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Conecta más con el video en Internet

Se confirman las sospechas que había sobre la popularidad que traerían los contenidos en formatos de video. Según un estudio de comScore y Shareablee en el que dieron a conocer una investigación sobre las conductas y el consumo digital por parte de los usuarios y contenidos de las empresas en redes sociales de Latinoamérica, el crecimiento del contenido de video generado por las marcas en redes sociales es del 67% en el último año, siendo el incremento de las interacciones entre marcas y usuarios es del 39%.

De hecho, un estudio que llegó a finales del año pasado de Global Web Index refleja que cada vez hay más usuarios jóvenes interesados por la información audiovisual en Internet.

Con la creciente popularidad de YouTube y la expansión del 4G a nivel de consumo, el interés de las redes sociales por mejorar sus funcionalidades de video hacen que este formato se involucre cada vez más en la sociedad. De hecho, un 30% de los usuarios que comparten videos lo hacen con contenidos de marcas.

¿Pero cuáles son las redes sociales a que debemos apuntar para llegar a conectar con la audiencia?

YouTube

Básicamente, es el origen de la gran popularidad que ahora tienen los videos. Puesto que, desde su lanzamiento, se consolidó como la principal fuente ya que recibió más de 400 horas de contenido nuevo por minuto según Google. Asimismo, el estudio mencionado para Latinoamérica revela que Youtube es utilizado por el el 81% de los internautas chilenos, seguido por los argentinos con el 77% y por los peruanos con el 76%.

Apuntando al poder de los Millenials

Si nos basamos en la gran cantidad de personas que están más conectadas y ya toman decisiones, estamos apuntando a los Millenials. Por esta parte, ¿sabemos cuáles son las razones por la que los usuarios acceden a esta plataforma? Más del 50% de ellos lo hacen para aprender algo, o por algún propósito educativo.

Debido a que ahora somos más independientes, ya no necesitamos preguntarles a nuestros padres algo que podemos encontrar en Youtube. Si queremos aprender a cocinar o hacer un arreglo en el hogar, solo basta con buscar un tutorial que encontraremos en esta red social y seguir los pasos para aprender a hacerlo. Aquí es donde entra en juego el género infoainment, que conjuga información y entretenimiento y lo cual puede ser un factor clave para el éxito de las marcas.

Si no lo vi en la TV lo veo aquí

Según google, el 76% de los usuarios de Perú afirman que usaron este canal como primera opción para poder ver algún programa que pudieron ver por las diferencias de horarios en la TV, a diferencia que Argentina y Chile solo pasa un 66%.

Fuente de información

En Chile, Perú y Argentina, 3 de cada 10 usuarios investigan en Youtube antes de realizar una compra, convirtiéndose así en un micro-momento clave para el “quiero comprar”.

Apuntamos a Reviews

En este punto, pueden influir bastante los “Influencers”, ya que, al hacer reviews, son más conocidos por haber probado infinidad de productos y tendrán más credibilidad a la hora de hablar de tu marca (en la mayoría de los casos, los usuarios confían más en ellos que en los propios anuncios). Y es que, la diferencia entre un anuncio en el que venden experiencias y quien te está mostrando la experiencia “sin recibir nada a cambio” (aparentemente, ya que en muchos casos piden tu fidelidad y la suscripción a su canal) es evidente y no hay que menospreciar los ingresos que les generan las visualizaciones.

Facebook

Desde el 2015 Facebook comenzó a cambiar las reglas del juego en cuanto a la reproducción de videos en su plataforma. Gracias a la reproducción automática y al contador de reproducciones, empezó a dar más visibilidad a los videos subidos directamente a Facebook en lugar de llevar tráfico a YouTube.

En 2016, el contenido de video generado por las marcas aumentó un 54% en Latinoamérica y un 95% en USA.

A su vez, se generó un aumento del 43%  de engagement en Latinoamérica y del 52% en Estados Unidos.

¿Cómo podríamos aprovechar esta oportunidad que va en aumento? Debemos sumergirnos en el oleaje que está arrasando y arrasará en los siguientes años.

Lo que recomienda Facebook para crear videos atractivos

Y últimamente te preguntarás, ¿qué está pasando con Facebook? Ampere Analysis argumentó que Facebook será la plataforma que se utilice cada vez más por los anunciantes para generar brand awarness.

A consecuencia de todo esto, Facebook aprovechó el incremento del uso de los videos para abrir camino a la publicidad, pues no es una novedad (ni un secreto) que la red social de Mark Zuckerberg le quiere seguir ganando terreno a Google. Y basándose en sus estadísticas, cada día se visualizan 100 millones de horas de vídeo, por lo que Facebook ha insistido implantar anuncios como parte de ellos, pero de qué ¿trata esto?

Las reglas, que son similares a las de Youtube, se basan en que los creadores de contenidoA la diferencia de YouTube que su publicidad en los vídeos es pre-roll, en la red social de Mark Zuckerberg será mid-roll, lo cual quiere decir que los anuncios se activan a los 20 segundos de la reproducción y no al principio, a lo que hay que tener en cuenta otro detalle: solo aparecerán en videos de más de 90 segundos, por lo que las personas encargadas de crear contenido deberán esforzarse para resultar ser atractivo.

Instagram

Desde su llegada en el 2010 hasta que Marc Zuckerberg llegó a comprarlo, podemos ver el gran impacto que tuve el uso de esta red social cuando comenzaron a desarrollar más funciones y perfeccionaron otras, llegando así a alcanzar los 700 millones de usuarios activos en el mes de abril de 2017.

Una de las razones del aumento de su popularidad es gracias a la “curiosa”, pero no tan novedosa función de las “Stories”. Esta nueva función inspirada en Snapchat ha conseguido que entren a diario a la aplicación más de 150 millones de personas, según informa Mashable.

Si bien es cierto que el contenido que se puede subir es principalmente foto y videos, hay que resaltar que lo importante es la calidad de contenido. A la hora de promocionar nuestros productos, hay que conocer bien a la audiencia que entra cada día en esta red social: los usuarios buscan compartir experiencias, gastronomía, paisajes o su día a día.

Estos son algunos de los ejemplos de marcas que han sabido cómo aprovechar este nuevo espacio:

Experiencias y paisajes hermosos

Redbull

Experiencia con eventos ¡marca siempre presente!

Adidas

Ideas de Outfits para tus usuarios.

TopShop

Detrás de toda la experiencia, su intimidad

Mercedes Benz

Pero ¿cómo podemos conectar para conseguir nuevos usuarios?

La publicidad en Instagram ya es conocida por todos, ahora también con la novedad de su inserción en los “Stories”. Pero, ¿de qué forma? Para no interrumpir al usuario en su navegación, los Stories-anuncios aparecerán en la transición de un perfil a otro. La imagen permanecerá 5 segundos y los videos máximo 15 segundos. Eso sí, el usuario podrá omitir este tipo de publicidad en Instagram si así lo desea, al igual que las propias Stories de las personas a las que sigue.

Con todos estos nuevos formatos que han surgido, las marcas tienen muchas más oportunidades para sacarle el máximo partido al marketing digital, siempre buscando la calidad de los contenidos.

El turismo español en las redes sociales

“España es lo que quieres. España es lo que necesitas”. Así reza uno de los muchos slogans que utilizan las marcas del sector del turismo para promocionar España como destino vacacional.

Hoy en día los viajeros dependen mucho de las aplicaciones de los smartphones para viajar. Según los datos del Estudio Anual de Redes Sociales, en España el 82% de los españoles utilizan las redes sociales. Pero ¿cómo se vende España en sus redes sociales?

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Web

Turespaña  

Es un organismo público que se dedica al marketing, comercialización y promoción de España como un destino de viajes para extranjeros. La página facilita la planificación de viajes para turistas y extranjeros y tiene sus oficinas en ocho áreas geográficas, de tal forma que promociona el país internacionalmente.

En cuanto a su presencia en redes sociales, esta marca está presente en todas las redes sociales, aunque recae sobre Facebook, Twitter e Instagram el mayor peso de la estrategia de Social Media.

Lo más llamativo es que su web es bastante intuitiva con una organización bastante sencilla, ya que, de un vistazo, nos encontramos con varias secciones de interés para los usuarios: actividades, eventos actualizados, rutas y una completa agenda cultural, entre otras secciones. Asimismo, contiene varios widgets en los que se muestran el tiempo de diferentes comunidades autónomas y otro tipo de información como guías de viaje. Cabe mencionar que los iconos de las redes sociales permiten un acceso rápido a ellas.

En Facebook, por ejemplo, ya cuentan con 1.741.954 fans. En Twitter, en cambio, el número es menor pero cuenta con la nada despreciable cifra de 269.247 seguidores, mientras que le sigue muy de cerca Instagram con 235.000 seguidores. Por otro lado, en Youtube, teniendo en cuenta que es una red social “relegada” a la difusión de vídeos, tiene una cantidad considerable de suscriptores: 12.419.

Turespaña se centra en promocionar la gastronomía a través de vídeos, campañas de publicidad e imágenes llamativas de gran calidad en todas sus redes sociales.

Recomendaciones reales

Minube

Recientemente, se ha publicado en Estados Unidos un artículo que ha sido portada de The Huffington Post, en el que se citaban las 20 razones por las que dejarlo todo y viajar a España. Elaborado según las recomendaciones de los viajeros de Minube, la web ha logrado alcanzar más de 120.000 “Me gusta” y ha sido compartido más de 18.000 veces en Facebook, ha conseguido cientos de retuits y se han publicado miles de tuits.

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Nos encontramos con una de las páginas que más popularidad está teniendo en Internet. Se trata de una web que se nutre de contenido creado por los propios visitantes, los cuales hacen reviews de los lugares que visitan a través de imágenes. Esto resulta de gran ayuda para aquellos que quieren planificar un viaje, pues es una forma de conocer de primera mano lo que el turista se va a encontrar en su próximo destino sin trampa ni cartón (y en ocasiones, sin edición en Photoshop). Los usuarios encontrarán los lugares de interés a visitar, gastronomía, opciones de ocio y un largo etcétera. Asimismo, la web también incluye otros servicios. Podrás descubrir más de 180 países y más de 15.000 ciudades en todo el mundo. ¡Cuidado que engancha!

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Facebook

Facebook es la red social que más consultan los usuarios a la hora de indagar sobre los destinos que tienen en mente. Por ello, las agencias de viaje y los organismos oficiales aprovechan para utilizar el marketing de contenidos y compartir enlaces de los lugares más visitados. Además, publican imágenes atractivas y crean concursos para dinamizar la comunidad, con lo que consiguen hacer crecer el número de seguidores y promocionar otras marcas de la industria del turismo.

Buscando contenido por provincias en España, la página de Facebook que más fans tiene en España es Turismo Madrid con más de 181.000 seguidores, después Málaga con más de 147.000 fans y por último Sevilla con más de 95.000 fans. Las publicaciones de estas páginas son continuas, se nutren del blog, de fotos de los usuarios, contenido propio, cultura y gastronomía.

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Instagram

En Social Media una imagen genera muchas más interacciones que cualquier otro tipo de contenido, entre otras cosas, porque procesamos las imágenes 60.000 veces más rápido que los textos. Los usuarios huyen cada vez más de la publicidad, por lo que ésta es una buena forma de acercarse al público presente en esta red (los millennials) y conseguir más credibilidad a la hora de promocionar el turismo en España.

La cuenta de Instagram @spain tiene más de 150 millones de usuarios activos y 8.500 de likes por segundo

Las imágenes transmiten emociones de inmediato y son el aliado perfecto para crear deseos y estimular el impulso de las personas a querer saber más sobre un tema, un lugar o un servicio. Una de las cuentas de turismo con mayor número de fans es @spain, que tienen más de 234.000 seguidores, la cual utiliza siempre el hashtag #visitspain en sus publicaciones, una cuenta que tiene más de 150 millones de usuarios activos y 8.500 de likes por segundo

La mejor estrategia de los negocios turísticos para instagram es la de provocar el efecto “yo quiero estar ahí”. Y es que, está claro: una imagen vale más que mil palabras, ¿verdad?

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Twitter

¿Cuáles son los perfiles más importantes de twitter especializados en Turismo?

Twitter es un canal de información en el cual las cuentas de turismo hacen una radiografía del sector, ayudan a controlar las novedades y tendencias en un mundo cambiante en el que estar a la última es clave, pero requiere un esfuerzo intenso. Como sabemos, la actualidad, la brevedad y el instante son factores que cuentan mucho en esta red social, por lo que muchos perfiles se alimentan de contenidos que cuelgan otros usuarios, así como de los comentarios que lanzan, los RT que hacen, los proyectos que abanderan y fotos de otros usuarios.

Por el ejemplo, @CNTravelerSpain es uno de los perfiles relacionados con turismo más populares, ya que cuentacon más de 53.000 seguidores.

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Por otra parte, cabe mencionar a un persona influyente: @Paconadal es una referencia para viajeros y para comunicadores. Además de ser un viajero de raza y autor de uno de los blogs más leído del país, su interés radica en que es un ejemplo de periodista nacido en el offline que ha sabido adaptarse al online y al Social Media sin sobresaltos.

YouTube

YouTube es un canal básico a la hora de promocionar un destino, ya que permite al usuario mostrarle con más detalle mediante vídeos (la tendencia es que cada vez son más cortos) todos los lugares de interés que puede conocer a la hora de planificar un viaje. La gastronomía española es otro de los protagonistas del contenido creado en este portal que es usado por gran parte de la generación millennial.

En este sentido, el perfil que hemos mencionado antes, Spain, es uno de los que más suscriptores posee en Youtube. Del mismo modo, su estrategia en redes sociales se basa en promocionar las diferentes ciudades y comunidades autónomas de España a través de vídeos de gran calidad y en varios idiomas, incluyendo el castellano, como es lógico. Asimismo, cuando se trata de un día especial (el día mundial de la tapa), el canal hace una intensa promoción del mismo con una serie de vídeos.

El vídeo con más visualizaciones del canal es una encuesta a pie de calle realizada en italiano con más de 53.000.

Blogs

Hemos comentado en varias ocasiones que los millennials son los reyes de la era digital. De hecho, ya hemos visto que, antes de realizar un viaje, suelen informarse leyendo reviews en foros y en blogs y, por otra parte, después de eso también dejan sus opiniones a través de apps. Por eso, tener un blog de viajes es muy importante y existen diversidad de ellos que promocionan el turismo en España, ejerciendo cierta influencia en la toma de decisiones de los turistas.

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En Easy Viajar podemos encontrar varios blogs de turismo en España. Asimismo, investigando en la red, nos encontramos con otros blogueros influencers, cuyos bitácoras se han convertido en referencia, como es el caso de Paco Nadal, de El País.

El turismo español, lejos de estancarse, crece

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Ya hemos visto cómo se promociona el turismo de España en diferentes medios. Según podemos observar en el gráfico superior, la tendencia del turismo en España va en notable aumento. ¿Tendrá algo que ver que cada vez los usuarios pasan más tiempo en el móvil interactuando en las redes sociales?

Adblockers: ¿enemigos de la publicidad digital?

Estás navegando por Internet y de repente aparece un molesto e intrusivo anuncio. Un vídeo, un banner interstitial o un pop-up, da igual cual sea el formato publicitario que interrumpe tu actividad fluida en la red. Tu reacción inmediata (casi impulsiva) es o bien salirte de esa página web que estás visitando o buscar otra solución. Posiblemente, esa solución pase por instalar un adblocker o bloqueador de anuncios. Al menos es el caso de 615 millones de dispositivos que lo están utilizando (11% de los usuarios de la red en el mundo), según datos de Adobe PageFair en 2017. ¿Qué está pasando?

¿Por qué los usuarios usan adblockers?

La respuesta es simple. Ante la invasión desmedida de la publicidad digital, los usuarios se han acabado cansando por diversos motivos, siendo los jóvenes entre 16 y 34 años (la generación de los millennials) los más proclives a recurrir a los adblockers, mientras que el ratio más bajo de uso se da en la franja de usuarios de 55 a 65 años, según el estudio Connected Life de Kantar TNS. Es algo lógico, ya que esta última franja está menos “digitalizada” por normal general.

