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Gestión de Medios Online

Marketing de contenidos: La piedra filosofal de la estrategia de Social Media

Decir que el marketing de contenidos es la piedra filosofal de la estrategia de Social Media puede parecer algo arriesgado; sin embargo, sin contenidos no somos nadie en internet.

Generar contenido es relativamente sencillo; lo difícil es crear algo que sea de calidad y que aporte valor a la audiencia. Y lo más importante y difícil de todo: que les apetezca volver a nosotros.

Pensemos que hoy en día todos accedemos a internet, y aunque no hagamos las mismas búsquedas todos buscamos lo mismo: una respuesta o una solución. Por lo tanto, si una persona llega a una web siempre existe un motivo concreto ¿no crees?

Studio shot of child holding a Content Marketing sign made of white paper with handwriting.

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Marketing de contenidos ¿Qué es y para qué sirve?

El marketing de contenidos es una estrategia de creación de contenidos que tiene el objetivo de atraer la atención del público, darle lo que necesita y conseguir fidelizarlo. Mediante esta técnica estamos transmitiendo a la audiencia datos muy importantes, como: quiénes somos, cómo pensamos, qué hacemos, cómo lo hacemos, qué aportamos y qué nos diferencia del resto de la competencia.

Tener una estrategia de contenidos es fundamental para trabajar sobre otros conceptos igualmente importantes, como:

Imagen de marca: Es esencial mimarla para generar confianza y credibilidad.

Comunicación directa con los usuarios: Si no sabes qué opina tu público objetivo ¿cómo sabes qué ofrecerle? Debido a la importancia del feedback ha surgido el concepto de Social Listening, para conocer a nuetros usuarios, entender qué necesitan y ofrecérselo, así de simple. Además, esta comunicación directa, bien gestionada, puede ser uno de los mejores ingredientes para fortalecer la reputación online.

Posicionamiento orgánico: Cuanto más gusten los contenidos, mayor alcance tendrán, hecho que favorecerá principalmente a la hora de ser encontrados por más audiencia afín. Y beneficiará igualmente al posicionamiento en los buscadores, que ayudará a aparecer en los primeros resultados de búsqueda.

Para que el marketing de contenidos funcione ha de estar integrado dentro de una estrategia de social media previamente creada, donde se marquen los objetivos a conseguir. Ya que no se trata de generar contenido como si no hubiera un mañana, sino hacer algo con verdadera calidad para nuestro público.

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¿Qué es un buen contenido?

Un buen contenido es algo relativo, ya que todos tenemos una opinión y un criterio, y sobre gustos no hay nada escrito. Sin embargo, se entiende como buen contenido aquel que sea inédito y propio, y ante todo útil para el usuario por aportar soluciones a sus necesidades.

Como bien sabrás, no existe mejor vendedor que aquel que cree en su producto, y eso dentro del marketing de contenidos se traduce en contar con profesionales apasionados por lo que hacen, expertos en sus propios intereses. Ya que ¡qué mejor profesional que aquel que disfruta con lo que hace!

Tipos de contenidos

Existen muchos tipos de contenidos y formatos en los que ofrecérselos al público. Se pueden encontrar en forma de artículos, imágenes, vídeos, vídeo-tutoriales, infografías, informes, estudios, aplicaciones, podcasts, newsletter… Todo es válido para el mundo del marketing de contenidos, pero recuerda: sean como sean tus contenidos, han de ser siempre propios, trabajados e inéditos. Es lo te diferenciará de tus competidores.

¿Es verdaderamente el marketing de contenidos la piedra filosofal de la estrategia de Social Media?

Partamos de la base que no existe el contenido perfecto, y entender que no hay una fórmula mágica para triunfar con un contenido es el primer paso para lograr ese éxito deseado.

