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Queremos conocer tu idea

Busca, compara y si encuentras algo mejor… “Twittéalo”!

Las personas hemos cambiado la forma en la que adquirimos los productos, pero la mayoría de las empresas no han cambiado la forma de venderlos, y lo que es peor, en muchas empresas no tienen ni idea de qué hacer para volver a cautivar al cliente.
Las nuevas tecnologías nos han cambiado la vida a todos, el portátil, la tablet, el móvil… y han cambiado la forma en la que el “buscar, comparar y comprar algo mejor” ahora se hace sin moverse de la silla. Las empresas saben esto, pero muchas no saben que hacer, la tecnología es tan grande, tan cambiante y tan diferente que muchos no saben como usarla. Oímos que tener miles de fans en Facebook  es alucinante para las ventas… que tener una página web con carrito de la compra y “PayPal” hace que los productos se vendan solos, que tener una App para Smartphones es lo mejor para poder llegar a los clientes… Pero todas las empresas no son iguales, y cada cliente es diferente, por eso si nos dedicamos a vender “piruletas y regalices” no es lo mismo que si vendemos “mobiliario de oficina”, ni el cliente es el mismo ni el tipo de empresa es la misma, y lo más probable es que tengamos que usar la tecnología de forma diferente para conseguir un beneficio.
Por ello cuando una empresa se plantea evolucionar, cuando nos damos cuenta de que ya no llegamos a los clientes como antes y queremos mejorar a través de la tecnología, no hay que hacer solo lo que oímos que a otros les funciona, hay que reinventarse, estudiar todas las opciones y escoger aquellas que son las mejores para mi negocio, y lo que es más importante, la forma en la que debemos hacerlo, porque estar en Facebook se puede estar de muchas maneras, pero lo importante es encontrar “nuestra manera” de estar.
De repente existen un montón de “cosas”… Facebook, Twitter, Linkedin, Google, Youtube, Smartphone, iPads, QR… si antes solo había “tener una pagina web y estar en google” ahora hay que estar al día de muchas otras opciones compatibles con la página web y que le dan otra dimensión a nuestro negocio. Todo esto va mucho más deprisa que nosotros, pero no es algo del futuro, si no del presente, por que son tecnologías que ya están aquí y están cambiando la forma de actuar de las personas a la hora de comprar,  vender y relacionarse.
Hace años, para comprarnos un coche íbamos recorriendo concesionario a concesionario para pedir presupuestos, compararlos y luego decidirnos. Hoy día buscamos primero en internet, nos informamos sobre la marca, el modelo, la versión, los extras… (muchas veces el cliente conoce mejor el producto que el propio comercial), después buscamos los concesionarios donde lo podemos comprar y vemos sus páginas web, sus perfiles sociales… para finalmente contactar con los que más confianza y seriedad nos trasmiten.
La mejor forma para poder estar en internet y utilizar las nuevas tecnologías de forma eficaz es buscar alguien que sepa de verdad, no un “amigo que controla de esto”, sino un profesional que nos guie y nos ayude a usar las nuevas tecnologías para volver a cautivar a nuestros clientes. No es necesario gastarse fortunas ni estar en todas las redes sociales, o tener una web tan sofisticada que hasta la sección de contacto es difícil de encontrar, basta con conocer donde están ahora mis clientes y cómo puedo llegar a ellos de nuevo.
“Si dentro de 5 años estás haciendo lo mismo que ahora, estarás fuera del negocio”  Philip Kotler