Pero el dato más curioso es el extraído de la encuesta realizada por Adobe PageFair y publicada en iabtrends.cl: la interrupción no es la motivación principal por las que los usuarios en Internet usan adblockers (esto sólo supone el 29%), sino que los usuarios están más preocupados por la seguridad en Internet (30%) y afirman que alguna vez han instalado uno para evitar la exposición a virus y malware. A estos dos motivos les siguen otras razones como la velocidad (16%), que un sitio web tenga muchos ads (14% y la privacidad (6%).

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Lucha de titanes entre anunciantes y adblockers

Hay un hecho irrefutable: cuando los anunciantes invierten en publicidad digital, el aumento del uso de los adblockers impide que los consumidores reciban sus mensajes, por lo que por cada anuncio que un usuario no ve pierden dinero. De igual modo, los medios online no tienen mucha mejor suerte, puesto que la publicidad es su principal fuente de ingresos.

Con este escenario demoledor, los anunciantes y los medios online no se han quedado con los brazos cruzados. Ya en Alemania y en Francia, algunos medios han llevado ante los tribunales a las firmas que están detrás de los adblockers, acusándolos de no respetar las leyes del mercado. En cambio, otros medios han buscado ganarse a los receptores de sus contenidos mediante campañas de concienciación sobre la importancia de la publicidad en Internet y sobre su peso a la hora de garantizar que el usuario recibirá gratis un contenido que no está pagando.

Sin embargo, esta no es la única batalla que han librado, pues han sido muchos los medios que han decidido contraatacar no permitiendo el acceso a contenidos si no se desactiva el adblocker. Pero ¿hasta qué punto esto ha sido efectivo? Teniendo en cuenta que el 74% de los usuarios de adblockers dicen abandonar los sitios web con bloqueos, no parece ser una medida muy alentadora. Esta guerra entre anunciantes y adblockers se ha convertido en una lucha de titanes que no parece tener fin, de momento.

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Fuente

¿La culpa es de Google?

El bloqueo de contenido publicitario no es algo nuevo. A la hora de buscar un “culpable”, todas las miradas apuntan a Google Chrome con Ad Block Plus como extensión más usada, pero quien encendió la brecha en realidad fue Apple con la llegada de iOS 9, que ya introducía por primera vez la posibilidad de bloquear a través de Safari.

No obstante, ¿realmente podemos echarle la culpa a los exploradores de Internet? ¿O será que la publicidad digital necesita reinventarse y apostar de lleno por una estrategia más “amigable” y menos invasiva?

Cómo superar la brecha entre el adblocking y la publicidad

Es evidente. Hay una brecha entre la publicidad y los adblockers, pero ¿qué puede hacerse para atajarla?

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Resulta paradójico cómo los usuarios más jóvenes entre 16 y 34 años rechazan la publicidad digital, mientras que, al mismo tiempo, son los más receptivos ante los contenidos de marca en las redes sociales (un 42% en la franja de 16 a 24 años y un 41% entre los internautas de 25 a 34 años).

De esta forma, el móvil y las redes sociales resurgen como los candidatos idóneos para llegar a los usuarios. Pero no sólo ellos, todavía hay más.

¿Los adblockers son enemigos de la publicidad?

Aunque los adblockers puedan parecer una medida inquisidora contra la publicidad, lo cierto es que es el momento de que las marcas los vean como una oportunidad para enamorar de verdad a los usuarios. Y es que, la publicidad y los consumidores están condenados a entenderse, pero no de cualquier forma. Ya hemos visto en otros posts que hay infinidad de estrategias que los anunciantes no pueden obviar y os resumimos algunas de ellas:

Todas estas acciones se enmarcan dentro de una estrategia de Inbound Marketing, que como anteriormente hemos visto aquí, es una forma de “llamar con educación a la puerta” de los usuarios. Con el creciente uso de los adblockers (hablamos de un 37% según el estudio de Adobe PageFair), está claro que los usuarios están pidiendo a gritos un cambio en la forma de hacer publicidad. ¿Por qué no invertir más tiempo y dedicación para complacerles?

Sharenting, sobreexposición de los hijos

Eres padre, estás en las redes sociales, estás orgulloso de ello y seguro que más de una vez has pecado en sobreexponer a tus más pequeños con fotografías o vídeos cotidianos. ¡Bienvenidos a la época de Sharenting!

¿Qué es el Sharenting?

El Sharenting está en auge y es la combinación de las palabras en inglés de compartir y crianza. Según un estudio realizado en EEUU entre 569 padres de niños de 0 a 4 años por la Universidad de Michigan, más de la mitad de las madres y un tercio de los padres con frecuencia comparten en internet la vida de sus hijos, incluso antes de que nazcan. ¿Alguna vez te has planteado los riesgos que puede tener en el futuro? ¿Cómo se lo tomará el niño cuando sea consciente? “La mayoría tendrá una huella digital extensa, creada por sus propios padres”, señala Sarah Clark.

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Así se ve en las RRSS

La tendencia de este término ha cobrado tales dimensiones que el diccionario británico Collins lo incluyó en sus páginas como una de las palabras del 2016, junto a Brexit.

Las redes sociales hacen que la gente tienda cada vez más a formas de comunicación más públicas; se busca socializar, obtener reconocimiento, empatizar, saber del día a día de una persona, las fotos de las vacaciones, etc. Sin ir más lejos, la presentadora Tania Llasera, la cual sube fotos de su pequeño de forma habitual en Instagram, se hizo eco de la noticia de Sharenting y prometió cambiar, ¿lo conseguirá? De momento ha subido solo 11 fotos de su hijo después de dicha publicación.

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Por si fuera poco, también hay padres que incluyen a sus hijos como parte de la estrategia en sus canales sociales. Como es el caso del youtuber DaddyOFIve, con más de 750.000 suscriptores, ha perdido la custodia de sus hijos de 9 y 11 años por maltratarlos ante la cámara. ¿Todo vale por conseguir followers? ¡Nos estamos volviendo locos!

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Saltándonos este mal ejemplo como tutor, tenemos otros que estamos más acostumbrados a ver y que no asociamos a una mala práctica. Como sabéis, los bebés y los niños son las estrellas indiscutibles de las redes sociales, ¿quién no ha visto en YouTube niños que se caen del columpio, que se atropellan con coches de juguete, que se dan golpetazos, que lloran o que ríen? Los padres que suben este tipo de vídeos de sus hijos no son conscientes de lo viral que puede llegar a ser un vídeo que puede marcar la vida futura del niño.

El propio ex CEO de Google, Eric Schmidt, ha afirmado en algunas entrevistas que “a medida que pase el tiempo todos tendremos online información embarazosa y fotos de nuestra adolescencia de las que nos avergonzaremos”.

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¿Y tú que piensas del Sharenting?

En este artículo Sharenting, sobreexposición de los hijos, por tanto, se refleja que todos debemos tener consciencia del uso que estamos haciendo en las RRSS con los niños. Tanto los que son padres o tíos, como los que en un futuro lo van a ser. “Los niños tienen que formar su propia identidad y desarrollar su propio sentido de lo público y lo privado”.  

Posiblemente, a partir de ahora, antes de subir un vídeo de tus hijos a las redes sociales, te lo pensarás dos veces, ¿verdad?

¿Mastodon aplastará a Twitter?

“¿Twitter? Eso es tan 2008…”

Si más de una vez te has descubierto pronunciando esto y consideras que las redes sociales (al igual que la moda) se van quedando obsoletas, estás de enhorabuena: ha llegado una nueva red social de dimensiones mastodónticas (en sentido literal) que, según dicen, poco a poco está aplastando al pájaro azul. Así que si estás harto de los 140 caracteres (en los que ya no cuenta el contenido multimedia, recuerda) y quieres cambiar los tweets por los toots, sigue leyendo para enterarte de todo sobre esta red social.

1. Pero… ¿qué es mastodon.social?

Que no te asuste ese dominio (¡no todo iba a ser .com!). Mastodon es, en primer lugar, un software de red social libre y de código abierto. Es decir: cualquier persona puede ejecutar Mastodon desde diferentes sitios, lo que da lugar a diferentes espacios dedicados a diferentes temáticas aglutinados bajo un mismo nombre. Este conjunto de espacios o instancias se conoce como “fediverso” (suma de federal y universo). De este modo, pasamos de lo global a lo local gracias a diferentes personas crean diferentes espacios bajo el nombre de Mastodon, pero que están dedicados a diferentes temáticas, desde política hasta Juego de Tronos.

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2. Es decir, un twitter cambiado.

Mastodon es algo más que “un twitter cambiado”. Con una estética muy similar a Tweetdeck y al margen del fediverso y la posibilidad de que cualquier persona pueda ejecutar una nueva instancia, la característica principal es el límite de caracteres: no son 140, sino un total de 500. Además, los mensajes que envías dejan de ser tweets para pasar a ser toots. El timeline (tan criticado en Twitter por los continuos cambios que hacían) no sólo es cronológico, sino que también es completamente público. Queda por ver si más adelante, conforme esta red social vaya creciendo y evolucionando, se habilitará la posibilidad de perfiles privados.

Por otro lado, los creadores de Mastodon definen su diseño como “ético”: es decir, sin avisos publicitarios y sin -supuestamente- posibilidad de rastreo.

3. Código abierto… ¿eso supone un cambio en la política de uso?

Radicalmente. Tanto, que en la normativa de Mastodon se cita explícitamente la prohibición de molestar a otros usuarios, así como de la publicación de información privada de los mismos. Y no se andan con faroles, la penalización por incumplir esta normativa es, directamente, la deshabilitación de su perfil. Ello contrasta con las actuaciones de la red social de Jack Dorsey, cuyas actuaciones contra el ciberbullying han sido, cuanto menos, laxas.

Entre otros temas, en esta nueva red social están prohibidos los mensajes “racistas, sexistas, xenófobos o que inciten al nacionalismo violento, relacionados con pornografía infantil, relacionados con el Holocauso nazi o con la negación del mismo”. Por tanto, podemos decir que la red social del mastodonte se anota un tanto en cuanto a protección de usuarios, tratando de marcar distancia con el acoso y el número preocupante de trolls que hay en Twitter.

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4. Pero, ¿hay usuarios o es un perfecto desierto?

Como pasa con todo, depende. La clave está en escoger la instancia adecuada en el momento adecuado. Es posible que, entre las más de 400 instancias a escoger, hayas acabado en una que tiene poca actividad, y puede parecerte que hay pocos usuarios. Pero, en el conjunto total de Mastodon, podemos decir que sí que hay usuarios. Tanto es así que recientemente la instancia de mastodon.social (la genérica, por llamarla de algún modo) colapsó al alcanzar su límite máximo y tuvo cerrada la creación de nuevos perfiles durante varios días. Dicen los rumores que “con cada actualización de Twitter llega una nueva oleada de usuarios a Mastodon”. Independientemente de si es cierto o no, sí que es reseñable que el nacimiento de Mastodon se produjo cuando su creador, @Gargron, descubrió que el timeline de Twitter ya no era cronológico.

Actualmente, es un espacio en pleno crecimiento, y Twitter una red social cuyo crecimiento no sólo se ha estancado, sino que se ve ensombrecido por la inmensa cantidad de bots que hay. Todo ello, efectivamente, nos lleva a preguntarnos por el futuro de esta red social.

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5. ¿Una opinión personal sobre Mastodon?

Personalmente, creo que últimamente está muy de moda practicar el tiro al pájaro azul. En todo el entorno virtual del social media y el marketing digital hay cierto deseo oculto de que Twitter fallezca. Si me tengo que mojar, diría que Twitter no está acabado aún (o al menos no lo está por el crecimiento de este nuevo espacio).

¿Por qué? Muy sencillo. Mastodon está recogiendo un número (elevado, todo sea dicho) de usuarios descontentos con Twitter. Pero existe todavía un número (también elevado) de usuarios que siguen atentos a Twitter y que, incluso, lo consideran como su red social principal (por encima de otras como Facebook). Mastodon sí que supone un escollo importante para Twitter (al igual que en su momento lo fue Snapchat en la captación de público joven). Lo que debería venir ahora es un proceso de reflexión de cada usuario (incluidas las marcas) para decidir en qué red social quieren estar. Y, sobre todo, lo que vendrá en un futuro es un número más amplio de diferentes redes sociales cada vez más específicas y especializadas.

Mientras tanto, mójate tú: ¿qué prefieres? ¿Tuitear o tootear?

Branding emocional: ponle cara a tu marca

Para nadie es un secreto que el Internet ha cambiado el mundo: las costumbres de las personas, la velocidad de la información y el modo de vender servicios y productos de parte de las marcas. ¡Todo ha cambiado!

Cada vez se ha hecho más necesario para ellas estar en Internet. Tener una web y redes sociales que permitan hacer “match” con sus clientes, mantenerlos informados y generar mayor cantidad de ventas.

En este proceso de transformación digital, de pronto observamos que muchas empresas empezaron a comprender que su presencia en digital facilita enormemente la llegada a sus potenciales clientes, pero aparecieron, con ello, algunos inconvenientes. Las marcas con presencia en redes sociales comenzaron a tener problemas de conexión con sus usuarios, era hora de humanizar su contenido.

La humanización de marca es posible

Una potente herramienta de marketing para fidelizar a un usuario y multiplicarlo cuantas veces sea posible es la relación misma que tengan las marcas con sus clientes; una sonrisa, un trato amable, un tono de voz; las marcas deberían ofrecer más que productos y servicios, creando experiencias y generando emociones. ¿Es posible lograr esto por medio de un ordenador?

Aunque al imaginarlo pueda resultar casi imposible, la realidad es otra. En los últimos años, cada vez mayor cantidad de marcas se han aventurado a generar su propia manera de humanizarse, poniéndole una personalidad, adoptando una posición frente a una coyuntura, logrando un poderoso vínculo con sus clientes. No olvidemos: detrás de una marca hay personas trabajando en servicios para otras personas.

En lo que consiste la humanización de marca es en dejar de ser un frío canal de ventas, para convertirse en una fiel comunidad que, gracias al vínculo que genera, centre su atención en tus mensajes una vez que requiera de los servicios o productos que ofrezcas. Estas son algunas formas.

Gente para la gente

Mostrar a la gente que es parte de tu equipo resulta es pieza clave en la humanización de marca, ya que denota transparencia, cercanía con los usuarios y da la sensación de una empresa que se siente orgullosa por su cliente interno.

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Aprovechar la coyuntura

Existen eventos, sucesos o fechas determinadas que para nuestro target son muy importantes. Incluir contenido vinculado a ello resulta sumamente efectivo cuando buscamos generar empatía con nuestra comunidad.

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Contenido de valor

Nadie entra a sus redes sociales a ver cuál es la oferta del día, por lo que es muy importante entender que, si no ofrecemos un contenido de interés a nuestros usuarios, poco a poco estos dejarán de seguirnos. Debemos publicar temas interesantes y que se relacionen con nuestro producto de forma indirecta. De esta manera, el público apreciará más nuestra marca.

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Mostrar la experiencia

Muéstrale a la gente el verdadero espíritu de tu marca y la sensación de experimentar tu producto. Deja que lo imaginen y que compartan sus experiencias.

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Emociona

Más que un producto o servicio, tu marca debe reflejar un estilo de vida. Tu marca debe tener alma, debe contar historias y debe ser humana.

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Marcas buscando influencers

Otro recurso muy efectivo y que las marcas vienen implementando es el uso de influencers. Esta práctica ha resultado muy rentable e innovadora para algunas marcas, aunque, por lo general, puede demandar una inversión más alta de los normal, por lo que no todas las marcas se han aventurado a explotar este tipo de anuncios.

Por ejemplo, la prestigiosa marca de prendas de vestir, Calvin Klein, contrató a dos grandes referentes de la cultura pop juvenil.

