Claves de marketing para vender moda online

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La industria de la moda es una de las más importantes de nuestro país – además de ser una de las que más peso tiene dentro de la economía- y se ha visto obligada a enfrentarse al duro desafío de la transformación digital en la que nos encontramos actualmente.

Ante la situación tecnológica y digital que vivimos hoy en día en casi todos los ámbitos, hay quien dice que ‘si no estás en internet, no existes’. Y nosotros añadimos: si eres una marca de moda nueva y no estás en internet, no existes.

El universo online es una herramienta fundamental que no puede faltar en el engranaje de nuestra marca de moda y que conlleva un constante cuidado, mimo y actualización. Se trata de nuestro escaparate para todos aquellos usuarios que navegan por internet y quieren conocer o adquirir nuestro producto de forma online.

Claves para el triunfo del e-commerce

Como hemos dicho, el e-commerce es una parte fundamental y cada vez más protagonista para el triunfo de nuestra marca de moda. Por ello es importante dedicarle tiempo tanto a su creación como a su mantenimiento.

Existen ciertas claves de marketing que nos ayudarán a conseguir el éxito de nuestras ventas online:

Identidad visual. Es importante que mantengamos una identidad visual coherente a los valores e identidad de nuestra marca. Teniendo esto claro debemos mantener la imagen de nuestro e-commerce cuidada, actualizada y atractiva para los usuarios.

Funcionamiento intuitivo. Existen muchas páginas web y muchos e-commerce que no nos lo ponen precisamente fácil para averiguar la forma de navegación y de compra. Debemos crear un funcionamiento sencillo, que no conlleve métodos complicados y con una clasificación fácil e intuitiva.

Lo mejor es crear una serie de categorías, basándonos en el sentido común, y dejar la web despejada y clara, fácil de comprender a simple golpe de vista.

Calidad fotográfica. El objetivo es vender nuestros productos y para ello es fundamental que los mostremos atractivos. La calidad de las fotografías debe ser impecable y cumplir la función de mostrar los artículos reales tal y como son.

Para ello, hay que dedicar tiempo a estas sesiones fotográficas, teniendo en cuenta la luz, que las prendas estén planchadas y los accesorios bien colocados. Además, podemos añadir algo de atrezo que vaya con el estilo de la marca y que nos ayude a conseguir un resultado más atractivo.

Método de pago fácil. Es el último punto en el proceso de compra de nuestro e-commerce y tenemos que ponerlo fácil para que el usuario no abandone la web ahora que ya sabe lo que quiere y ha decidido comprarlo. Muchas marcas cometen el error de incluir infinitos cuestionarios y métodos bastante lentos a la hora de pagar y esto acaba cansando a los consumidores.

Lo mejor es optar por un proceso de pago sencillo, rápido y efectivo que no haga perder el tiempo y la paciencia en le momento de la compra.

Packaging atractivo. Las marcas cada vez prestan más atención a este punto, ofreciendo un packaging atractivo y muy original. Se trata de un plus de calidad con el que mejorar la experiencia de nuestros clientes y conseguir una fidelización de estos.

El listón cada vez está más alto y tenemos que dedicar tiempo a pensar en un packaging atractivo que vaya con la identidad e imagen de la marca y que resulte agradable para todos aquellos que reciban el pedido en su casa. Recibir algo que hemos pedido por internet siempre hace ilusión y podemos aprovechar nuestro packaging para alargar y mejorar este momento.

Seguridad y comunicación con el cliente. La comunicación post-venta es indispensable. Debemos proporcionar toda la seguridad posible a los usuarios que han confiado en nuestra página web para hacer sus compras y para ello debemos responder a todas las dudas que nos pregunten con la mayor eficacia posible.

Además, podemos incluir un seguimiento de cada pedido a través del cual cada usuario pueda saber en qué punto del proceso se encuentra su compra. Seguro que lo agradecen y les anima a volver a nuestra web.

El papel fundamental de las redes sociales

Ya conocemos la importancia que tienen las redes sociales en el mundo del marketing y cuando hablamos de una marca de moda, Instagram se sitúa en primera posición como principal herramienta de marketing.

Además de suponer un escaparate perfecto donde mostrar de forma atractiva y cercana los productos y la identidad de la marca, ahora incluye una propia herramienta de compra que facilita a los usuarios la llegada a la página web de venta online: Instagram Shopping.