Entendamos que el marketing de contenidos no es más que una pieza dentro de la gran estructura de una estrategia de Social Media; pero para que surta efecto es absolutamente necesario aplicarlo a todas nuestras acciones en Redes Sociales, página web y blog, estrategia SEO y campañas SEM, con el único fin de lograr los objetivos básicos que todos los marketeros digitales buscamos:

• Conseguir un mayor número de usuarios únicos en la web o blog

• Hacer crecer la comunidad de seguidores en las redes sociales

• Aumentar las páginas vistas y el tiempo medio de estancia

• Reducir la tasa de rebote

• Conseguir interacciones en medios sociales y que sean compartidos

• Y por supuesto, la preciada venta. Sea de un producto o un servicio

Todo, hasta el más mínimo detalle debe ser cuidado y tratado con especial mimo. Desde la estructura más básica de nuestros espacios digitales, hasta la estética, la ortografía, la comunicación y el resto de puntos ya nombrados anteriormente. Aunque sea un proceso largo y algo lento no es imposible, no desistas. Porque el verdadero éxito del marketing de contenidos no radica en ninguna fórmula mágica, sino en la constancia y aprender a escuchar las necesidades de nuestro público objetivo. Ya que en el fondo, nuestra audiencia es la auténtica piedra filosofal de nuestro contenido, y por lo tanto de nuestro éxito.

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Dron, la transformación digital del cielo

A pesar de que a menudo asociamos los drones con los robots de hoy, los aviones no tripulados, de una forma u otra, se han utilizado durante décadas. En la Primera Guerra Mundial, por ejemplo, se utilizaban para vigilancia aérea, eran usados para obtener fotografías aéreas y seguir los movimientos del enemigo. Ahora se llama dron, la transformación digital de cielo está en proceso.

No hace falta irse muchos años atrás en el tiempo para saber que las marcas sólo podían obtener fotografías impactantes mediante la contratación de un costoso helicóptero y fotógrafo durante un tiempo limitado, pero con el descubrimiento del ojo del cielo, este problema ha disminuido.

Los medios sociales realmente han facilitado el camino para que las empresas amplíen su marketing y aumenten su visibilidad. Ahora, estamos viendo todas las áreas de transformación de negocios, marketing de medios sociales, contenido de vídeo, branding, e incluso SEO. Pero, ¿cuáles son los campos que más están sufriendo está transformación?

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Imagen

Con el contenido de una foto de un dron se muestran asombrosas fotos de paisajes directamente en su página de medios sociales. Para muchas marcas, agencias de viajes u hoteles, este nuevo avance viene como anillo al dedo ¡No hay nada como el caramelo del ojo para conseguir reservar una potencial visita! Ya hay marcas e influencers de medios sociales que usan drones para mejorar realmente su contenido.

Audiovisual

Los drones también han abierto un nuevo abanico de posibilidades en la producción audiovisual, aunque hay muchos más usos de ellos que seguro que no conocías.

Cada vez son más los eventos que empiezan a contar en sus espectáculos con drones. Es una forma muy visual de enganchar al público. Seguro que recordáis a Lady Gaga y sus 300 drones en uno de los momentos más destacados de la Super Bowl, ¿verdad? Aunque el récord mundial de más vehículos aéreos no tripulados volando simultáneamente en el aire, se lo lleva Intel colocando 500 drones en el aire de forma simultánea. ¡Alucinante!

Delivery

En Rusia e Israel los drones ya se encuentran haciendo envíos de pizza. En china, la empresa de correo SF Express hace envíos a través de los pequeños helicópteros. Estados Unidos, se queda un poco atrás en esta nueva tendencia ya que la legislación actual no lo permite hasta dentro de unos 5 años. La ley temporal que regula el uso de drones en España fue aprobada el 4 de julio de 2014. Esta nueva ley va dirigida a los drones con un peso menor de 150 kg, quedando definidas las condiciones en las que se puede emplear

un dron, entre las que se encuentran: grabación, vigilancia y monitorización, revisión de infraestructuras y obtención de mapas. Cualquier infracción de las normas anteriores comportaría sanciones económicas de entre 30.00€ y 60 000€. ¡Si vais a usar un Drone, tomad buena nota!

Como ya comenté en mi anterior post, Amazon está creando una nueva forma de entrega que se llama Prime Air, que promete enviar productos a domicilios en un periodo estimado en media hora.