Por otra parte, el cantante Justin Bieber y la modelo Kendall Jenner sirvieron de empuje para la venta de millones de prendas de ropa de la marca en todo el mundo.  Para ello, se utilizó el hashtag #MyCalvins, el mismo que sirvió para conseguir 1,6 millones de menciones y un incremento de 3,6 millones de followers en sus redes sociales en pocos días.

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Este año, Oreo, una de las galletas más vendidas en todo el mundo, lanzó la campaña “Desafío Oreo”. Para ello utilizó a la cantante pop Christina Aguilera y el jugador de fútbol Neymar. En las piezas publicitarias publicadas en redes sociales, podemos apreciar a ambas celebridades enseñándole a sus fans diversas formas de sumergir una galleta de la mencionada marca en leche.

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A inicios de 2017, la modelo Bella Hadid fue contratada por Nike para ser la imagen que impulse los nuevos tenis de la marca. Se trata de las x RT Nikelab Dunk Lux Chukka. En varias de las piezas publicitarias registradas en redes sociales, podemos ver a la joven de 20 años luciendo las zapatillas, algunas veces en compañía de Riccardo Tisci, diseñador del mencionado modelo de tenis.

bellahadidnike

Estos son los nuevos derroteros del marketing digital, en donde las marcas han encontrado la forma de conectar con su consumidor de manera más sutil, vinculando su marca con sentimientos, con historias reales, con personas y con experiencias.

Infografías: 5 tips para hacerlas bien

Actualmente lo que no entra por los ojos, no entra. Vivimos en una sociedad ultra infoxicada (intoxicada de información) y si no le resumimos y le facilitamos las cosas al lector, se irá, no leerá nada, se aburrirá y volverá a meterse en Instagram a cotillear los stories que acaban de subir sus contactos (probablemente ya se los había visto todos en su trayecto en metro).

Leer 10 párrafos seguidos sin encontrarnos con imágenes es duro, ¿verdad? Sobretodo cuando buscamos información concreta sobre un tema. Por eso las infografías están tan de moda y como saber hacerlas es la clave del éxito, os dejo con 5 tips para hacerlas bien que seguro que a más de uno os salvan la vida.

1. INFORMACIÓN

Habernos documentado previamente es un imprescindible a la hora de ponerse a hacer una infografía. Sin ello, no tenemos historia, ni nada que contar. Es importante tener datos fiables que apoyen nuestros argumentos.

¿Necesitas ayuda? Sin duda Google Public Data o el INE, son tus aliados en esta batalla.

información infografía articulo tilo

2. HISTORIA

Antes de pensar en cómo va a ser tu infografía deberías tener claro qué quieres decir exactamente. ¿Qué quieres contar? ¿Cómo quieres transmitírselo al lector? ¿A quién va dirigido el mensaje? Una vez todo claro, elaborar el mensaje será pan comido.

crear una historia infografia

3. ORDEN

Después de saber qué quieres decir, toca organizar el contenido. ¿Cómo vas a hacerlo? Una vez recopilada la información y creada la historia, estructura bien los datos, resume e intenta centrarte en el contenido que aporta valor.

ordenar infografia

4. ESTILO

Una infografía que no sea visual y bonita ¿qué es? Pues como unos macarrones sin queso, un océano sin peces o el mundo sin el Sol. No es por ponernos dramáticos, pero todos sabemos la respuesta: NA-DA.

El objetivo principal de una infografía debe ser entrar por los ojos para poder captar la atención del usuario y que la información sea lo suficientemente relevante como para que, además de quedarse, la quiera compartir.

Un consejo: no mezcles estilos. Usa tipografías que combinen entre sí y no una distinta para cada palabra. Sigue una línea concreta, es decir; si usas gráficos, unifícalos, si pones ilustraciones, haz que sean parecidas. Si pones cada cosa de su padre y de su madre eso parecerá un batiburrillo que sólo tú serás capaz de descifrar.

estilo tip buena infografia

5. TAMAÑO

Es imprescindible que el tamaño se ajuste bien a la red social o medio en el que vas a publicarla. Intenta que el archivo no sea demasiado pesado y haz que sea fácil de compartir, añadiendo botones que ayuden a hacerlo. tips para saber el tamaño de tu infografía

Esperamos que estos 5 tips para hacer buenas infografias te hayan servido de mucho y si tienes algún truco para hacerlas más que TOP ¡compártelo con nosotros! 😉 Además, si quieres convertirte en todo un experto, consulta nuestro artículo de 6 buenos ejemplos de infografías que demuestran el porqué de su éxito.

 

El Marketing de nostalgia nos conquista

¿Alguna vez has vivido aquella sensación de nostalgia al recordar un producto o juguete que disfrutaste en tu infancia? Las emociones venden y las marcas no son ajenas a ese anhelo que produce el recuerdo de un bien “perdido”, por lo que con frecuencia recurren al llamado Marketing de nostalgia. ¿Qué consiguen con esto? Fácil: generar engagement y conectar con el usuario.

¿Qué es el Marketing Nostálgico?

El Marketing Nostálgico nace en la Segunda Guerra Mundial y ha resurgido en determinados momentos a lo largo de casi cada década. Pero, ¿de qué se trata realmente el Marketing de la nostalgia? Este fenómeno consiste en revivir aquel recuerdo feliz entre el producto (actualizado con los avances tecnológicos que ahora tenemos a nuestra disposición) y el consumidor. Lo vemos en la publicidad tradicional, en el diseño gráfico o en las redes sociales; cualquier contexto es idóneo para tocar la fibra sensible de los consumidores y cada vez son más las marcas que ofrecen emociones en sus campañas.

Lo que está claro es que las marcas hacen bien sus deberes, pues saben que cuando más mayores se hacen los consumidores, más aumenta su gusto y añoranza por el pasado. El siguiente dato lo demuestra: el 53% de los adultos y el 56% de los adolescentes utilizan marcas que recuerdan de su infancia.

La nostalgia invade las redes sociales

Nada es casualidad en el mundo del marketing, aunque a veces, aún no siéndolo, surgen movimientos casuales que los expertos dedicados a esta ciencia saben aprovechar muy bien. El caso más sonado es el record del año 2011 cuando comenzó a usarse el hashtag TBT, más conocido como ThrowbackThursday (retroceso). Aunque no se sabe quién lo inventó el #TBT, según Digital Trends tras una investigación usando Instagram, se encontró que @bobbysanders22 fue el primer usuario en utilizarlo. El juego surgió como conmemoración a algo del pasado subiendo fotos de épocas antiguas y para ello, se estableció el jueves como día para ‘volverse nostálgico’. El uso de este hashtag se extendió entre los usuarios de Twitter e Instagram y las marcas aprovechaban cada semana para captar la atención de los usuarios y ganar visibilidad. Pero ¡no sólo las marcas! Influencers y personajes famosos también “se apuntan al carro”. Así, la cantante Shakira aprovechó el hashtag TBT para celebrar el décimo aniversario de uno de sus CD’s, publicación que se hizo muy viral en 2012.

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Sea con el uso de este popular hashtag o no, hay marcas en el mundo del Social Media que conocen bien a su audiencia y aprovechan para hacer un viaje en el tiempo con su producto, lo que genera infinidad de interacciones. Está demostrado que, con este tipo de contenidos, la comunidad digital generada en torno a una marca reacciona de forma positiva frente a sentimientos de nostalgia.

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Ejemplos de Marketing de nostalgia

Netflix

Si hay alguien que sabe cómo buscar las emociones a través de la nostalgia, esa es Netflix. La marca se trasladó a los años 80 y contó con Xuxa para anunciar la serie StrangerThings:

En la misma línea, la marca ha contado recientemente con la presencia de la actriz mexicana Itati Cantoral para revivir al malvado personaje Soraya Montenegro en el serial ‘María la del barrio’ de los años 90, que se haría viral años después con la explosión de las redes sociales.

Colacao

La mítica marca de cacao de IdiliaFoods sigue aprovechado la tendencia ‘vintage’ para lanzar estas míticas latas que se pusieron a la venta en los años 60, como homenaje sus los primeros envases. Un lanzamiento muy esperado por los más fieles del producto y amantes de lo retro, pues Colacao ya lanzó el año pasado una colección vintage con la lata original y la jarra.

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Pokemon Go

El año 2016 se va a recordar, entre otras muchas cosas, por el verano febril en el que el vídeojuego desarrollado por Niantic revolucionó el mundo de los videjuegos en el móvil. Dos ingredientes fueron los detonantes del éxito: la serie de televisión que triunfó a finales de los 90 y los millennials. Éstos habían crecido con tecnología punta como la realidad aumentada y la marca Pokémon supo dar en la diana del marketing nostálgico, dando un giro totalmente diferente a la popular serie de anime.

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Moussel: fiel a sus orígenes

“Hay cosas que nunca cambian”. Posiblemente hayamos escuchado esta frase más de una vez y no está nada alejada de la realidad. Si no, que se lo digan a la marca Moussel, que sigue muy fiel a sus orígenes (desde hace más de un siglo). El motivo del éxito de este jabón líquido de manos radica en el producto en sí al basarse en la nostalgia (un aroma que recuerda a la niñez) y por ello, su anuncio sigue recordando al pasado. Si algo funciona, ¿para qué cambiarlo?

Un nuevo producto, promocionar un relanzamiento y sobre todo, generar conexión con una audiencia joven (y no tan joven): cualquier motivo es idóneo para hacer un viaje al pasado, esa mirada al pasado que tanto nos conquista. ¿Y tú? ¿Qué marca recuerdas de tu infancia?

La 4ª Revolución Industrial y el empleo ¿Estamos preparados?

La falta de trabajo es desde hace unos años, la principal preocupación de los españoles según los barómetros realizados por el CIS. La crisis económica ha sido la principal culpable de ello, provocando que la destrucción de empleo sea lamentablemente parte de nuestro menú diario. Siendo o no cierto que el panorama laboral ahora esté mejorando, ya está planeando sobre nosotros una nueva realidad que hará preocuparnos de nuevo sobre el empleo en el futuro. Esta vez la palanca es La Cuarta Revolución Industrial.

El boom en las innovaciones tecnológicas, la rapidez en la evolución y el gran impacto de las tecnologías en ámbitos físicos, digitales y biológicos ya están transformando de forma considerable a la humanidad. La tercera revolución industrial (la revolución digital iniciada en los años 60-70) fue la base de creación de esta nueva etapa de la que aún nadie se atreve a predecir su alcance. El imparable progreso de la robótica, la nanotecnología, la realidad virtual, la impresión 3D, el Internet de las Cosas, la inteligencia artificial y la biología avanzada están cambiando (y cambiarán) las ciudades, la forma de relacionarnos, los hábitos de consumo, el ámbito de la salud… y también la idea actual de trabajo.

El primer gran efecto que ya estamos notando es la creciente automatización del flujo de trabajo. Esta gran disrupción que ya está alterando nuestro trabajo (con beneficios, no todo es malo) nos hace pensar en un futuro donde el mundo estará prácticamente dominado por la tecnología ¿cómo va afectarnos de verdad todo esto?

Muchas alarmas ya han saltado debido a los malos pronósticos en cuanto a destrucción de empleo. Según Caixa Bank Research, hasta un 43% de los puestos de trabajo actuales en España corren un alto grado de desaparecer. Muchos medios se han hecho eco de esto mismo y parece que cierto pánico se está instalando en la sociedad, considerando a la tecnología como un enemigo y viendo con nostalgia los tiempos pasados.

Y no podemos pensar así, al menos no totalmente. Muchos puestos desaparecerán, pero otros muchos se crearán. Los trabajos que perduren estarán obligados a la reinvención pues en realidad la tecnología no nos suplantará, será la herramienta que nos ayudará a cambiar. La clave no es la destrucción o creación de empleo, lo que cambiará será la naturaleza del trabajo más que la cantidad de trabajo en sí.

Eso mismo sucedió en las anteriores revoluciones. En la Primera Revolución Industrial, la gente tuvo que emigrar a las ciudades para trabajar. En la Segunda, la electricidad, la producción a gran escala o los cambios en el transporte y en las comunicaciones propiciaron nuevos puestos de trabajo y nuevas clases sociales. En la tercera los procesos de trabajo comenzaron a automatizarse

¿Qué debemos hacer entonces para no perdernos en esta nueva disrupción?

LA EDUCACIÓN Y LAS HABILIDADES PERSONALES SON LA CLAVE

Un sistema educativo como el que tenemos hoy en día quedará totalmente obsoleto dentro de muy poco. La tecnología en esta cuarta revolución se caracteriza por su desarrollo en tiempos cada vez más pequeños, en unos años lo más normal será formar a niños para empleos que aún no existan en ese momento. Esto requiere una gran reformulación de los sistemas educativos a nivel mundial que no solamente abarcarán los estudios hasta la Universidad, sino durante toda la vida: el reciclaje y auto aprendizaje de los trabajadores será vital para todos, para los propios trabajadores, para las empresas y para la economía global.

Y por supuesto, estudiar no será lo único necesario, también será un factor importante desarrollar habilidades tan básicas como la empatía o la cooperación. Es cierto que la mayoría de los nuevos empleos irán enfocados en la especialización de la informática, las matemáticas, la arquitectura o la ingeniería, pero solo aquellos que consigan un buen equilibrio entre conocimientos y habilidades personales tendrán las mejores oportunidades. Aquellos trabajadores especializados solamente en una disciplina (matemáticas, por ejemplo) sufrirán la automatización de su trabajo.

David Deming, profesor asociado de Educación y Economía en Harvard, realizó un mapa con las necesidades de cada empleo e identificó las habilidades clave para poder prosperar en el futuro.

Cuarta revolución industrial - trabajos y habilidades

La cuestión está clara, el sistema está cambiando y nosotros necesitamos cambiar con él, pero ahora la pregunta es ¿cuándo lo haremos?

Cuanto más tiempo tardemos en reaccionar, peor.

Fuentes: World Economic Forum

Tilo en el Congreso Web 2017

Como es de costumbre por estas fechas, este fin de semana se ha celebrado en Zaragoza la séptima edición del Congreso web, que este año ha sido del 1 al 4 de junio y, como buenos tilonitas, no podíamos faltar a esta obligada cita del mundo del Marketing Digital.

Como cada año en este evento, nos hemos empapado de todo lo referente al mundo del marketing online, Social Media, analítica, programación y posicionamiento SEO. ¡El Congreso Web nos necesitaba y nosotros a él!

Clinic SEO y otros talleres en el Congreso Web 2017

Comienza el Clinic SEO, y como buenos amantes del SEO y del linkbuilding, no nos podíamos perder la ponencia de Jorge González sobre el linkbuilding. Aquí vimos como utilizaban el SEO negativo como el SPAM de enlaces masivos para potenciar un sitio web y cómo realizar un disavow antes de ser penalizado, manteniendo así una posición privilegiada en las SERPS. Este es uno de los experimentos que hay que llevar a cabo en 2017.

Jorge González y el SEO negativo

El Clinic SEO, para quien no lo conozca, se trata de una pequeña auditoría de sitios webs entregados por el público donde podemos comprobar pequeños fallo de las páginas web a nivel SEO y UX. En esta edición del Clinic SEO se hizo mucho hincapié en que se reconociera la temática de la web en los primeros 5 segundos. Puede parecer una tontería, pero es un detalle muy importante, ya que con ello, reduciremos la tasa de rebote y mejoraremos la experiencia de usuario. Otros factores como los enlaces, estructura y WPO estuvieron también muy presentes.

Tras el blackhat, no pudieron faltar los talleres referidos a la seguridad de wordpress, plugins, permisos y todo tipo de consejos para hacer nuestro site un poco más seguro.

Taller seguridad WordPress Congreso web 2017

Y para seguros (y directos), este dron que llevó café a uno de los ponentes del congreso.

¡Impresionante! ¿Verdad?

