comme produit et comme personne, puis de nous « dévoiler » au monde, sans barrières, afin de parvenir au véritable Insight avec lequel connecter notre marque et nos consommateurs.

En général, nous avons tous une façon d’agir assez complexe face à ce que nous consommons, puisque nous ne disons pas toujours ce que nous faisons…ou faisons ce que nous disons, nous avons des craintes, des complexes… qui nous font nous cacher de nous même et des autres, et comme êtres humains, nous prenons des décisions qui ne sont pas toujours parfaites, prises sur un coup de tête, suite à une émotion, guidées par un souvenir, des sensations, des sentiments… pour ainsi dire, nous achetons finalement également des émotions et pas seulement que des produits. Et c’est pour cela que le secret d’une marque au moment de se connecter avec ses clients n’est pas uniquement dans le produit, mais dans comment nous le percevons, l’imaginons et interagissons avec.

 

« Les personnes oublieront ce que j’ai dit…mais n’oublieront jamais comment je l’ai fait ressentir »   Maya Angelou

Le Cirque du Soleil est l’exemple de comment trouver un puissant insight et comment bien le travailler. Dans ce cas, l’équipe du Cirque du Soleil a étudié toutes les caractéristiques des personnes qui assistent à des événements artistiques et culturelles, et de la ont compris que tous les spectateurs ne recherchent pas forcement des animaux sauvages, des femmes barbues ou des clowns dans un spectacle classique.

Ainsi, ils se sont concentrés sur le grand pouvoir de cet insight « Pourquoi se contenter d’une salle de théâtre ou d’un cirque… si l’on peut avoir le monde entier dans un même scénario ? », et ont décidé de « fusionner » le concept du théâtre et des arts plus expressifs ou dramatiques avec le cirque, le tout dans un seul et même espace.

Aujourd’hui le Cirque du Soleil est un exemple d’innovation à l’échelle mondiale.

Cirque du Soleil


 
 


Un autre grand exemple de stratégie basée sur insight fut lorsqu’IKEA décida de lancer en Espagne une campagne si brillante comme celle de « Bienvenue à la République Indépendante de ma maison ».

Depuis le début l’idée était d’envoyer un nouveau message qui connecterait les personnes, en allant au-delà du prix ou d’un produit concret, ce qui se transmettrait serait un concept, une philosophie, une vérité cachée…qui se dévoilerait… un insight.

Pour le lancement de la campagne, IKEA a réalisé une étude sur les personnes et le mode de vie recherché en Espagne, puis en sont arrivé à la conclusion qu’une maison était bien plus qu’un lieu physique, mais un lieu personnel où nous passons d’importants moment de notre vie, où nous vivons des moments spéciaux, où nous partageons des expériences, et un lieu appartenant à chacun de nous, enfin de compte il s’agit de note maison. Avec ce puissant insight IKEA lança une magnifique campagne qui en plus de connecter directement les personnes (ses consommateurs), a obtenu de nombreux prix dont celui de la meilleure campagne à l’efficacité de la communication commerciale de l’Association Espagnole des Annonceurs Publicitaires en 2009.

Dans un monde où nous sommes quotidiennement bombardés par des millions de campagnes et action publicitaires, il est important que les entreprises, agences spécialistes en tendances #TrendHunters, stratèges de marques et #inighters en général orientent leur communications jusqu’au insight du consommateur, puisque la différence se trouve là pour générer cet #engagement que nous recherchons tous et créer quelque chose de brillant. Des entreprises comme Apple, Google, Ikea, Adidas ou Coca-Cola sont en train de le faire.

IKEA – Bienvenue à la Republique Independante de ta Maison.


 
 
 


« Très peu d’entreprises comprennent l’art de s’approcher avec intelligence et sensibilité au réel pouvoir sous-jacent au-delà des émotions humaines. Le branding émotionnel apporte une nouvelle crédibilité et personnalité aux marques qui peuvent touchez à l’être humain de forme holistique. Le branding émotionnel se base sur la confiance face au public, pour réussir à les élever au monde des désirs » Marc Gobé

L’inspiration pour rédiger ce post m’est venu du livre de  Cristina Quiñones  que j’ai connu  récemment, et que je recommande fortement comme lecture à n’importe quel publiciste ou marketeur « Desnudando la Mente del Consunidor » aux éditions Planeta.

Merci Cristina !