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¿Os imagináis un desfile de moda en el cielo? El uso más novedoso de los drones en esta ocasión llega de Brasil, donde una cadena de tiendas de ropa para hombre realizó una activación en la que los drones se convirtieron en maniquíes voladores. Camisaria Colombo los utilizó para convertir el cielo en un escaparate. A partir de ahora las tiendas irán volando a tu oficina.

Como dato curioso, según Business Insider, el número de civiles y aviones comerciales que se compra ahora aumentará en un 20 por ciento en 2020.

Con todos estos nuevos usos sobre drones, podemos entender con mayor claridad que el mundo de la tecnología gira muy deprisa y que afecta a muchos sectores, incluyendo al marketing de contenidos. Lo más importante es estar convencido de que podemos ir más allá de nuestra zona de confort y confiar cada vez más en los avances. Espero que os haya gustado este artículo de dron y la transformación digital del cielo.

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Redes sociales en España: aún hay aspectos a mejorar

iAb ha presentado un año más el Estudio de las Redes Sociales en España. Analizándolo una cosa queda clara, aunque hay madurez, aún quedo mucho por mejorar

Si algo debemos sacar en claro del último Estudio de Redes Sociales en España 2017 es el alto grado de madurez que poseen las redes sociales a día de hoy en el territorio español. Aunque aún estemos lejos de otros países donde casi se roza el 100% de penetración, en España el 86% de los usuarios de internet entre 16 a 65 años utiliza las redes sociales a diario.

Este estudio, realizado desde hace años por el iAB, destaca la constante evolución de los medios sociales que impactan tanto en los usuarios como en las marcas. Para los usuarios “Las redes sociales son un vehículo donde se puede mostrar todo” pero para las marcas “las redes sociales se erigen como un canal en el que seguir todo el recorrido del cliente”.

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¿Aún hay alguien que sigue diciendo aquello de que las redes sociales son una moda? En Tilo Motion estamos seguros que no, por eso asistimos personalmente a la presentación del Estudio en el Instituto de la Ingeniería de España la semana pasada para descubrir y analizar el panorama social actual. Como pudimos ver gracias a los ponentes, respecto al año pasado el sector ha madurado pero aún hay cosas que mejorar. ¡Atentos!

1. Hombres y mujeres utilizan las redes por igual

Dato significativo, aunque hay redes sociales con usuarios mayoritariamente femeninos (Facebook, Pinterest) y otras con usuarios más masculinos (Twitter y Telegram) la verdad es que el usuario medio es bastante parejo: 51% hombres y 49% mujeres.

2. ¿Qué razones hay para no utilizar las redes sociales?

Falta de interés, Privacidad y Falta de tiempo son los tres principales factores que provocan que el 14% de los usuarios de internet no esté en los medios sociales.

Un 72% de este sector de la población que se siente reacia a las redes sociales declara que seguro o muy probablemente no se registrará en ninguna red este año, algo que va en aumento (en 2016 fue el 59%).

Este punto es quizá uno de los más importantes del estudio a nuestro parecer, si las principales redes quieren seguir creciendo y conseguir ser parte vital de nuestro día a día, será clave el desarrollo constante de nuevas funcionalidades y la garantía de la privacidad que tanto tememos los usuarios.

3. Pasamos menos tiempo en redes…

Pero tampoco nos llevemos las manos a la cabeza, se ha reducido en 17 minutos la media de utilización a la semana. WhatsApp sigue liderando con 5h y 13 min, y le sigue nada menos que Twitch (red social de juegos). Instagram es la única que sube (8 minutos más que el año anterior) y Facebook baja hasta casi una hora respecto al año pasado.

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4. La red más conocida y utilizada no es la mejor valorada

Si todo el mundo la conoce y le gusta, Facebook debería ser la mejor valorada ¿verdad? (¿por qué íbamos a utilizar algo a la que no damos valor?) Pues no, la red más valorada es Whatsapp, seguida de cerca por YouTube y Spotify.

Si seguimos viendo el informe nos daremos cuenta que estas tres redes sociales no son las mejores valoradas sin razón aparente, en realidad van íntimamente ligadas con las 2 acciones que más realizamos en redes: Chatear/Enviar mensajes y ver/escuchar vídeos  y música.