Seguimos con más ponencias enfocadas al SEO. Iñaki Huerta nos muestra como el SEO es una de las técnicas que comprende un mayor número de departamentos.

Iñaki Huerta en el congreso web 2017

Conclusiones sobre el Congreso Web 2017

Todas estas jornadas en el Congreso Web han traído un sinfín de conclusiones a diferentes niveles:

Conclusiones a nivel SEO y UX

Conclusiones generales:

En general, el Congreso Web es un evento que deja muy buen sabor de boca por la cantidad de experiencias compartidas con otros profesionales del sector. ¡Estamos deseando que llegue el año que viene para poder repetir!

El marketing turístico y los millennials

Los millennials son el grupo demográfico más codiciado de los marketeros de todos los sectores y el marketing turístico no podía permanecer ajeno a esta tendencia. Sin duda, esta generación todopoderosa nacida entre 1981 y 1995 (aproximadamente), a la que las marcas dedican gran parte de sus estrategias, ha hecho cambiar este sector en todos los sentidos. ¡Estamos inmersos en la revolución de los millennials!

Nada más hay que echar un vistazo a las noticias en los medios económicos sobre agencias de viaje que han proliferado en los últimos años: cada vez nos hemos encontrado con más historias llenas de cierres, ya que los consumidores de hoy son más propensos a comprar billetes y a reservar hoteles vía Internet. ¿Una de las razones? No son muy amigos de los intermediarios, huyen de ellos. Ya no se desplazan hasta su agencia de viaje más próxima (en su mayoría), ni tampoco son partidarios de adquirir packs de viajes con antelación, sino que en muchos casos lo hacen in situ. El 39% de los millennials que contratan alojamiento a priori lo hace directamente a través de la web del hotel.

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Todo esto no hace más que evidenciar que el comportamiento del consumidor ha cambiado y el marketing turístico es un buen espejo al que otros sectores pueden mirarse, pues la industria del turismo ha sabido adaptarse a los hábitos de viaje y a los intereses de los millennials. Este grupo demográfico es el principal consumidor de blogs, reviews y foros antes de pisar su destino porque, aunque pueda parecer sorprendente, según un estudio de Expedia, el 43% de los millennials son más reticentes a viajar solos que otros grupos demográficos.

El Marketing de contenidos cobra especialmente importancia ante este hecho, por lo que se puede decir, por tanto, que el Marketing turístico no sólo ha sido pionero en realizar este mencionado tipo de estrategia, también en comprender la importancia de las redes sociales como elemento para comentar lo que se está haciendo y en compartir las experiencias de consumo. Así, el marketing turístico y los millenials hallan aquí un eficaz punto de encuentro.

El Marketing de contenidos y las redes sociales: los grandes aliados para llegar a los millennials

Es un hecho que los consumidores del Milenio buscan información antes de comprar un viaje y antes de realizarlo. Según el informe anteriormente mencionado, un 42% de los millennials afirma haber elegido destino de vacaciones en función de las fotos publicadas por sus contactos y, lo que es más sorprendente, el 43% considera que tener muchos comentarios y likes en las actualizaciones que suben de sus viajes en redes sociales es tan o más importante que vivir una experiencia en el lugar. Ante este escenario, los contenidos de calidad se convierten en una magnífica arma para conectar con los millennials a través del Marketing de contenidos y las redes sociales, lo que supone una oportunidad de oro para las agencias de viajes.

Marketing de recomendación: un 42% de los millennials afirma haber elegido destino de vacaciones en función de las fotos publicadas por sus contactos.

Pero, ¿cómo pueden las marcas de este sector llegar de forma eficaz a su público? Muchas agencias de viajes que tienen presencia en redes sociales y en blogs ya lo hacen cada día. La clave es incentivar la participación de tu comunidad animándolos a compartir sus mejores fotos y comentarios. Tu página de Facebook o tu blog debe servir como un escaparate para mostrar la carga emocional asociada a la experiencia del viaje desde imágenes atractivas hasta artículos que sean relevantes para tus usuarios sobre diferentes lugares del mundo (no sólo hay que enfocarse en tu producto).

Sólo necesitas el formato adecuado en el canal adecuado para que un contenido se haga fácilmente viral; por ejemplo, los vídeos. Páginas en Facebook como la de Viajes El Corte Inglés exprimen todos los formatos que permiten las redes sociales para conseguir el ansiado engagement.

elcorteingles

Con este tipo de comunicaciones, la marca consigue cada día una generosa cifra de interacciones, logrando así impactar a su audiencia de forma efectiva.

Por otra parte, en lo que a Marketing de contenidos se refiere, Trivago muestra otro tipo de estrategia basada en compartir artículos que resultan de gran valor e interés para su audiencia; la marca pone el foco en el marketing de contenidos, llevándose tráfico a la web desde sus redes sociales.

trivago

Vídeo online, un recurso esencial

Vemos que el Marketing de contenidos y las redes sociales son un recurso esencial del marketing turístico para llegar a los millennials, pero no podemos olvidarnos del vídeo online. Según datos de Youtube, el visionado de vídeos de viajes en este canal aumenta cada año. Asimismo, otro informe de Google e Ipsos MediaCT afirma que el 65% usan el vídeo cuando están pensando en irse de vacaciones y el 48% lo usan como un canal de inspiración cuando piensan en lo que les apetece hacer. Otro canal que las marcas del sector del turismo no pueden dejar pasar.

La importancia de las apps de viajes

Otro dato relevante a tener en cuenta es que el turista 3.0 es exigente y desconfía de la publicidad. De este modo, el marketing turístico está muy enfocado a la recomendación, siendo las redes sociales el canal de mayor importancia. En ese espacio virtual, los usuarios cuentan y presumen de experiencias frente a sus amigos o comunidades de viajeros. Es ahí donde las marcas deben hacer un esfuerzo para ofrecer una experiencia única y placentera, pues, sin alguna duda, los viajeros hablarán de ellas a su vuelta.

En ese sentido, no hay que perder de vista que el usuario dejará una opinión, sobre todo, desde su móvil, hecho que puede servir de gran ayuda a la industria del turismo para llegar mejor a su potencial cliente. Según un estudio de Google (realizado sobre una muestra de consumidores estadounidenses), un tercio de los consumidores decide descargarse una app de viaje siempre y cuando ésta le permita cumplir una necesidad o acción de forma rápida.

travel apps

Esta no es la única razón, ya que un 44% las descarga para buscar ofertas, mientras que un 35% lo hace para encontrar cosas que hacer antes de su visita. Y vamos un poco más lejos: la mitad de estas aplicaciones se utilizan al menos una vez a la semana una vez que se han sido descargadas. Este informe, también afirma que 8 de cada 10 reconocen que nunca han pagado por una app de viajes. De los 2 de cada 10 que sí lo hacen, el 44% afirma que lo hizo porque ofrecía un contenido relevante, el 40% porque tenía buenas opiniones y el 39% porque los servicios que ofrecía no se podían encontrar en ningún otro lugar.

La economía colaborativa gana cada vez más terreno

Si hay un sector que está sacando partido de la economía colaborativa, ese es el de los millennials. Según eMarketer, Airbnb ha encontrado una base de usuarios sólida entre la generación milénica, la cual está más dispuesta a apostar por el tipo de experiencia que ofrece este modelo de negocio. Y es que, ya en el primer trimestre de 2017, la empresa atrajo la friolera de 106,9 millones de visitas a su sitio, lo que supone un aumento del 31% con respecto a 2016. Esta cifra supera en tráfico web como Booking.com, Hotels.com, Marriott y Hilton, sólo en el mercado americano.

airbnb gráfico

Estos abrumadores datos dejan claro que el sector turístico, como otros muchos sectores, está condenado a adaptarse si realmente quiere llegar a los tan codiciados millennials.

Conclusión

Teniendo en cuenta que los jóvenes entienden la experiencia de viaje como un aprendizaje y un modo de enfrentar desafíos personales según un estudio de la World Youth Student and Educational Travel, las marcas deben aprovechar la narrativa en redes sociales y, por otro lado, cambiar la forma de vender el viaje. Ahora, lo importante es comprender la carga emocional del viaje asociada a la experiencia, no sus valores más tangibles.

¿Y tú? ¿Crees que el resto de sectores deberían tomar el ejemplo del marketing turístico?

Tamaños de imágenes en redes sociales [Infografía]

¿Harto de intentar averiguar el tamaño de la portada de twitter? ¿No sabes cuál es el tamaño de las imágenes de Facebook? Si estás cansado de imágenes pixeladas y mal recortadas, sigue leyendo: te traemos una guía de las imágenes en redes sociales en forma de infografía. ¿Empezamos?

Lo primero es lo primero: vamos con Facebook

Admitámoslo: es la red social líder y bajo su reinado encontramos diferentes tipos de espacios en los que, consecuentemente, tendremos que adaptar nuestras imágenes. Por ejemplo:

Infografia de tamaño de imagenes en redes sociales

Twitter: la pesadilla de los tamaños de imágenes en redes sociales

Nos encanta la red social del pajarito azul, pero su cabecera es, cuanto menos, un verdadero dolor de cabeza. Esto es lo que tienes que hacer si quieres empezar a ahorrar en aspirinas:

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Instagram: cuna y campamento base de cualquier hípster

Al ser una red social dedicada a las fotos, es fundamental que ajustes el tamaño de tus imágenes en Instagram. Aunque por defecto tu móvil ya realiza las fotos a un tamaño y resolución correctos, si subes fotos desde la versión de escritorio tienes tres opciones: 1080 x 1080 píxeles si son imágenes cuadradas; 1080 x 1350 píxeles si la imagen es vertical; y 1080 x 566 píxeles si es una foto horizontal. ¡Ya no tienes excusa para no sorprendernos con fotos en Instagram!

Pongámonos profesionales: Linkedin

Está más que comprobado que las empresas te buscan en LinkedIn antes de contratarte (y tú deberías buscarlas a ellas si estás usando las redes sociales para buscar empleo). En cualquier caso, asegúrate de dar la misma imagen profesional que darías ante una entrevista de trabajo. Y eso, también, pasa por tener buenas imágenes y de calidad.

El corcho que todos teníamos (o quisimos tener) en la habitación: Pinterest

Pero sin necesidad de chinchetas, claro. Pinterest es un excelente agregador de contenido gráfico que, además, comprende que cada imagen tiene sus tamaños y particularidades. Por ello, se recomienda que el alto sea de 236 píxeles, pero no pone límite al ancho.

Revisa también los tamaños de la cabecera, que son sensiblemente más pequeños (200 x 200 píxeles o 100 x 100).

tamaño de imagenes en pinterest

Como consejo, deberías intentar optimizar la calidad de tus imágenes eligiendo o cambiando el formato con el que las subes a cada red social. Por lo general, un formato JPG tendrá menos calidad que un formato PNG (aunque también pesará menos). La clave está en encontrar el equilibrio entre formato de alta calidad (PNG) y el peso de la imagen. Una imagen que pese más de 5GB no sólo no te la admitirán algunas redes sociales, sino que tardará en cargar y propiciará que los usuarios pasemos de largo sin verla.

Por otro lado, también debes pensar dos veces qué imágenes decides compartir en redes sociales y cuáles es mejor conservar en la intimidad. A fin de cuentas, cada publicación es un granito de arena más que está construyendo poco a poco tu marca personal.  ¡La clave está en saber vencer a los enemigos de la creatividad!

Si llegados a este punto todavía tienes alguna duda, o si prefieres organizar de forma gráfica toda la información que te hemos dado, ¡recuerda que puedes consultar todo en nuestra Infografía sobre tamaños de imágenes en redes sociales!

Influencers, ¿Realidad o ficción?

Según el Estudio Anual de RRSS de IAB Spain en 2016, el 92% de los ciudadanos confían más en el contenido compartido por otras personas en sus redes sociales que en la publicidad convencional. Este dato refleja claramente que el mundo de la publicidad ha cambiado en los últimos años con el boom de las RRSS, y mucha culpa es de la aparición estelar de los influencers, pero ahora nos preguntamos ¿Publican productos porque realmente les gusta o lo hacen por dinero?

Que nos regimos por modas no es algo nuevo, pero las Redes Sociales ha potenciado esto aún más. La problemática viene que con la llegada de los influencers, las RRSS están dejando de ser sociales para volverse solo en comerciales, y lo más intrigante que no sabemos cuándo están haciendo publicidad a una marca y cuando no.

Mientras sea legal…

En Estados Unidos fueron pioneros en hacerse esta pregunta y ponerse serio con esta polémica, ya que la legislación estadounidense considera delito la promoción de productos o servicios remunerados en redes sociales, sin antes comunicar a sus seguidores que el post está promocionado. Por ello, los influencers estadounidenses si están obligados acompañar su post con hashtag como #ad (anuncio) o #sp (patrocinio) para librarse de verse la cara con los jueces, aunque no suelen hacerlo.

Mientras que en España lo más cercano a que este acto sea delictivo, lo recoge la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico en su artículo 20, que obliga a identificar las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica con el nombre de quien lo realiza y si no lo hacen pueden acarrear multas de hasta 30.000 euros, y si se ponen más serios pueden ser denunciados por publicidad engañosa con un castigo con pena de prisión de 6 meses a 1 años o multa de 12 a 24 meses. Pero todavía no se conoce delito en nuestro país al respecto, vamos otro acto de ‘postureo’.

 

Todo gira en torno a los seguidores

El Estudio Anual de RRSS de IAB Spain también refleja que 1 de cada 3 usuarios han ido a la página de una marca en RRSS tras ver un anuncio en un medio o cuando ven un post en una red social mencionando algo de ella. Además, 1 de cada 4 entrevistados les inspira confianza que la marca esté presente en redes sociales.

Las marcas no son tontas y tienen en cuenta muchos factores a la hora de elegir a una persona para que suba un post, tuit o foto en sus redes sociales con alguno de sus productos como: su profesión, tipo de público al que va dirigido y sobre todo el número de seguidores.

El problema está que los usuarios quieren saber si cuando Paula Echevarría sube unas fotos con unos tacones es porque le han encantado y quiere enseñar a sus más de 1,7 millones de seguidores en Instagram como le quedan o es que lo hace porque la marca le ha pagado sus 3.000 euros por publicar una foto con ellos, esta suele ser la cifra que se mueve por un post en Instagram entre las grandes celebrities españolas.

Aida Domenech, más conocida como Dulceida, es quizás la influencer más importante en España con casi 2 millones de seguidores en Instagram, los rumores cuentan que puede cobrar unos 3.000 euros por publicar fotos en un evento de moda, 4.000 por patrocinar cualquier evento por redes sociales y unos 6.000 euros por realizar en una convocatoria. Paula-echevarria-dulceida-influencers Pero esto no solo va relacionado con la moda, el mundo del fútbol también está implicado desde Piqué presentando el nacimiento de su hijo Milán en Twitter con una fotografía de los pies del bebé con unas Nike (marca que le patrocina). Aunque uno de los casos más llamativos en los últimos meses fue con la marca Land Rover que eligió al Cholo Simeone e Iker Casillas para que publicaran en cuestión de semanas de diferencia una foto de ellos al lado del Range Rover Sport posando muy “natural” con su nuevo coche. casillas-simeone-range-rover-influencer  

Instagram, territorio fetiche de las influencers

Hay un silencio sepulcral sobre lo que cobran los influencers por cada inserción publicitaria en sus respectivas redes sociales. Pero Chiara Di Lago, una experta en marketing digital, se aventuró a publicar una tabla de tarifas que los anunciantes pagan de media a los influencers en función de los seguidores que tiene. Aunque no se atreve a decir que pueden cobrar aquellos que superan el millón de followers: imagen_1_chiara_di_lago

Además, esta tabla refleja que no hace falta salir en televisión para ser influencer, de hecho, suelen ser gente anónima que se han hecho famosos gracias al buen uso de las redes sociales, y esa es la razón por la que se han convertido en creadores de tendencias.

