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¿Conoces la importancia que tiene para un cliente que le ofrezcan un contenido personalizado? Las mejores agencias de comunicación del mundo están de acuerdo al asegurar que alrededor de un 90% de los usuarios mejoran su relación con la marca cuando reciben contenido personalizado. Una de las técnicas que ahondan en este punto es el llamado smart content o contenido inteligente. ¿Sabes de qué se trata? En Tilo Motion te damos todas las claves para que tu marketing de contenidos tenga la máxima calidad y funcione.

¿Qué es el ‘smart content’?

Uno de los principales objetivos en el marketing de comunicación es tener en cuenta las necesidades de los clientes, para así ofrecer los productos que encajan con ellos. Por eso, no debes ignorar la importancia que tiene lanzar mensajes personalizados, atendiendo a las necesidades de los usuarios.

Los gustos e intereses de los clientes pueden ir cambiando con el paso del tiempo: si lanzamos un contenido dedicado al ocio que funciona bien, por qué no apostar por contenido más específico y personalizado dentro de ese sector. Las claves para identificar este factor son los intereses, el estado de la compra, los lugares geográficos o incluso las interacciones que haga con el sitio web.

¿Cuál es el objetivo del ‘smart content’?

El smart content tiene el objetivo de crear una experiencia lo más positiva posible al usuario, siendo lo más personal posible, con la que se sienta identificado. Esto no ayuda solo a crear vínculos de confianza, también a ayudar al cliente en el proceso de compra, acelerándola.

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En esta ocasión se benefician tanto los clientes como la empresa: de cara al usuario, este encuentra la información que más le interesa y, por parte de la empresa, mejora sus oportunidades de venta. El smart content también mejora el posicionamiento SEO e influye positivamente en el porcentaje de rebote, en el tiempo de estancia o en la experiencia del usuario.  Podemos sintetizar las ventajas en estos tres puntos:

Formatos del ‘smart content’

El contenido es la base del smart content, aunque se puede aplicar en todos los puntos de contacto que tengamos con el usuario: post, landing pages, call to actions… También es muy útil en el email. En la página web deberemos tener bien categorizados los buyers personas para ofrecer la información lo más personalizada posible en los diferentes bloques. En cuanto al email marketing, aplicar el smart content consiste simplemente en hacer una buena segmentación de las bases de datos en función de los intereses y la posición en el ciclo de compra.

Otros de los formatos en los que se puede poner en práctica el smart marketing es en los formularios de contacto, aquellos que saben identificar al visitante. También se pueden dar en las imágenes, punto esencial en los posts, ya que tienen que estar lo más personalizados posibles: las imágenes es lo primero que se aprecia al entrar en una web.

¿Qué relación tienen el ‘smart content’ y el ‘lead nurturing’?

El smart content y el lead nurturing son conceptos muy relacionados entre sí, ya que ambos tienen el objetivo de nutrir al cliente con información de calidad y de valor. De esta forma, la decisión de la compra será mucho más fácil y efectiva. Si tenemos que destacar una diferencia, es que el lead nurturing está más vinculado con las cadenas de emails.

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Criterios de segmentación para el ‘smart content’

Si queremos poner en práctica esta técnica, ¿qué criterios hay que tener en cuenta para llevarla a cabo? El primero de ellos es el estado del cliente, la relación que tiene con nuestra empresa (si es suscriptor, desconocido, lead…), las interacciones que marcan los intereses de los usuarios, el sector al que pertenece, el lugar geográfico en el que se encuentra, su idioma y, por último, el nombre. Este es el auténtico cóctel para conseguir el éxito en tu marketing de contenidos.

Elementos necesarios para hacer una estrategia de ‘smart content’

Para hacer un buen smart content, crea una buena estrategia de contenido, ya que aquí reside el mayor peso del proceso. Intenta no mantener conversaciones repetidas, dirigir al usuario en el proceso de la compra, eliminar pasos innecesarios que alejen al usuario del objetivo final de la compra y adaptar el contenido en función del sector.

El smart content es, en definitiva, la forma más eficaz de dirigirte a los usuarios teniendo en cuenta que son personas con gustos y preferencias concretas y usando toda la información que tenemos de ellos.

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