5. Twitter no cae tanto como se esperaba

Aunque sí es cierto que Twitter es la red con mayor volumen de abandonos, los usuarios que se van son reemplazados por nuevos, su nivel de uso prácticamente se mantiene igual respecto a 2016.

Aunque muchos afirman que Twitter cae en picado, al menos en España aún no es así.

6. Usamos menos redes de lo que declaramos

Este estudio, además atender cada una de las respuestas de los encuestados, ha estado monitorizando, gracias a NetQuest, el comportamiento real de todos ellos en el PC, Móvil y Tablet durante la realización del mismo.

Gracias a esto se ha visto que en redes como en Instagram, Twitter o Facebook pasamos más tiempo de lo que decimos. En el sector opuesto están Telegram y Google+, que hay más uso declarado que uso monitorizado.

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7. El móvil supera al ordenador por primera vez en uso de redes

Aunque con muy poca diferencia, el móvil supera al ordenador y ya es el dispositivo Rey en redes, subiendo 3 puntos respecto a 2016. Esto está ligado íntimamente a nuestros hábitos de comportamiento: si en PC el uso crece a partir de las 20.30h (uso por la noche), con móvil se ve que el uso es elevado durante todo el día, su prime time empieza a las 13h y termina a las 00.30 (la conectividad las 24h del día lo provoca).

Curioso que el tercer dispositivo, la Tablet, no caiga. Precisamente es al revés, ¡ha subido nada menos que del 28% al 55%!

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8. 8 de cada 10 usuarios siguen a marcas, pero la confianza no es cosa fácil.

La relación entre usuarios y marcas en redes sociales es muy estrecha como podemos imaginar, hasta un 83% les sigue y un 39% lo hace de forma muy intensa. El entretenimiento, la cultura y los medios son el sector con más seguidores.

Un dato sorprendente es el grado de confianza que inspira que una marca esté en redes sociales. Se ha repetido muchas veces que hay que estar sí o sí en redes sociales, y el 25% de los usuarios lo abala con una razón de peso: si estás en redes, me inspiras confianza ¿Cuál es el problema? Que hace un año estar en redes daba confianza hasta a un 31% de los encuestados. Ahora mismo estar en redes no te otorga confianza tan fácilmente, y tampoco lo es el influir en los procesos de compra: si hace un año era un 65%, este año es el 52%.

9. Cuidado con la publicidad, al 39% de los usuarios le molesta mucho

Este también es otro de los problemas. Aunque a 1 de cada 4 le gusta que salga publicidad según sus intereses, al 39% le molesta mucho la publicidad en redes. Y esto va en aumento, el año pasado era solo el 20%.

¿Se están haciendo bien las cosas? Parece que no, casi la mitad de los encuestados reconoce tener adblockers. Y lo hay tanto en PC, como en Móvil y Tablet.

10. Seguir a marcas no significa que quieras ser contactado por ellas en redes

Una cosa es seguir a las marcas en redes sociales y otra cosa es que éstas tengan libertad para contactar contigo. Si 1 de cada 3 lo ve bien, otro tercio es reacio a ello. La mitad de los encuestados ve razonable que la frecuencia de contacto sea de 1 vez a la semana.

Queda palpable en el Estudio que las redes sociales en España cada vez tienen más peso y más incidencia en nuestro día a día, pero debemos reconocer que desde el punto de vista de las marcas y compañías aún nos queda mucho por evolucionar y mejorar para sacarle partido a las redes.

Y es que un año más se hace evidente que toda estrategia en redes sociales debe partir por el conocimiento del usuario y de su comportamiento en redes. Que los usuarios están abiertos a comunicarse con las marcas es un hecho, pero que haya crecido el malestar por la publicidad y que en cambio la confianza disminuya, son signos de las que cosas no se están realizando de la mejor forma.

Tenemos un año para digerir todo este informe, realizar cambios en nuestras estrategias, analizar los cambios y ver resultados en el Estudio del año que viene, donde estaremos de nuevo para traeros de primera mano esperamos) mejores noticias!

Accede al Estudio de Redes Sociales de iAb Spain 2017 y si quieres ver los cambios respecto a este año, no dejes de visitar nuestro particular análisis del Estudio de 2016.