Lo que una cosa está clara que Instagram es la red social favorita para los influencers, de hecho, es esta red social la que más crece, en solo cuatro meses ha sumado más de 100 millones de usuarios, y alcanza ya los 700 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. La compra de Facebook y la incorporación de funciones de Snapchat han sido claves para ser la red social de moda entre las celebrities.    

¿Quién es la reina de Instagram?

Si hablamos de la santísima trinidad de Instagram, hay que hablar de Selena Gomez (121 millones de seguidores), Ariana Grande (107 millones) y Beyonce (102 millones). Las tres cantantes norteamericanas arrasan en esta red social que cada día gana más adeptos. Pero si hay que elegir la más influyente entre las tres esa es Beyonce, aunque no sea la líder en followers.

Así lo dice la empresa de análisis de medios sociales, D’Mario Analytics, que basándose en el número de seguidores, el alcance de sus entradas y el compromiso y número de clicks obtenidos llegaron a la conclusión que la autora de “Single Ladies” es la persona más influyente de Instagram.

Según estimaciones realizadas por esta empresa, cada publicación de la cantante está valorada en un millón de dólares, esta cantidad puede variar en función de la expectación que genere debido a la poca frecuencia con la que comparte nuevo contenido.

De hecho, Beyonce tiene el récord de publicación con más ‘me gustas’ en la historia de esta red social, cuando publico una foto de su embarazo donde superó los 11 millones.

We would like to share our love and happiness. We have been blessed two times over. We are incredibly grateful that our family will be growing by two, and we thank you for your well wishes. – The Carters Una publicación compartida de Beyoncé (@beyonce) el

Lo que está claro que los influencers no es una moda de un día, y viene para quedarse y habrá que ir considerando esto como un oficio, lo único que seguiremos con la duda si esa foto que publican es porque quieren compartir sus gustos con sus seguidores o el dinero hace que pulse el botón de publicar, y por lo que parece nadie nos responderá a la pregunta de si los influencers son ¿realidad o ficción?

Snapchat se mantiene vivo

Dentro del ambiente universitario, las redes sociales dominan las vidas de los estudiantes adolescentes. Nos encanta sentir más cerca a nuestros amigos y conocidos, experimentar otra forma de relacionarse con los demás y mantenernos al tanto de la vida de nuestro círculo virtual. ¡Snapchat sigue muy vivo!

A pesar de la gran diversidad de redes sociales que están de moda, Snapchat e Instagram son las protagonistas, pues están logrando un gran éxito con sus stories. ¿Por qué nos gustan tanto las historias efímeras?

snapchat

Las Stories están en auge

Durante este mes de mayo, Instagram actualizó sus stories dotándoles de animación con graciosos filtros (muy parecidos a los de Snapchat) y también en este mismo mes, Snapchat permite subir fotografías para fijarlas en tu muro. ¿Qué va a pasar ahora que ambas redes se están tomando el pulso la una de la otra?

Motivos por los que seguir utilizando Snapchat

Según la BBC, 100 millones de jóvenes norteamericanos usan Snapchat diariamente. Está diseñada para el disfrute de un público no mayor de 25 años.

¿Por qué los jóvenes seguimos utilizando Snapchat? Principalmente por seis motivos:

hilary vs Trump

Como dato curioso, durante la elección presidencial, Hilary Clinton se unió a Snapchat para atraer a la población joven. Según un reportaje de El Financiero, Clinton había comprado los anuncios de vídeo. Sin embargo, Trump, su máximo rival en las pasadas elecciones estadounidenses, se encargó de los anuncios interactivos con respeto a los correos electrónicos. Sin duda, Snapchat es algo más que una red efímera para adolescentes.

Por su parte, Instagram quiere llegar a todos esos usuarios jóvenes que tiene Snapchat y, de momento, va por buen camino, pero ¿lo conseguirá?

snapchat edadLas mujeres: las reinas del Snapchat

Según las estadísticas de Estados Unidos, Snapchat tiene más de un 70% de público femenino. En cambio, solamente 30% de hombres utiliza esta red social. En términos generales, más del 70% de los jóvenes lo usan más los viernes y sábados y el 81% de los jóvenes los usan más por la tarde y por la noche.

mujeres snapchat

¿Cómo funciona Snapchat en España?

Antes de hablar del uso de Snapchat en España, debemos tener en cuenta cuáles son los países que más usan esta red social:

Como podéis observar, España no está en la lista de los países más usados; Snapchat no ha cuajado entre la población joven española. Para una persona joven como yo, esa fue una de las cosas que más me llamó la atención desde que vine a España, pues los jóvenes de mi edad aquí apenas usan esta app.

Un 60% de jóvenes de Estados Unidos son snapchatters; les atrae mucho la imagen, la brevedad de los videos y la privacidad. En el caso de España, Snapchat no ha tenido mucho éxito si nos fijamos en las estadísticas demográficas: tan solo un 28% usan esta red social.

Abrimos debate. ¿Crees que Snapchat tiene los días contados a nivel global después del éxito obtenido por las actualizaciones de Instagram?

Cómo hacer un buen briefing

En la vida hay dos tipos de personas: gente organizada y metódica y gente que no lo es tanto. Pero cuando hablamos de trabajo no hay excusa.

Por muy desorganizado que seas, por mucha ropa que se te acumule en la silla de la habitación o por muchos platos que dejes para fregar luego… el trabajo es trabajo y a la hora de organizar tus ideas para que todo el mundo las entienda debes hacerlo bien. Por eso, si aún no sabes cómo hacer un buen briefing sigue leyendo.

Empezamos…

Un briefing o brief, que viene del latín breve, es un anglicismo que se refiere al documento o informe que sirve como punto de partida para cualquier acción y proporciona la información necesaria para que esta pueda llevarse a cabo.

Normalmente realizamos un briefing para que la persona o equipo que vaya a realizarlo tenga recogido en un documento toda la información necesaria para poder planificar y ejecutar la acción de forma correcta. Un buen briefing es clave ya que nos permite ahorrar tiempo y nos asegura un resultado en línea con lo que buscamos.

claves para hacer un buen brief

Cómo hacer que un briefing sea un BUEN briefing

Por muy literario que sea tu briefing, si sólo lo entendéis Cervantes y tú mal vamos… Intenta ser directo y conciso, usa frases sencillas y no te andes por las ramas. Además de ahorrar tiempo, harás que la persona que lo reciba pueda interpretarlo mejor. Lo bueno, si breve, dos veces bueno.

No empieces directamente explicando qué quieres; contextualizar es importante. Para que un briefing sea claro deberías incluir los siguientes apartados:

– Presentación
– Objetivos y estrategia
– Público objetivo
– Contenido
– Estilo
– KPIs
– Presupuesto
– Timming

De esta forma, la persona que lo lea podrá tener toda la información necesaria al alcance y no deberá estar preguntándote cada dos por tres si está siguiendo la línea que quieres, si encaja con la filosofía de la marca, etc.

Si pedimos milagros, que se vean reflejados en el presupuesto y en el timming. No podemos exigir que nos hagan las cosas “bueno, bonito, barato” y quedarnos tan anchos. Ser realistas con lo que pedimos y lo que ofrecemos no sólo nos ayudará a nosotros, sino que la persona que deba ejecutarlo probablemente nos tome más en serio.

aprende a hacer un buen briefing

El briefing es una de las herramientas fundamentales con las que trabajamos las agencias de comunicación pero, sin embargo, es un documento al que muchas veces no le prestamos la atención suficiente. Seguro que ahora que ya sabes cómo hacer un buen briefing, no pasarás una por alto 😉

Diferencias entre el Inbound Marketing y el Outbound Marketing

Estamos plagados de continuos estímulos publicitarios a nuestro alrededor. Nos “persiguen” cada día un sinfín de folletos, marquesinas, anuncios en televisión, cuñas radiofónicas, vallas publicitarias y, en el entorno digital, hasta pop-ups, banners y spam en nuestra bandeja de correo. Pero a veces, también participamos en ellos adrede a través de un formulario que responde a un producto que es de nuestro interés, una newsletter a la que estamos adheridos, anuncios y publicaciones en redes sociales o blogs de marcas a las que seguimos, o anuncios en Google tras haber introducido una serie de palabras clave en el buscador.

Todos estos formatos mencionados se asemejan y se diferencian a partes iguales; comparten un fondo, pero distan en la forma. Todos ellos se enmarcan dentro de dos estrategias de marketing muy diferenciadas: el Inbound y el Outbound. Pero, ¿en qué consiste cada una y cuál de las dos es más efectiva a la hora de que las marcas lancen sus mensajes? Toma nota, en este post os vamos a contar las diferencias entre el Inbound Marketing y el Outbound Marketing. y cuál es la estrategia adecuada

Outbound Marketing

El Outbound Marketing es sinónimo de interrupción y está centrado en el producto. Desde la aparición de la publicidad (nos remontamos ni más ni menos que a la Antigua Grecia), las marcas se han peleado por hacer llegar sus mensajes publicitarios al mayor número de usuarios posible. Este concepto está muy relacionado con el “Push”, que es cuando las marcas presentan un mensaje a los consumidores y puede que éstos no lo estén esperando.

el 50% de los usuarios no tienen ningún interés en comprar nada cuando entran en una web por primavera vez.

Si algo destaca del Outbound Marketing es que, a través del paid media o medios pagados, nos aseguramos alcanzar a una audiencia elevada, aunque, por otra parte, esto no asegura que lleguemos a la deseada, ni tampoco tenemos un gran control sobre quién ve los anuncios o del verdadero alcance de los mismos. Y es que, ante este tipo de acciones marketinianas, aparecen datos poco alentadores, ya que el 50% de los usuarios no tienen ningún interés en comprar nada cuando entran en una web por primavera vez.

Tal vez este dato es debido a que el Outbound Marketing es una estrategia enfocada principalmente en la publicidad pagada en los medios tradicionales (cartelería, anuncios en televisión y en radio, flyers…) y, por lo tanto, necesita grandes presupuestos, por lo que requiere de una intensa planificación, producción y ejecución. Esto puede suponer una desventaja, ya que, en los últimos tiempos, este tipo de marketing ha ido perdiendo adeptos, pues los usuarios se han vuelto más exigentes con la publicidad que consumen y rechazan cada vez más los anuncios intrusivos.

Inbound Marketing

De estas “carencias” que puede suponer el Outbound, surge el Inbound Marketing que, al contrario que el anterior, es sinónimo de atracción y está centrado en los usuarios. El Inbound Marketing coloca los contenidos atractivos y espera a que los usuarios acudan a ellos (lo que se conoce como “Pull”, un Marketing más amigable). Entre las acciones que predominan en su estrategia destacan el Marketing de contenidos (con su gran aliado el SEO), la creación de publicaciones en blogs y redes sociales, anuncios display y PPC dirigidos a usuarios de tu público objetivo o el Email Marketing (generación de leads a través de formularios o envío regular de emails).

El objetivo del Inbound Marketing es llegar a clientes potenciales reduciendo el número de impresiones perdidas en usuarios no interesados.

Una de las grandes ventajas de este tipo de Marketing no requiere de grandes presupuestos, a diferencia del outbound, pues, como hemos visto, se nutre de lo que conocemos como earned media o medios ganados de forma orgánica.

Entre las principales características del Inbound Marketing nos encontramos con tácticas en las que no se lanzan mensajes para vender de forma explícita y predominan los contenidos de calidad. Al contrario que la estrategia Outbound, los resultados que genera el Inbound son completamente medibles a través de uso de métricas, lo cual favorece un mejor y más amplio estudio del comportamiento de la audiencia ante nuestro producto.

El objetivo del Inbound Marketing es, por tanto, llegar a clientes potenciales reduciendo el número de impresiones perdidas en usuarios que no están interesados en el tema.

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¿Es el Inbound la evoluciuón del Outbound?

Ya hemos visto muchas diferencias entre el Inbound y el Outbound, ¡pero hay más! Si bien en el Outbound la comunicación es unidireccional (el receptor recibe el mensaje pero no hay retroalimentación), la comunicación en el Inbound es bidireccional.

¿Es pues el Inbound una evolución del Outbound Marketing? En cierto modo lo es. Sin embargo, eso no les hace ser enemigos, ni mucho menos. El Inbound Marketing y el Outbound Marketing son dos tipos de estrategias que se pueden combinar perfectamente en una misma campaña, por lo que, para elegir uno u otro (o los dos) dependerá de los objetivos que tenga la marca: no será lo mismo una marca que vaya a lanzar un producto nuevo y quiera darlo a conocer, que una marca que ya lo tenga asentado en el mercado y quiera diferenciarse de su competencia, para lo cual quiere establecer una estrategia basada en branding y enfocarse en ayudar al público objetivo a través del Marketing de Contenidos, por ejemplo.

El Inbound y el Outbound son dos tipos de estrategias que se pueden combinar perfectamente en una misma campaña.

Lo que está claro es que los usuarios y los consumidores evolucionan rápidamente y es vital saber adaptarse a ellos. Ahora, ya no esperan que las marcas les interrumpan con sus ofertas, sino que los usuarios esperan al momento en el que las necesitan. No hay más que ver el auge que está teniendo el uso de los adblockers, lo cual es un buen indicativo de ello.

¿Te quedan ahora más claras las diferencias entre el Inbound Marketing y el Outbound Marketing?

Redes Sociales: ¿Cómo afectan a nuestra salud emocional?

¿En qué redes sociales tienes perfiles? ¿Cuántas veces al día compruebas tus notificaciones? Seguro que más que las que imaginas y muchas menos de las que necesitas. Personalmente me ha pasado más de una vez coger el móvil para ver la hora y terminar revisando todas las redes, sin darme cuenta de que había hecho de todo menos ver la hora. Y no me creo que no te haya pasado a ti.

Como bien sabes, todo en exceso es malo, y estamos llegando a un punto en el que el uso que le damos a las redes sociales nos está llevando a aceptar la adicción como algo normal. En muchos sectores, como los que trabajamos con internet y las redes sociales, nos vemos más inmersos en este mundo digital sin que podamos escapar. Vida personal, trabajo. Todo se centra por y para las redes. ¿Con qué fin? Visibilizar, tener una gran comunidad de seguidores y aumentarlos, y por qué no, hacerse “conocido”. Y en el caso de las empresas vender, vender y vender.

Para una persona adulta, en principio, debería ser mucho más sencillo diferenciar qué le está afectando negativamente y tratar de ponerle solución. Sin embargo, para un adolescente, todo es muchísimo más intenso, pudiendo llegar a ser realmente peligroso.

Nos pasamos el día entero en internet. Sea para informarnos, comunicarnos, hacer compras y entretenernos. Pero no saber desconectar puede acabar por pasarnos una factura bastante alta. Ya que, en el fondo, estar todo el día inmersos en internet nos mantiene al margen de la realidad, afectando a nuestras relaciones personales, nuestro carácter, y por supuesto, a nuestras emociones.

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¿Qué RRSS afectan a nuestra salud emocional y por qué?

Partamos de la base que el cerebro de un adolescente no tiene el mismo desarrollo y madurez que el de un adulto. Están formando su personalidad, y su autoestima se ve afectada mucho más fácilmente que la de una persona más mayor.

Según una encuesta realizada por la Royal Society for Public Health y el Young Health Movement de Reino Unido, en la que fueron consultadas cerca de mil quinientas personas entre 14 y 24 años, se llegó a la conclusión de que hay redes que afectan negativamente a nuestra salud, y algunas son mucho más perjudiciales que otras.

Shirley Cramer, director ejecutivo de la RSPH, ha declarado que de todas las redes sociales, la más dañina es Instagram. Según los resultados se puede afirmar que provoca estrés, insomnio y sentimientos de inferioridad. La siguiente en la lista negra es Snapchat. Es muy parecida a la anterior, y los efectos negativos que produce son como los de Instagram, aunque a diferencia de ésta, Snapchat tiene un punto positivo, permite la autoexpresión.

La siguiente red más problemática es Facebook, ya que crea una gran presión emocional por la cantidad de interacciones que tienen muchos usuarios en sus perfiles, hecho completamente necesario para crear audiencia, pero que afecta negativamente a personas jóvenes y de autoestima baja.