Esta red social apuesta cada vez más por la experiencia de compra y desde el e-commerce tenemos que aprovechar este impulso para atraer a un mayor número de usuarios a nuestra web. Es importante mantener el perfil de la marca actualizado y activo, con una imagen cuidada y una atención permanente al feedback de nuestros seguidores.

No hablamos de un olvido del marketing offline, todo lo contrario. Se trata de abrir una doble vertiente en nuestro negocio y de mantener ambos igual de cuidados y actualizados. Al igual que queremos ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros consumidores en tienda, también debemos conseguir la mejor experiencia de compra de forma online.

¿Seguirá protagonizando el e-commerce grandes crecimientos? Por el momento, debemos aprovechar este auge de compras online para hacer que nuestra marca de moda crezca y avance a través de todas las posibilidades que nos ofrece el mundo digital. 

 

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Fashion industry is one of the most important in our country -beside being one of the most important in the economy- and has been forced to face the difficult challenge of digital transformation in which we are currently.

Given the technological and digital situation that we live today in almost all areas, some say that `if you´re not on the internet, you do not exist´. And we add: if you are a new fashion brand and you are not on the internet, you do not exist.

The online universe is a fundamental tool that can not be lacking in the fashion of our fashion brand and involves constant care, attention and updating, It is our showcase for all those users who browse the internet and want to know or acquire our product online.

Key to win on e-commerce

As we have said, e-commerce is a fundamental part and more protagonist for the triumph of our fashion brand. Therefore, its important to dedicate time to both, creation and maintenance.

There are certain marketing keys that will help us achieve the success of our online sales:

Visual identity. It is important that we maintain a consistent visual identity to the values and identity of our brand. Having this clear, we must keep the image of our e-commerce, update and attractive for users.

Intuitive operation. There are many web pages and many e-commerce that do not make it exactly easy to find out the way of navigation and purchase. We must create a simple operation, which does not involve complicated methods and with an easy and intuitive classification.

The best thing is to create a series of categories, based on common sense, and leave the web clear and easy to understand at a glance.

Photo quality. The objective is to sell our products and for this it is fundamental that we show them attractive. The quality of the photo must be impeccable and fulfill the function of showing the real items as they are.

To do this, you have to dedicate time to these photo shoots, taking into account the light, that the clothes are ironed and the accessories well placed. In addition, we can add some props that go with the style of the brand and help us achieve a more attractive result.

Easy payment method. It is the last point in the purchase process of our e-commerce and we have to make it easy for the user not to leave the web now that he know what he wants and has decided to buy it. Many brands make the mistake of including infinite questionnaires and very slow methods when it comes to paying and this ends up tiring consumers.

The best to opt is a simple, fast and effective payment process that does not waste time and practice at the time of purchase.

Attractive packaging. Brands are increasingly paying attention to this point, offering an attractive and original packaging. It is a plus of quality which improve the experience of our customers and achieve a loyalty of these.

The bar is getting higher and we have to spend time thinking about an attractive packaging that goes with the identity and image of the brand and that is pleasant for all those who receive the order at home. Receiving something that we have ordered through the internet is always exciting and we can take advantage of our packaging to extend and improve this moment.

Security and communication with the client. The post-sale communication is indispensable. We must provide all possible security to users who have trusted our website to make their purchases and for that we must answer all the questions they ask us as effectively as possible.

In addition, we can include a tracking of each order through which each user can know at what point the process is your purchase. Surely they appreciate it and encourages them to return to our website.

The fundamental role of social networks

We already know the importance of social networks in the world of marketing and when we talk about a fashion brand, Instagram ranks first as the main marketing tool.

In addition to supposing a perfect showcase where to show in an attractive and close way the products and the identity of the brand, now it includes an own purchase tool that facilitates the users the arrival to the web page of online sale: Instagram Shopping.

This social network is betting increasingly on the shopping experience and from the e-commerce we have to take advantage of this impulse to attract a greater number of users to our website. It is important to maintain the profile of the brand updated and active, with a careful image and permanent attention to the feedback of our followers.

We are not talking about forgetting offline marketing, just the opposite. It is about opening a double slope in our business and keeping both equally cared and updated. Just as we want to offer the best shopping experience to shoppers, we must also get the best online experience.

Will large-scale growth continue to be seen in e-commerce? for the moment, we must take advantage of this online shopping boom to make our fashion brand grow and advance through all the possibilities offered by the digital world.

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