Pon un GIF en tu vida

Siempre se ha dicho que una imagen vale más que mil palabras, y si esa imagen tiene movimiento… ya ni te cuento. En primer lugar, llegó el emoticono para invadir nuestros mensajes, y poco a poco el GIF está ganando terreno por su inmediatez en reflejar un estado de ánimo o responder cualquier tipo de comentario de una manera diferente y original.

Un ejemplo de saber utilizar las imágenes animadas en las Redes Sociales es Netflix. Antes con Twitter y ahora también con Facebook, la plataforma de moda para ver series se ha convertido en referente en RRSS por el buen uso del GIF, ya que casi todas sus respuestas van acompañadas de una foto en movimiento, además utilizan principalmente fragmentos de capítulos de sus series, provocando una interacción más divertida con sus seguidores.

Los celebrities también se han sumado a esta moda. Hace unas semanas, Piqué volvió a incendiar las redes sociales con unas nuevas declaraciones contra el Real Madrid y aprovechó al día siguiente para acordarse de su ex-compañero de selección, Iker Casillas. El portero le respondió con un GIF que reflejaba a la perfección lo que sentía tras esas declaraciones como madridista que es.

¡¡No sin mis GIFs!!

A continuación, os voy mostrar mi “playlist” de GIF que me ayudan a mostrar mis estados de ánimo o cualquier situación de mi vida diaria utilizando solamente una imagen animada y aportando siempre un toque de humor. Algo primordial en la vida.

Tengo que reconocer que desde que se puede enviar GIFS por Whatsapp, he dejado de utilizar los emojis. Uno de mis preferidos era 😳   el mítico emoji de sorpresa, que desde que descubrí el GIF, paso para mí a mejor vida:

Casillas es un filón para utilizarlo en todas las conversaciones. El que fuera capitán del Real Madrid, es uno de mis fijos en los GIFs, ya que lo mismo vale para expresar sorpresa:

indignación:

o alegría:

Después de la sorpresa, viene la duda. Quién no te ha preguntado, ¿Oye que te parece si vamos este fin de semana a …? Aquí tienes el GIF definitivo para estas situaciones. Puede dar mucho juego, de hecho, yo lo utilice en Twitter para el #ResumeTuAñoEnUnGIf y tuvo bastante repercusión.

Un GIF vale más que mil emojis

Hay un gran número de personas que utilizan sus redes sociales a modo de diario, y principalmente para contar sus penas, y digo yo, ya que nos ponemos vamos a contarlo con gracia, ¿no?

Por ejemplo, cuando se te acaban las vacaciones y te das cuenta que mañana es lunes y te toca volver a madrugar o justo has acabado el último capítulo de tu serie favorito y te das cuenta que no habrá uno nuevo hasta dentro de un año. No cuesta nada acompañarlo con un GIF como este:

Luego todos habréis vivido ese momento en el que dices “De verdad, que estoy bien” pero en realidad estás fatal, pues no pierdes tiempo en explicarte. Simplemente manda esto:

O te has levantado con el pie izquierdo y todo te sale mal, y no sabes cómo decirlo gráficamente. Pues añade este GIF:

 

Para cerrar el apartado de “Oh la hemos cagado” no puede faltar este mítico GIF de Homer Simpson, ideal para cuando llevas dando el tostón durante días con una cosa y tras mucho debatir con la gente, te das cuenta que tienen razón y eres tú el que estabas equivocado desde el principio:

¡¡Nos venimos arriba!!

Las imágenes animadas no sólo tienen que reflejar tristeza y negatividad. Lo mejor es utilizarlo para lo contrario. En primer lugar, os traigo el GIF perfecto para dar un “zasca” a la típica persona que siempre se pasa de lista.

¿Tu tampoco has superado la sustitución del emoji de la pistola de toda la vida por una pistola de agua? No os preocupéis tengo una mejor manera de “amenazar” y con más gracia. Os presento a Riley Curry, hija Don Stephen Curry, superestrella de la NBA:

Todo un encanto, ¿verdad? Si no te convence y quieres imponerte un poco más, siempre te quedara tirar de un clásico como este:

Que el fin del mundo nos pille bailando

No hay nada mejor que utilizar las Redes Sociales para celebrar las buenas noticias. Es aquí cuando es obligatorio poner un GIF en tu vida.