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Redes Sociales positivas

Dentro de esta encuesta también se han arrojado datos positivos hacia las redes sociales. Por ejemplo, tanto Twitter como YouTube han sido calificadas como beneficiosas. A pesar de que twitter también afecte emocionalmente a las personas por los efectos de falta de sueño que provoca, es una de las mejores redes para expresarse y desahogarse.

Con respecto a YouTube es la única red social, a diferencia de las anteriores, que aporta beneficios a la salud mental y emocional de su público. Es una red en la que se fomenta la sensibilización, la autoexpresión, la participación y la construcción de una potente comunidad.

A pesar de que existan redes sociales más o menos perjudiciales para nuestras emociones, todas coinciden con un punto común, la pérdida de sueño. Lo que de una manera u otra, sea a corto o largo plazo, todas nos afectan y cambian nuestros hábitos más básicos, como es el descanso diario.

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Los peligros de vida real en las Redes Sociales

En las redes sociales existe el mismo peligro que en la vida real, con la diferencia de que la comunicación traspasa fronteras en un solo click. Por lo demás, son un fiel reflejo de nuestra sociedad.

Rumores, noticias falsas, bullying, trastornos alimenticios, etc. se muestra en la red. Tanto internet, las redes sociales, la televisión y demás medios de comunicación no son más que una herramienta de difusión masiva de información; por ello, lo más importante de todo es aprender a diferenciar qué de todo lo que recibimos nos beneficia y qué nos perjudica, para saber decidir lo mejor para nosotros mismos.

El uso de las aplicaciones durante los viajes

¿Te gusta viajar?

Viajar es una de las actividades favoritas de todos. Da igual la edad, viajar siempre es un placer. Y hoy en día, que todos tenemos smartphones y decenas de aplicaciones móviles, me pregunto ¿cuál es el uso que le damos a las aplicaciones durante los viajes?

Antes de entrar en materia es importante recalcar que existe una gran diferencia entre gustos por aplicaciones dependiendo de la edad, por eso vamos a hacer un análisis de estas apps según el grupo generacional.

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Millennials

Entendamos como millennials a todas las personas que hemos nacido dentro de la era digital. Donde jugar con una consola es mucho más habitual que salir a la calle a dar patadas a una pelota; pero no nos olvidemos de lo importante que es viajar para una persona joven, que está descubriendo el mundo y está adquiriendo conocimientos para desarrollarse laboralmente. Hacer intercambios, prácticas internacionales, viajes con familia, amigos o solos, todo es una buena oportunidad para aprender y actualizar las redes sociales. Ya que hacer un viaje no es lo mismo si no se puede compartir, aunque sea digitalmente.

Según la revista Forbes, las aplicaciones preferidas de los jóvenes para compartir sus experiencias son:

Dentro de los datos aportados por Forbes, vemos que los millennials no sólo usan las redes sociales para charlar, compartir stories, fotos y ubicaciones, sino también para decidir a dónde van a ir, qué ver y qué hacer cuando lleguen a su destino. Además, la tendencia es ir contando casi “a tiempo real” qué hacemos, dónde estamos y con quién. La naturalidad y la espontaneidad de los contenidos hace que el perfil sea llamativo, e interactuar con las personas a las que le interesa lo que publicas es la mejor forma de convertirlos en seguidores. Un dato muy importante que no se debe olvidar es que los jóvenes indican que las redes sociales les influyen a la hora de viajar y elegir destino de vacaciones.

Aparte de las aplicaciones anteriores, existen otras muy interesantes:

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No millennials

Antes de la llegada de la tecnología en la manera en la que la conocemos hoy en día, los viajes se hacían de una manera muy diferente. Se viajaba con un mapa o una guía en papel, una cámara de fotos y poco más. Llevar carretes, pilas y llamar por cabinas telefónicas suena como a otra era ¿verdad? Y es que en realidad así es, aunque no haya pasado tanto tiempo desde entonces.

Según Forbes, las personas que no son millennials tienden a utilizar otras aplicaciones cuando viajan. Las preferidas para este público son:

Este tipo de aplicaciones les permite estar en contacto con sus familias, hablar y compartir fotos y vídeos. Tienden a utilizar aplicaciones en las que lo esencial es el contacto directo con su gente, más que crear una comunidad de seguidores desconocidos, ya que para ellos prima la privacidad. Aunque a pesar de ello, siempre hay personas que se desmarcan de “lo normal”, como es el caso de Juan José Cañas.

Juan José Cañas, el abuelo youtuber

Con sus ochenta años, Juan José Cañas, junto con la ayuda de sus doce nietos, decidió abrir un canal de YouTube, porque según él “estaba aburrido como una ostra”. Con el nombre Atrapaunabuelo y en tan sólo cuatro meses ha logrado alcanzar los 10.000 suscriptores. Desde ahí publica vídeos de casi todo tipo de temas, como recetas de cocina, versiones de vídeos de youtubers y de sus propios viajes.

Tráiler del canal AtrapaTuAbuelo

Viaje a Lisboa

Está claro que el hecho de haber nacido en la era de la tecnología marca mucho la diferencia entre el tipo de actividad que tenemos en internet y las redes sociales, si lo comparamos con las generaciones anteriores. Aunque sin lugar a dudas, tengas la edad que tengas, internet es para todos.

 

 

Protección de nuestra información personal en Redes Sociales

Hemos llegado a un punto en el que todos utilizamos las redes sociales a diario. Nos gusta estar informados, compartir noticias, comentar, chatear y actualizar nuestros perfiles, incluso con información personal que puede llegar a ser considerada sensible, pero ¿nos preocupamos realmente por la protección de nuestra información personal en Redes Sociales?

Parece que nos olvidamos de que internet y las redes sociales son una extensión de la realidad. Aunque no la podamos tocar y sea a través de una pantalla, sigue siendo real. Y seguramente por ello, no tomamos las mismas medidas de seguridad que en la vida que sí podemos tocar. ¿Acaso le contarías detalles íntimos de tu vida personal a alguien que te aborda por la calle diciéndote que quiere ser tu amigo? Pues en internet sí lo hacemos, y puede llegar a ser muy peligroso. Aunque no veamos quién habla, hay una persona detrás. Es desconocida y no imaginamos sus verdaderas intenciones

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Medidas de seguridad en Redes Sociales

Estar protegidos en internet debería ser tan importante para nosotros como preocuparnos por cerrar la puerta de casa con llave o las ventanas cuando nos vamos de viaje. Pero como no estamos acostumbrados, todavía nos cuesta ver el peligro de algunas acciones, como compartir cierta información o dejar públicos nuestros perfiles personales para que pueda entrar gente que no conocemos de nada. ¿De verdad que dejarías pasearse por tu casa a ese desconocido de la calle que quería ser tu amigo? Personalmente, creo que no.

Una de las primeras cosas que debemos hacer en nuestras redes sociales, es cambiar la política de privacidad de nuestros perfiles. Por defecto son públicos y cualquier persona puede ver qué escribes o qué fotos publicas. Y si lo que estás actualizando es tu ubicación, podría llegar a ser demasiado peligroso para tu integridad. Nunca sabes quiénes son esos desconocidos que te están leyendo. Podrían ser personas que aprovechen la ocasión de tus vacaciones para desvalijarte la casa. Y todo por ganar más likes tu redes ¿vale la pena? A todos nos gusta saber que tenemos nuestro público y ver cómo cada una de nuestras publicaciones tengan cada vez más me gusta y sea compartido, pero ¿con qué fin? Yo diría que ego. Y esto es mucho más peligroso de lo que pueda parecer.

Otra de las medidas importantes que debemos tomar es tener especial cuidado con las solicitudes de amistad de perfiles que no conocemos. Antes de aceptar la invitación entra en el perfil y analízalo, y si algo no te encaja o no te gusta no lo aceptes.

No nos olvidemos que cada red social es diferente y que dependiendo de en cuál estemos hablamos de una manera u otra y publicamos o no cierta información. Si twitter es una red en la que lo que prima es la espontaneidad y la inmediatez del mensaje en un espacio de únicamente 140 caracteres, en Facebook nos explayamos más y publicamos gran cantidad de información personal. En Instagram pasa otro tanto de lo mismo. Lo importante es tener una gran cantidad de seguidores que les den like a esas fotos tan bonitas que publicamos de esos lugares tan espectaculares a los que viajamos o esa tarta riquísima en la cafetería más guay del barrio de moda, pero insisto ¿no ves el peligro de hacerlo, al menos en tiempo real?

Como decía antes, todos los perfiles en redes sociales son públicos por defecto. Por ello os animo que veáis unos vídeos muy cortitos de la Agencia Española de Protección de Datos en los que explican cómo cambiar la configuración de vuestras cuentas de redes sociales y que sólo las personas que vosotros queráis puedan ver la información que publicáis. Así de simple y así de efectivo.

Política de privacidad en Redes Sociales

¿Sabías que toda la información que subes a las redes sociales pueden ser utilizadas por esa compañía para lo que quieran? Ya no sólo tus propios datos, sino el contenido que subes, como por ejemplo fotos.

Para poder crearte un perfil en cualquier red social debes aceptar una política de privacidad que casi nadie se lee. Pero ¿sabías que cualquier foto subida a Facebook puede ser comercializada por la compañía de Zuckerberg y ganar dinero con ella sin que tú veas un euro? Pues sí, puede. Es más, tú mismo le diste tu propio consentimiento al aceptar la política de privacidad. Pero no te preocupes, todos estamos igual. Si no entras por el aro, te quedas fuera de este juego tecnológico. Y si no estás dentro es como si no existieras. Aún así, cuidado con las imágenes que subes, y más en las que salen menores, es fundamental protegerlos.

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Trolls en Redes Sociales

Uno de los grandes problemas que existen en internet con respecto a las redes sociales son los trolls. Esos perfiles mayoritariamente anónimos que se dedican a hacer daño y ensuciar la imagen de personas, compañías, marcas y cualquier cosa que se les ponga delante. Odiar por odiar. Como en la vida misma. Ya sé que no tiene sentido la existencia de trolls, pero tampoco la tiene que haya personas que quemen contenedores o coches en la vía publica, pero siempre hay gente sin escrúpulos dispuestos a hacer daño porque sí. Y en internet pasa lo mismo. No lo olvides, la red es una extensión de nuestra vida real, y un reflejo de nuestra sociedad

Cuando exponemos nuestra vida de manera pública estamos poniendo en bandeja a estos trolls que puedan utilizarla contra nosotros. ¿El motivo? Envidia, celos.. ¡Qué más da! La cuestión es el daño que producen. Pero únicamente porque nosotros les damos ese poder ofreciéndoles datos de nuestra vida más íntima.

En este aspecto, los trolls pueden ser muy peligrosos para personas que trabajen con su propia imagen en redes sociales, como pueden ser los influencers. Muchas marcas pueden sentir rechazo por los comentarios negativos y dejar de trabajar con esa persona, o sencillamente ni contar con ella. Y no tienen ni por qué ser comentarios verdaderos, pero la imagen es lo que cuenta.

Si estás siendo acosado por un troll, antes de preocuparte, investiga el perfil. Mira si está en más redes sociales y qué tipo de publicaciones tiene. Puede que estés ante un “odiador u odiadora profesional” esos llamados haters. Y si no es así, comprueba que tus perfiles estén únicamente visibles para tus contactos ¡Ah! Y ten en cuenta que conocer a una persona por internet no es conocerla en la realidad, por lo que hacer una limpieza de contactos en tus redes más personales acabará por beneficiarte. Quizá no consigas tantos likes como antes, pero lo que sí tendrás es más seguridad de tu intimidad.

Preocuparnos por la protección de nuestra información personal es más que fundamental, ya que las redes sociales e internet son nuestra puerta al mundo, y como toda puerta hay que saber cuándo abrirla y a quién.

Eurovisión 2017: análisis de resultados en redes sociales

Si hay una red social que sepa sacar partido de una marca y aliarse con ella para elevarla alos niveles más altos de visibilidad en Internet, ésa es Twitter. La red social del pajarito azul congrega a millones de usuarios que interactúan con la comunidad que se genera en torno aella. Y es que, tenemos que reconocerlo, nos encanta comentar a través de Twitter y cualquier excusa es buena, ¡sobre todo cuando se trata de un evento tan multitudinario como es el de Eurovisión! El Social Media no es ajeno a este fenómeno televisivo que se celebra cada año, y en nuestro artículo Eurovisión 2017: análisis de resultados en redes sociales, os contamos todos los datos que han convertido esta edición en récord de audiencia social.

España: el país donde más se tuiteó sobre Eurovisión

Aunque su audiencia en Televisión ha bajado con respecto a años anteriores (esta edición hatenido una audiencia de 4.474.000 espectadores y una couta de pantalla del 28,6%), en Twitter la audiencia social de Eurovisión ha batido récord.

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Según los datos ofrecidos por Kantar Media, España se lleva la palma en lo que a comentarios de Eurovisión se refiere al haber batido récords el pasado sábado 13 de mayo en Audiencia Social con cerca de 1,8 millones de tuits enviados. Detrás de todos estos comentarios motivados por Eurovisión están más de 194.000 autores, cuyos mensajes generaron 255 millones de impresiones. ¡Casi nada!

El momento cumbre se produjo durante la actuación española tras la desafortunada desafinación de nuestro representante, Manel Navarro. Durante el transcurso de la misma, se generaron más de 7,8 millones de tuits. Como es lógico, el artista de Sabadell fue el más mencionado de la noche por delante de los representantes de Portugal e Italia, los cuales eran favoritos para la victoria según las casas de apuestas.

Para comentar la gala, la red social de Jack Dorsey, conociendo la magnitud social de este evento y el alcance el gran alcance que genera, no ha tardado en crear 3 hashtags con sus respectivos iconos para la edición de 2017, tal y como puedes ver a continuación:
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Durante toda la gala, los hashtags más utilizados fueron precisamente #eurovision y #eurovisionrtve. El tono de los mensajes, información que también se obtiene gracias a la herramienta de Kantar Media Instar Social, fue de admiración (7,6%), críticas (6,1%), y risas principalmente (3,6%). La noche del 13 de mayo, más de la mitad de los Trending Topic en España en Twitter lo copaban menciones y hashtags de Eurovisión.

Google y Youtube: ¿dos grandes medidores de las preferencias de la audiencia social?

El resto de marcas no han tardado en subirse al carro para ganar visibilidad “a costa de” Eurovisión y no han tardado en hacer notar sus estrategias. Una de ellas ha sido Google, que se ha atrevido un año más a pronosticar el ganador de la edición de 2017. Según los resultados de búsquedas que se han generado, Google dictaminó que Francia iba a ser la ganadora, al haber conseguido un total de 266 búsquedas. Una predicción nada acertada según los resultados finales que le dieron la victoria unánime al país luso, momento en el que se consiguió un total de 58.000 tuits por minuto.

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Por otra parte, un poco más cercano a las apuestas de pago, nos encontramos con la “predicción” de Youtube. El vídeo del representante italiano, Francesco Gabbani ha conseguido más de 100 millonesde reproducciones en esta red social, habiendo hecho historia antes de la celebración del festival. Sin embargo, nuestros vecinos italianos tuvieron que conformarse con un 6º puesto en la clasificación final.

Y, cómo no, Netflix no podía dejar pasar esta oportunidad de visibilidad que supone Eurovisión para generar más impacto si cabe. La marca ha sabido llegar una vez más a su público y lo ha hecho con esta parodia. Por si te lo has perdido, aquí te dejamos un detalle de este spot de su serie ‘Las chicas del cable’ con algunas representantes de Eurovisión de los últimos años. ¡No tiene desperdicio!

Esperamos que este artículo Eurovisión 2017: análisis de resultados en redes socialeste permita elaborar una estrategia para ganar más visibilidad en las redes sociales. ¿Ingredientes? Un poco de ingenio y creatividad. ¿Te atreves?