People have changed the way they buy products, but most companies have not changed the way they sell, and what it’s worse, many companies have no idea about what to do to re-engage theor customers.
New technologies have changed our day a day: laptops, tablets, smartphones… and have changed the way in which the “search, compare and buy something better” is now done without leaving the chair. Companies know this, but many do not know that the technology is so great, so changing and so different, as many do not know how to use it. We hear that having thousands of fans on Facebook is amazing for sales… and that website with shopping cart and “PayPal” makes the products sell themselves, and that having an App for Smartphones is the best way to reach the customers… But not all companies are equal, and each kind of client is different, so if we are dedicated to selling “lollipops and licorice” is not the same as if we sell “office furniture”, nor the client is the same and the type business is the same, and it’s likely that we have to use technology differently to get a benefit.
So when a company evolve arises the fact that customers want to improve through technology, not to do just what we hear that works for others. You have to reinvent, explore all options and choose those that are best for your business, and most importantly, do these “things” in the proper way, because being on Facebook (for example) can be in many ways, but the important thing is to find what’s really “our way”.
Suddenly there’s a lot of “stuff”: Facebook, Twitter, Linkedin, Google, Youtube, Smartphone, iPads, QR … if before there was only “have a website and be on google” now we have to keep up with many other options compatible with the website and give another dimension to our business. All this is much faster than us, but not something of the future, if not present, technologies that are already here and are changing the way people act when to buy, sell and socialize.
Years ago, we were going to buy a car traveling from dealer to dealer to request prices, compare them and then decide. Today we look first to the Internet, we report on the brand, model, version, extras … (many times the client knows the product better than the commercial itself), then look for dealers where you can buy and see its website , their social profiles … to finally connect with those who show more confidence and seriousness to us.
The best way to be on the internet and use new technologies effectively is to find someone who really knows, not a “friend that knows about these things” but a professional to guide us and help us to use new technologies to return captivate our customers. There’s no need to spend fortunes or be in all social networks, or have a website so sophisticated that even the contact section is hard to find, it’s enough to know where are my clients now and how can I reach them again.
“If you are within five years doing the same thing now, you’re out of business” Philip KotlerLes gens ont changé leurs habitudes de consommation, mais la majorité des entreprises n’ont pas changé la commercialisation de leurs produits, et ce qui est pire, dans beaucoup d’entreprises c’est qu’elles ne savent pas comment faire pour réussir à reconquérir leurs clients.
Les nouvelles technologies nous ont changé la vie, les portables, tablettes, téléphones… elles ont bouleversé nos formes « d’achat, de recherche, de comparaison… »maintenant tout est fait sans qu’on ait besoin de se déplacer. Les meilleurs entreprises le savent mais le plus souvent elle ne savent pas comment le faire, la technologie est complexe, si changeante et si différente que beaucoup ne savent pas comment l’utiliser. Avoir des milliers de fans sur Facebook est quelque chose d’extraordinaire pour booster ses ventes… avoir une page web avec un panier et un paiement sécurisé permet de vendre plus de produits, et une application pour Smartphones est l’une des meilleures façon d’atteindre un client… mais toutes les entreprises ne sont pas égales face à ce phénomène, chaque client est différent, la vente « des sucettes et des réglisses » n’est pas la même que celle du « mobilier de bureau », s’agissant de secteur totalement différent nous devons utiliser des technologies et stratégies opposées.
Ainsi, lorsque l’on projette de faire évoluer une entreprise, quand nous nous rendons compte que nous n’arrivons plus à atteindre nos clients comme auparavant, il ne faut pas attendre que les autres nous devance, il faut réinventer, étudier toutes les options et choisir celle qui sera la meilleure, la plus importante, la forme la plus adéquate, car appartenir aux réseau Facebook est une chose très simple, on peut y arriver de multiples façon mais l’important est de trouver « La bonne manière » pour avoir une bonne e-réputation et être bien positionné sur le Web.
Un tas de chose existe… Facebook, Twitter, Linkedin, Google, youtube, Smartphone, Ipads,QR… si seulement « avoir une page Web et être référencé sur google » suffisait… mais aujourd’hui il faut maîtriser beaucoup plus de choses sur le Web afin d’être toujours plus compétitif. Tout ça va très vite et cela ne dépends pas du futur sinon du présent, ceci changent la relation entre acheteurs et vendeurs.
Il y a quelques années encore, pour nous acheter une voiture, nous visitions plusieurs concessionnaires pour faire des devis, les comparer et ensuite nous décider. De nos jours, nous cherchons d’abord sur internet, nous nous renseignons sur la marque, le modèle, la dernière version, ses options…(il arrive assez souvent que le client connaisse mieux le produit que le propre commercial de l’entreprise), ensuite nous recherchons les concessionnaires où nous pouvons l’acheter et regardons leurs pages web, leurs profils sur les forums et réseaux sociaux… pour entrer en contact avec lui et être un peu plus confiant.
La meilleure façon d’être sur internet et d’utiliser les nouvelles technologies de façon efficace, c’est en travaillant avec quelqu’un qui sait ce qu’il fait, un professionnel qui vous guide et vous aide à utiliser les nouvelles technologies pour recommencer à captiver vos clients. Il n’est pas utile de dépenser des fortunes pour avoir une page web sophistiquée qui est difficile à trouver sur le web, il suffit simplement de savoir où se trouvent mes clients et comment je peux les reconquérir.
“Si dans cinq ans vous faites toujours la même chose qu’aujourd’hui vous serez rayé du monde des affaires” Philip Kotler