Leonardo Di Caprio, es una apuesta sobre seguro. Su personaje en el Lobo de Wall Street da para muchas imágenes animadas y todas muy aprovechables para utilizar en redes sociales. Aunque mi favorita es esta:

Pero no hay nada más transparente que los niños, y su manera de reflejar la felicidad de forma pura y verdadera. Por ello, son la apuesta más segura para triunfar en este tipo de situaciones:

Hasta aquí mi decálogo de GIFs. Espero impaciente los vuestros. “Que lo poco gusta y lo mucho cansa”, y necesito renovar los míos, porque un GIF vale más que mil emojis.

Las 10 marcas tech más influyentes por valor de marca

Nos cuesta determinar el valor de aquello que no podemos tocar. Es curioso pero, a veces, ponerle precio a una mesa nos resulta más fácil que valorar una amistad. Y si hablamos de marcas, apaga y vámonos, en un océano lleno de peces ¿sería posible conocer cuáles son las 10 marcas tech más influyentes?

Sabemos que una marca es un intangible con valor que cada vez tiene más importancia en el mundo en el que nos encontramos. El Brand Value nace justamente para medir ese valor que adquiere la marca debido a distintas variables y factores que influyen y la posicionan en el mercado.

La importancia de conocer el valor de las marcas deriva de la saturación de un mercado en el que cada vez existen más productos, más marcas y menos oportunidades de que el consumidor se fije en una de ellas. Estar, por lo tanto, entre las mejores, no es tarea fácil.

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Infografía creada por StampaPrint

¿Cuáles son las 10 marcas tech más influyentes del mundo?

Google, considerada la marca más valiosa por última vez en 2011 y tras 5 años a la cola de Apple, vuelve a recuperar el liderazgo. Aumentando, además, un 24% su valor respecto al año pasado, pasando de 88.173 millones de dólares a 109.470.

Sin embargo, en Cupertino, California, no están tan contentos. Según el Estudio Brand Value de este 2017, además de quedar segundos en el ranking, Apple ha caído un 27%, pasando de un valor de marca de 145.918 a 107.141 millones de dólares. Desde Brand Finance indican que esta caída puede haberse ocasionado por sobreexplotar la buena voluntad de sus clientes y por no poder demostrar que incorporar nuevas tecnologías innovadoras está entre sus planes.

De Amazon, Microsoft y Facebook, tercer, cuarto y quinto puesto respectivamente, destacamos su crecimiento positivo respecto al 2016, sobretodo de Facebook que ha logrado incrementar en 82% el valor de marca.

En el ranking de las 10 marcas tech más influyentes, Google se sitúa como número uno en valor económico debido, principalmente, a sus beneficios publicitarios. Seguido muy de cerca por Apple y Amazon y tras ellas Microsoft, Facebook, Samsung, IBM, Alibaba Group, Oracle y Huawei.

Del ranking de las 100 mejores marcas por país, prácticamente la mayoría de compañías (47 de 100) son de origen estadounidense. Le siguen en volumen Japón, con 18 y China con 16. Cabe destacar que, por primera vez en estos últimos años, dos empresas chinas han conseguido situarse entre los diez primeros: Alibaba Group (conocido por su potente bazar chino online Aliexpress) y Huawei. España, sin embargo, dispone sólo de una marca clasificada: Amadeus, que se encuentra en el puesto 85 del ranking.

En la infografía podemos ver la clasificación de las mejores 20 marcas (las 10 primeras detalladas), la evolución de las 5 mejores en los últimos 5 años y en qué países se encuentran las primeras 100.

Infografía cedida por StampaPrint

Al e-commerce en España aún le queda mucho por mejorar

  1. Smartphones con pantallas demasiado pequeñas.
  2. Webs difíciles de usar y además no adaptables a móvil.
  3. Falta de seguridad y confianza.