Marketing de contenidos: La piedra filosofal de la estrategia de Social Media

Decir que el marketing de contenidos es la piedra filosofal de la estrategia de Social Media puede parecer algo arriesgado; sin embargo, sin contenidos no somos nadie en internet.

Generar contenido es relativamente sencillo; lo difícil es crear algo que sea de calidad y que aporte valor a la audiencia. Y lo más importante y difícil de todo: que les apetezca volver a nosotros.

Pensemos que hoy en día todos accedemos a internet, y aunque no hagamos las mismas búsquedas todos buscamos lo mismo: una respuesta o una solución. Por lo tanto, si una persona llega a una web siempre existe un motivo concreto ¿no crees?

Studio shot of child holding a Content Marketing sign made of white paper with handwriting.

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Marketing de contenidos ¿Qué es y para qué sirve?

El marketing de contenidos es una estrategia de creación de contenidos que tiene el objetivo de atraer la atención del público, darle lo que necesita y conseguir fidelizarlo. Mediante esta técnica estamos transmitiendo a la audiencia datos muy importantes, como: quiénes somos, cómo pensamos, qué hacemos, cómo lo hacemos, qué aportamos y qué nos diferencia del resto de la competencia.

Tener una estrategia de contenidos es fundamental para trabajar sobre otros conceptos igualmente importantes, como:

Imagen de marca: Es esencial mimarla para generar confianza y credibilidad.

Comunicación directa con los usuarios: Si no sabes qué opina tu público objetivo ¿cómo sabes qué ofrecerle? Debido a la importancia del feedback ha surgido el concepto de Social Listening, para conocer a nuetros usuarios, entender qué necesitan y ofrecérselo, así de simple. Además, esta comunicación directa, bien gestionada, puede ser uno de los mejores ingredientes para fortalecer la reputación online.

Posicionamiento orgánico: Cuanto más gusten los contenidos, mayor alcance tendrán, hecho que favorecerá principalmente a la hora de ser encontrados por más audiencia afín. Y beneficiará igualmente al posicionamiento en los buscadores, que ayudará a aparecer en los primeros resultados de búsqueda.

Para que el marketing de contenidos funcione ha de estar integrado dentro de una estrategia de social media previamente creada, donde se marquen los objetivos a conseguir. Ya que no se trata de generar contenido como si no hubiera un mañana, sino hacer algo con verdadera calidad para nuestro público.

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¿Qué es un buen contenido?

Un buen contenido es algo relativo, ya que todos tenemos una opinión y un criterio, y sobre gustos no hay nada escrito. Sin embargo, se entiende como buen contenido aquel que sea inédito y propio, y ante todo útil para el usuario por aportar soluciones a sus necesidades.

Como bien sabrás, no existe mejor vendedor que aquel que cree en su producto, y eso dentro del marketing de contenidos se traduce en contar con profesionales apasionados por lo que hacen, expertos en sus propios intereses. Ya que ¡qué mejor profesional que aquel que disfruta con lo que hace!

Tipos de contenidos

Existen muchos tipos de contenidos y formatos en los que ofrecérselos al público. Se pueden encontrar en forma de artículos, imágenes, vídeos, vídeo-tutoriales, infografías, informes, estudios, aplicaciones, podcasts, newsletter… Todo es válido para el mundo del marketing de contenidos, pero recuerda: sean como sean tus contenidos, han de ser siempre propios, trabajados e inéditos. Es lo te diferenciará de tus competidores.

¿Es verdaderamente el marketing de contenidos la piedra filosofal de la estrategia de Social Media?

Partamos de la base que no existe el contenido perfecto, y entender que no hay una fórmula mágica para triunfar con un contenido es el primer paso para lograr ese éxito deseado.

Entendamos que el marketing de contenidos no es más que una pieza dentro de la gran estructura de una estrategia de Social Media; pero para que surta efecto es absolutamente necesario aplicarlo a todas nuestras acciones en Redes Sociales, página web y blog, estrategia SEO y campañas SEM, con el único fin de lograr los objetivos básicos que todos los marketeros digitales buscamos:

• Conseguir un mayor número de usuarios únicos en la web o blog

• Hacer crecer la comunidad de seguidores en las redes sociales

• Aumentar las páginas vistas y el tiempo medio de estancia

• Reducir la tasa de rebote

• Conseguir interacciones en medios sociales y que sean compartidos

• Y por supuesto, la preciada venta. Sea de un producto o un servicio

Todo, hasta el más mínimo detalle debe ser cuidado y tratado con especial mimo. Desde la estructura más básica de nuestros espacios digitales, hasta la estética, la ortografía, la comunicación y el resto de puntos ya nombrados anteriormente. Aunque sea un proceso largo y algo lento no es imposible, no desistas. Porque el verdadero éxito del marketing de contenidos no radica en ninguna fórmula mágica, sino en la constancia y aprender a escuchar las necesidades de nuestro público objetivo. Ya que en el fondo, nuestra audiencia es la auténtica piedra filosofal de nuestro contenido, y por lo tanto de nuestro éxito.

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Dron, la transformación digital del cielo

A pesar de que a menudo asociamos los drones con los robots de hoy, los aviones no tripulados, de una forma u otra, se han utilizado durante décadas. En la Primera Guerra Mundial, por ejemplo, se utilizaban para vigilancia aérea, eran usados para obtener fotografías aéreas y seguir los movimientos del enemigo. Ahora se llama dron, la transformación digital de cielo está en proceso.

No hace falta irse muchos años atrás en el tiempo para saber que las marcas sólo podían obtener fotografías impactantes mediante la contratación de un costoso helicóptero y fotógrafo durante un tiempo limitado, pero con el descubrimiento del ojo del cielo, este problema ha disminuido.

Los medios sociales realmente han facilitado el camino para que las empresas amplíen su marketing y aumenten su visibilidad. Ahora, estamos viendo todas las áreas de transformación de negocios, marketing de medios sociales, contenido de vídeo, branding, e incluso SEO. Pero, ¿cuáles son los campos que más están sufriendo está transformación?

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Con el contenido de una foto de un dron se muestran asombrosas fotos de paisajes directamente en su página de medios sociales. Para muchas marcas, agencias de viajes u hoteles, este nuevo avance viene como anillo al dedo ¡No hay nada como el caramelo del ojo para conseguir reservar una potencial visita! Ya hay marcas e influencers de medios sociales que usan drones para mejorar realmente su contenido.

Audiovisual

Los drones también han abierto un nuevo abanico de posibilidades en la producción audiovisual, aunque hay muchos más usos de ellos que seguro que no conocías.

Cada vez son más los eventos que empiezan a contar en sus espectáculos con drones. Es una forma muy visual de enganchar al público. Seguro que recordáis a Lady Gaga y sus 300 drones en uno de los momentos más destacados de la Super Bowl, ¿verdad? Aunque el récord mundial de más vehículos aéreos no tripulados volando simultáneamente en el aire, se lo lleva Intel colocando 500 drones en el aire de forma simultánea. ¡Alucinante!

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En Rusia e Israel los drones ya se encuentran haciendo envíos de pizza. En china, la empresa de correo SF Express hace envíos a través de los pequeños helicópteros. Estados Unidos, se queda un poco atrás en esta nueva tendencia ya que la legislación actual no lo permite hasta dentro de unos 5 años. La ley temporal que regula el uso de drones en España fue aprobada el 4 de julio de 2014. Esta nueva ley va dirigida a los drones con un peso menor de 150 kg, quedando definidas las condiciones en las que se puede emplear

un dron, entre las que se encuentran: grabación, vigilancia y monitorización, revisión de infraestructuras y obtención de mapas. Cualquier infracción de las normas anteriores comportaría sanciones económicas de entre 30.00€ y 60 000€. ¡Si vais a usar un Drone, tomad buena nota!

Como ya comenté en mi anterior post, Amazon está creando una nueva forma de entrega que se llama Prime Air, que promete enviar productos a domicilios en un periodo estimado en media hora.

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¿Os imagináis un desfile de moda en el cielo? El uso más novedoso de los drones en esta ocasión llega de Brasil, donde una cadena de tiendas de ropa para hombre realizó una activación en la que los drones se convirtieron en maniquíes voladores. Camisaria Colombo los utilizó para convertir el cielo en un escaparate. A partir de ahora las tiendas irán volando a tu oficina.

Como dato curioso, según Business Insider, el número de civiles y aviones comerciales que se compra ahora aumentará en un 20 por ciento en 2020.

Con todos estos nuevos usos sobre drones, podemos entender con mayor claridad que el mundo de la tecnología gira muy deprisa y que afecta a muchos sectores, incluyendo al marketing de contenidos. Lo más importante es estar convencido de que podemos ir más allá de nuestra zona de confort y confiar cada vez más en los avances. Espero que os haya gustado este artículo de dron y la transformación digital del cielo.

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Redes sociales en España: aún hay aspectos a mejorar

iAb ha presentado un año más el Estudio de las Redes Sociales en España. Analizándolo una cosa queda clara, aunque hay madurez, aún quedo mucho por mejorar

Si algo debemos sacar en claro del último Estudio de Redes Sociales en España 2017 es el alto grado de madurez que poseen las redes sociales a día de hoy en el territorio español. Aunque aún estemos lejos de otros países donde casi se roza el 100% de penetración, en España el 86% de los usuarios de internet entre 16 a 65 años utiliza las redes sociales a diario.

Este estudio, realizado desde hace años por el iAB, destaca la constante evolución de los medios sociales que impactan tanto en los usuarios como en las marcas. Para los usuarios “Las redes sociales son un vehículo donde se puede mostrar todo” pero para las marcas “las redes sociales se erigen como un canal en el que seguir todo el recorrido del cliente”.

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¿Aún hay alguien que sigue diciendo aquello de que las redes sociales son una moda? En Tilo Motion estamos seguros que no, por eso asistimos personalmente a la presentación del Estudio en el Instituto de la Ingeniería de España la semana pasada para descubrir y analizar el panorama social actual. Como pudimos ver gracias a los ponentes, respecto al año pasado el sector ha madurado pero aún hay cosas que mejorar. ¡Atentos!

1. Hombres y mujeres utilizan las redes por igual

Dato significativo, aunque hay redes sociales con usuarios mayoritariamente femeninos (Facebook, Pinterest) y otras con usuarios más masculinos (Twitter y Telegram) la verdad es que el usuario medio es bastante parejo: 51% hombres y 49% mujeres.

2. ¿Qué razones hay para no utilizar las redes sociales?

Falta de interés, Privacidad y Falta de tiempo son los tres principales factores que provocan que el 14% de los usuarios de internet no esté en los medios sociales.

Un 72% de este sector de la población que se siente reacia a las redes sociales declara que seguro o muy probablemente no se registrará en ninguna red este año, algo que va en aumento (en 2016 fue el 59%).

Este punto es quizá uno de los más importantes del estudio a nuestro parecer, si las principales redes quieren seguir creciendo y conseguir ser parte vital de nuestro día a día, será clave el desarrollo constante de nuevas funcionalidades y la garantía de la privacidad que tanto tememos los usuarios.

3. Pasamos menos tiempo en redes…

Pero tampoco nos llevemos las manos a la cabeza, se ha reducido en 17 minutos la media de utilización a la semana. WhatsApp sigue liderando con 5h y 13 min, y le sigue nada menos que Twitch (red social de juegos). Instagram es la única que sube (8 minutos más que el año anterior) y Facebook baja hasta casi una hora respecto al año pasado.

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4. La red más conocida y utilizada no es la mejor valorada

Si todo el mundo la conoce y le gusta, Facebook debería ser la mejor valorada ¿verdad? (¿por qué íbamos a utilizar algo a la que no damos valor?) Pues no, la red más valorada es Whatsapp, seguida de cerca por YouTube y Spotify.

Si seguimos viendo el informe nos daremos cuenta que estas tres redes sociales no son las mejores valoradas sin razón aparente, en realidad van íntimamente ligadas con las 2 acciones que más realizamos en redes: Chatear/Enviar mensajes y ver/escuchar vídeos  y música.

5. Twitter no cae tanto como se esperaba

Aunque sí es cierto que Twitter es la red con mayor volumen de abandonos, los usuarios que se van son reemplazados por nuevos, su nivel de uso prácticamente se mantiene igual respecto a 2016.

Aunque muchos afirman que Twitter cae en picado, al menos en España aún no es así.

6. Usamos menos redes de lo que declaramos

Este estudio, además atender cada una de las respuestas de los encuestados, ha estado monitorizando, gracias a NetQuest, el comportamiento real de todos ellos en el PC, Móvil y Tablet durante la realización del mismo.

Gracias a esto se ha visto que en redes como en Instagram, Twitter o Facebook pasamos más tiempo de lo que decimos. En el sector opuesto están Telegram y Google+, que hay más uso declarado que uso monitorizado.

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7. El móvil supera al ordenador por primera vez en uso de redes

Aunque con muy poca diferencia, el móvil supera al ordenador y ya es el dispositivo Rey en redes, subiendo 3 puntos respecto a 2016. Esto está ligado íntimamente a nuestros hábitos de comportamiento: si en PC el uso crece a partir de las 20.30h (uso por la noche), con móvil se ve que el uso es elevado durante todo el día, su prime time empieza a las 13h y termina a las 00.30 (la conectividad las 24h del día lo provoca).

Curioso que el tercer dispositivo, la Tablet, no caiga. Precisamente es al revés, ¡ha subido nada menos que del 28% al 55%!

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8. 8 de cada 10 usuarios siguen a marcas, pero la confianza no es cosa fácil.

La relación entre usuarios y marcas en redes sociales es muy estrecha como podemos imaginar, hasta un 83% les sigue y un 39% lo hace de forma muy intensa. El entretenimiento, la cultura y los medios son el sector con más seguidores.

Un dato sorprendente es el grado de confianza que inspira que una marca esté en redes sociales. Se ha repetido muchas veces que hay que estar sí o sí en redes sociales, y el 25% de los usuarios lo abala con una razón de peso: si estás en redes, me inspiras confianza ¿Cuál es el problema? Que hace un año estar en redes daba confianza hasta a un 31% de los encuestados. Ahora mismo estar en redes no te otorga confianza tan fácilmente, y tampoco lo es el influir en los procesos de compra: si hace un año era un 65%, este año es el 52%.

9. Cuidado con la publicidad, al 39% de los usuarios le molesta mucho

Este también es otro de los problemas. Aunque a 1 de cada 4 le gusta que salga publicidad según sus intereses, al 39% le molesta mucho la publicidad en redes. Y esto va en aumento, el año pasado era solo el 20%.

¿Se están haciendo bien las cosas? Parece que no, casi la mitad de los encuestados reconoce tener adblockers. Y lo hay tanto en PC, como en Móvil y Tablet.

10. Seguir a marcas no significa que quieras ser contactado por ellas en redes

Una cosa es seguir a las marcas en redes sociales y otra cosa es que éstas tengan libertad para contactar contigo. Si 1 de cada 3 lo ve bien, otro tercio es reacio a ello. La mitad de los encuestados ve razonable que la frecuencia de contacto sea de 1 vez a la semana.

Queda palpable en el Estudio que las redes sociales en España cada vez tienen más peso y más incidencia en nuestro día a día, pero debemos reconocer que desde el punto de vista de las marcas y compañías aún nos queda mucho por evolucionar y mejorar para sacarle partido a las redes.

Y es que un año más se hace evidente que toda estrategia en redes sociales debe partir por el conocimiento del usuario y de su comportamiento en redes. Que los usuarios están abiertos a comunicarse con las marcas es un hecho, pero que haya crecido el malestar por la publicidad y que en cambio la confianza disminuya, son signos de las que cosas no se están realizando de la mejor forma.

Tenemos un año para digerir todo este informe, realizar cambios en nuestras estrategias, analizar los cambios y ver resultados en el Estudio del año que viene, donde estaremos de nuevo para traeros de primera mano esperamos) mejores noticias!

Accede al Estudio de Redes Sociales de iAb Spain 2017 y si quieres ver los cambios respecto a este año, no dejes de visitar nuestro particular análisis del Estudio de 2016.

Pon un GIF en tu vida

Siempre se ha dicho que una imagen vale más que mil palabras, y si esa imagen tiene movimiento… ya ni te cuento. En primer lugar, llegó el emoticono para invadir nuestros mensajes, y poco a poco el GIF está ganando terreno por su inmediatez en reflejar un estado de ánimo o responder cualquier tipo de comentario de una manera diferente y original.

Un ejemplo de saber utilizar las imágenes animadas en las Redes Sociales es Netflix. Antes con Twitter y ahora también con Facebook, la plataforma de moda para ver series se ha convertido en referente en RRSS por el buen uso del GIF, ya que casi todas sus respuestas van acompañadas de una foto en movimiento, además utilizan principalmente fragmentos de capítulos de sus series, provocando una interacción más divertida con sus seguidores.

Los celebrities también se han sumado a esta moda. Hace unas semanas, Piqué volvió a incendiar las redes sociales con unas nuevas declaraciones contra el Real Madrid y aprovechó al día siguiente para acordarse de su ex-compañero de selección, Iker Casillas. El portero le respondió con un GIF que reflejaba a la perfección lo que sentía tras esas declaraciones como madridista que es.

¡¡No sin mis GIFs!!

A continuación, os voy mostrar mi “playlist” de GIF que me ayudan a mostrar mis estados de ánimo o cualquier situación de mi vida diaria utilizando solamente una imagen animada y aportando siempre un toque de humor. Algo primordial en la vida.

Tengo que reconocer que desde que se puede enviar GIFS por Whatsapp, he dejado de utilizar los emojis. Uno de mis preferidos era 😳   el mítico emoji de sorpresa, que desde que descubrí el GIF, paso para mí a mejor vida:

Casillas es un filón para utilizarlo en todas las conversaciones. El que fuera capitán del Real Madrid, es uno de mis fijos en los GIFs, ya que lo mismo vale para expresar sorpresa:

indignación:

o alegría:

Después de la sorpresa, viene la duda. Quién no te ha preguntado, ¿Oye que te parece si vamos este fin de semana a …? Aquí tienes el GIF definitivo para estas situaciones. Puede dar mucho juego, de hecho, yo lo utilice en Twitter para el #ResumeTuAñoEnUnGIf y tuvo bastante repercusión.

Un GIF vale más que mil emojis

Hay un gran número de personas que utilizan sus redes sociales a modo de diario, y principalmente para contar sus penas, y digo yo, ya que nos ponemos vamos a contarlo con gracia, ¿no?

Por ejemplo, cuando se te acaban las vacaciones y te das cuenta que mañana es lunes y te toca volver a madrugar o justo has acabado el último capítulo de tu serie favorito y te das cuenta que no habrá uno nuevo hasta dentro de un año. No cuesta nada acompañarlo con un GIF como este:

Luego todos habréis vivido ese momento en el que dices “De verdad, que estoy bien” pero en realidad estás fatal, pues no pierdes tiempo en explicarte. Simplemente manda esto:

O te has levantado con el pie izquierdo y todo te sale mal, y no sabes cómo decirlo gráficamente. Pues añade este GIF:

 

Para cerrar el apartado de “Oh la hemos cagado” no puede faltar este mítico GIF de Homer Simpson, ideal para cuando llevas dando el tostón durante días con una cosa y tras mucho debatir con la gente, te das cuenta que tienen razón y eres tú el que estabas equivocado desde el principio:

¡¡Nos venimos arriba!!

Las imágenes animadas no sólo tienen que reflejar tristeza y negatividad. Lo mejor es utilizarlo para lo contrario. En primer lugar, os traigo el GIF perfecto para dar un “zasca” a la típica persona que siempre se pasa de lista.

¿Tu tampoco has superado la sustitución del emoji de la pistola de toda la vida por una pistola de agua? No os preocupéis tengo una mejor manera de “amenazar” y con más gracia. Os presento a Riley Curry, hija Don Stephen Curry, superestrella de la NBA:

Todo un encanto, ¿verdad? Si no te convence y quieres imponerte un poco más, siempre te quedara tirar de un clásico como este:

Que el fin del mundo nos pille bailando

No hay nada mejor que utilizar las Redes Sociales para celebrar las buenas noticias. Es aquí cuando es obligatorio poner un GIF en tu vida.

Leonardo Di Caprio, es una apuesta sobre seguro. Su personaje en el Lobo de Wall Street da para muchas imágenes animadas y todas muy aprovechables para utilizar en redes sociales. Aunque mi favorita es esta:

Pero no hay nada más transparente que los niños, y su manera de reflejar la felicidad de forma pura y verdadera. Por ello, son la apuesta más segura para triunfar en este tipo de situaciones:

Hasta aquí mi decálogo de GIFs. Espero impaciente los vuestros. “Que lo poco gusta y lo mucho cansa”, y necesito renovar los míos, porque un GIF vale más que mil emojis.

Las 10 marcas tech más influyentes por valor de marca

Nos cuesta determinar el valor de aquello que no podemos tocar. Es curioso pero, a veces, ponerle precio a una mesa nos resulta más fácil que valorar una amistad. Y si hablamos de marcas, apaga y vámonos, en un océano lleno de peces ¿sería posible conocer cuáles son las 10 marcas tech más influyentes?

Sabemos que una marca es un intangible con valor que cada vez tiene más importancia en el mundo en el que nos encontramos. El Brand Value nace justamente para medir ese valor que adquiere la marca debido a distintas variables y factores que influyen y la posicionan en el mercado.

La importancia de conocer el valor de las marcas deriva de la saturación de un mercado en el que cada vez existen más productos, más marcas y menos oportunidades de que el consumidor se fije en una de ellas. Estar, por lo tanto, entre las mejores, no es tarea fácil.

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Infografía creada por StampaPrint

¿Cuáles son las 10 marcas tech más influyentes del mundo?

Google, considerada la marca más valiosa por última vez en 2011 y tras 5 años a la cola de Apple, vuelve a recuperar el liderazgo. Aumentando, además, un 24% su valor respecto al año pasado, pasando de 88.173 millones de dólares a 109.470.

Sin embargo, en Cupertino, California, no están tan contentos. Según el Estudio Brand Value de este 2017, además de quedar segundos en el ranking, Apple ha caído un 27%, pasando de un valor de marca de 145.918 a 107.141 millones de dólares. Desde Brand Finance indican que esta caída puede haberse ocasionado por sobreexplotar la buena voluntad de sus clientes y por no poder demostrar que incorporar nuevas tecnologías innovadoras está entre sus planes.

De Amazon, Microsoft y Facebook, tercer, cuarto y quinto puesto respectivamente, destacamos su crecimiento positivo respecto al 2016, sobretodo de Facebook que ha logrado incrementar en 82% el valor de marca.

En el ranking de las 10 marcas tech más influyentes, Google se sitúa como número uno en valor económico debido, principalmente, a sus beneficios publicitarios. Seguido muy de cerca por Apple y Amazon y tras ellas Microsoft, Facebook, Samsung, IBM, Alibaba Group, Oracle y Huawei.

Del ranking de las 100 mejores marcas por país, prácticamente la mayoría de compañías (47 de 100) son de origen estadounidense. Le siguen en volumen Japón, con 18 y China con 16. Cabe destacar que, por primera vez en estos últimos años, dos empresas chinas han conseguido situarse entre los diez primeros: Alibaba Group (conocido por su potente bazar chino online Aliexpress) y Huawei. España, sin embargo, dispone sólo de una marca clasificada: Amadeus, que se encuentra en el puesto 85 del ranking.

En la infografía podemos ver la clasificación de las mejores 20 marcas (las 10 primeras detalladas), la evolución de las 5 mejores en los últimos 5 años y en qué países se encuentran las primeras 100.

Infografía cedida por StampaPrint

Al e-commerce en España aún le queda mucho por mejorar

  1. Smartphones con pantallas demasiado pequeñas.
  2. Webs difíciles de usar y además no adaptables a móvil.
  3. Falta de seguridad y confianza.

Estos tres factores son los principales problemas que vemos los españoles a la hora de comprar online a través del móvil. ¿Sorpresa? No demasiada. Según el último informe Total Retail 2017 de PWC, el e-commerce en España está creciendo pero aún es un mercado muy reducido: sólo el 27% de los consumidores compran online al menos una vez por semana.

Las tiendas físicas siguen siendo el canal preferido de los españoles para comprar y eso que en el último año ha caído de un 65% a un 44% el número de consumidores que va a las tiendas al menos una vez a la semana. El signo de que al e-commerce en España aún le queda mucho por mejorar es que en comparación a otros países, España (con un 27%), está lejos de Reino Unido (43%), Alemania (40%), Francia (33%) o China (73%).

¿Hay buenas noticias? Sí, aunque el mercado online aún esté madurando en nuestro país, la tendencia es muy positiva en los últimos años. Además, si se atiende a los patrones de consumo de los países antes citados, cabe pensar en un crecimiento similar en España.

ecommerce España

Sea como fuere, aún queda mucho por mejorar. En Total Retail 2017 han preguntado directamente a los consumidores sobre qué deben hacer los retailers para ganarse su confianza y estas son las 10 claves principales que nos ofrecen:

Trabaja tu web móvil y no tanto la app

Parece que el eterno debate se disipa. Los consumidores quieren interfaces sencillas, cómodas e intuitivas, y en esto parece que la web móvil se impone por dos razones: la web es el segundo canal preferido por los consumidores para comprar (sólo por detrás de las tiendas físicas) y los consumidores cada vez se descargan menos aplicaciones en sus dispositivos (el ritmo actual alcanza hasta un 20% menos de instalaciones cada año)

Invierte en talento digital… y también en talento físico

Que la tienda física vaya perdiendo protagonismo no significa que vaya a desaparecer del todo. Los consumidores demandan experiencias por lo que los trabajadores deben estar bien formados para conseguirlo. En el ámbito digital, tener conocimientos de marketing digital y redes sociales, entre otros campos, es básico para poder mantenerte en el mercado.

Si tienes datos, analízalos

De nada sirve tener cantidades ingentes de datos de los consumidores si no se tratan y se analizan para extraer oportunidades. Un ejemplo es conocer que hasta un 59% de los consumidores demandan promociones comerciales en tiempo real.

Invierte en plataformas seguras

La falta de seguridad y de confianza, como hemos visto al principio, es uno de los grandes problemas del e-commerce. Hasta un 66% de los consumidores españoles encuestados temen por si sus datos personales van a ser hackeados durante la compra.

Apuesta por el showrooming

Las tiendas no van a desaparecer, pero sí su modelo actual. Si los consumidores demandan experiencias, mostrar el producto junto a una ficha descriptiva no les va a ser suficiente. La realización de eventos, pruebas de productos, juegos o presentación de nuevas actualizaciones donde el consumidor pueda interactuar serán claves en el futuro. Un ejemplo es la actual tienda Samsung de Nueva York, no puedes adquirir ninguno de sus productos allí.

Viva el storytelling y muerte a la publicidad tradicional

El consumidor es cada vez más inmune a la publicidad (o directamente la bloquea). Ahora lo más eficiente son las recomendaciones de amigos, los influencers y las marcas que se lo trabajan en redes sociales.

Fíjate en Amazon

El rey de Internet lo es por algo. Más de la mitad de los usuarios compran en Amazon y el 10% compran exclusivamente ahí. Impresionante ¿verdad? Su sencillez y su entrega rápida le convierten en el modelo a seguir. Y no sólo hay que fijarse en cuánto vende, también en cómo lo ofrece, muchos consumidores acceden al gigante norteamericano para ver y comparar productos.

Potencia la fidelización

Aunque cueste creerlo, los consumidores son más fieles a las marcas de los que creemos, concretamente el 61%. Cuida tu web y tus servicios para que no huyan de tu negocio.

Cuidado si vendes productos de lujo

En el sector de productos de lujo, la experiencia en tienda es muy importante no sólo por el trato y la atención exclusiva que te ofrecen, también por palpar el producto y ver su autenticidad de primera mano. No es cualquier cosa, el 30% de los encuestados no compran online productos de lujo por temor a que sean falsos. Demostrar que sí son verdaderos es vital para los profesionales del sector.

Los productos de salud y bienestar no son exclusivos de ese sector

Los españoles somos cada vez más propensos a adquirir productos y servicios relacionados con salud aun cuando son en empresas ajenas a ellos. Independientemente de si es lo mejor o no, utilizar el móvil para hacerte un chequeo o ir a la farmacia o a la tienda para comprar un producto es cada vez más habitual.

¿Son estos puntos suficientes o crees que al e-commerce en España aún le queda más por mejorar?

 

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Social Listening: cómo aprender a seducir a tus usuarios

Todas las marcas quieren tener una gran audiencia y no sólo eso, también quieren seducirla. Sin embargo, muchas veces, al centrarse en elaborar una estrategia en redes sociales, se olvidan de algo muy importante: escuchar. Y de esa carencia nace el Social Listening.

En este post, os vamos a contar qué es el Social Listening y cómo puedes aprender a seducir a tus usuarios. Porque, aunque parezca mentira, hoy en día escuchar sigue sin ser una práctica generalizada. Y es que no hay estrategia que se precie sin saber lo que están diciendo de tu marca. El mejor marketing empieza escuchando.

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Según datos de la Asociación de Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), el 79,2% de la población en España se conecta a las redes sociales a diario. Esto supone una gran ventaja para las marcas, ya que, siendo conscientes de la conversación que se genera en este espacio virtual, se convierte en un territorio esencial para tener presencia, estar en contacto con sus seguidores, crear una comunidad e incluso hasta generar una oportunidad de venta.

 

¿Qué es el Social Listening y por qué es tan importante?

Según Sprout Social, el Social Listening es el proceso de rastrear conversaciones sobre frases específicas, palabras o marcas, y aprovecharlas para descubrir oportunidades o crear contenido para las audiencias. Su función principal es la de medir la efectividad y la frecuencia de aquello que se dice de nuestra marca y evaluar el impacto que tienen esas conversaciones en la reputación de la marca. Si no sabemos lo que se dice de nuestra marca en redes, ¿cómo vamosa conocer a nuestra audiencia y crear una verdadera experiencia de marca que, al fin y al cabo, es tan importante como vender?

Un ejemplo de la importancia del social listening es la experiencia vivida por la compañía ferroviaria británica Virgin Trains cuando un viajero de 16 años, ni corto ni perezoso, no tardó en coger su teléfono cuando descubrió que no había papel higiénico en el baño y lanzó un tuit mencionado a la cuenta oficial de la empresa. El joven sólo quería advertir a sus followers, pero la marca tardó apenas unos segundos en preguntarle por su situación exacta y el número de coche en el que viajaba. Al llegar a la siguiente parada, Adam, que así se llamaba el pasajero, ya tenía papel higiénico.

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Con esta rápida actuación de Virgin Trains, no es de extrañar que este operador ferroviario sea uno de los de mayor confianza en todo el país, pues, sin duda, nos encontramos ante un gran ejemplo de lo efectivo que puede resultar la monitorización y la escucha activa en redes sociales.

Herramientas de social listening para escuchar a tu audiencia

Ya hemos visto que el social listening puede ayudar a resolver problemas, pero también permite generar leads, analizar a la competencia, conseguir atraer nuevos clientes, mejorar el servicio al cliente, obtener feedback e incluso permite aprender de lo que dice la audiencia y, lo que es más importante, podemos conocer las emociones del público potencial.

Hay infinidad de herramientas que nos ayudarán de una forma más efectiva a monitorear lo que la audiencia dice de nuestra marca y a continuación os dejamos algunas de ellas:

Esperamos que este artículo sobre Social Listening: cómo aprender a seducir a tus usuarios te ayude a mejorar tus contenidos, porque sólo escuchando sabremos qué quiere o necesita nuestra audiencia.

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