Estos tres factores son los principales problemas que vemos los españoles a la hora de comprar online a través del móvil. ¿Sorpresa? No demasiada. Según el último informe Total Retail 2017 de PWC, el e-commerce en España está creciendo pero aún es un mercado muy reducido: sólo el 27% de los consumidores compran online al menos una vez por semana.

Las tiendas físicas siguen siendo el canal preferido de los españoles para comprar y eso que en el último año ha caído de un 65% a un 44% el número de consumidores que va a las tiendas al menos una vez a la semana. El signo de que al e-commerce en España aún le queda mucho por mejorar es que en comparación a otros países, España (con un 27%), está lejos de Reino Unido (43%), Alemania (40%), Francia (33%) o China (73%).

¿Hay buenas noticias? Sí, aunque el mercado online aún esté madurando en nuestro país, la tendencia es muy positiva en los últimos años. Además, si se atiende a los patrones de consumo de los países antes citados, cabe pensar en un crecimiento similar en España.

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Sea como fuere, aún queda mucho por mejorar. En Total Retail 2017 han preguntado directamente a los consumidores sobre qué deben hacer los retailers para ganarse su confianza y estas son las 10 claves principales que nos ofrecen:

Trabaja tu web móvil y no tanto la app

Parece que el eterno debate se disipa. Los consumidores quieren interfaces sencillas, cómodas e intuitivas, y en esto parece que la web móvil se impone por dos razones: la web es el segundo canal preferido por los consumidores para comprar (sólo por detrás de las tiendas físicas) y los consumidores cada vez se descargan menos aplicaciones en sus dispositivos (el ritmo actual alcanza hasta un 20% menos de instalaciones cada año)

Invierte en talento digital… y también en talento físico

Que la tienda física vaya perdiendo protagonismo no significa que vaya a desaparecer del todo. Los consumidores demandan experiencias por lo que los trabajadores deben estar bien formados para conseguirlo. En el ámbito digital, tener conocimientos de marketing digital y redes sociales, entre otros campos, es básico para poder mantenerte en el mercado.

Si tienes datos, analízalos

De nada sirve tener cantidades ingentes de datos de los consumidores si no se tratan y se analizan para extraer oportunidades. Un ejemplo es conocer que hasta un 59% de los consumidores demandan promociones comerciales en tiempo real.

Invierte en plataformas seguras

La falta de seguridad y de confianza, como hemos visto al principio, es uno de los grandes problemas del e-commerce. Hasta un 66% de los consumidores españoles encuestados temen por si sus datos personales van a ser hackeados durante la compra.

Apuesta por el showrooming

Las tiendas no van a desaparecer, pero sí su modelo actual. Si los consumidores demandan experiencias, mostrar el producto junto a una ficha descriptiva no les va a ser suficiente. La realización de eventos, pruebas de productos, juegos o presentación de nuevas actualizaciones donde el consumidor pueda interactuar serán claves en el futuro. Un ejemplo es la actual tienda Samsung de Nueva York, no puedes adquirir ninguno de sus productos allí.

Viva el storytelling y muerte a la publicidad tradicional

El consumidor es cada vez más inmune a la publicidad (o directamente la bloquea). Ahora lo más eficiente son las recomendaciones de amigos, los influencers y las marcas que se lo trabajan en redes sociales.

Fíjate en Amazon

El rey de Internet lo es por algo. Más de la mitad de los usuarios compran en Amazon y el 10% compran exclusivamente ahí. Impresionante ¿verdad? Su sencillez y su entrega rápida le convierten en el modelo a seguir. Y no sólo hay que fijarse en cuánto vende, también en cómo lo ofrece, muchos consumidores acceden al gigante norteamericano para ver y comparar productos.

Potencia la fidelización

Aunque cueste creerlo, los consumidores son más fieles a las marcas de los que creemos, concretamente el 61%. Cuida tu web y tus servicios para que no huyan de tu negocio.

Cuidado si vendes productos de lujo

En el sector de productos de lujo, la experiencia en tienda es muy importante no sólo por el trato y la atención exclusiva que te ofrecen, también por palpar el producto y ver su autenticidad de primera mano. No es cualquier cosa, el 30% de los encuestados no compran online productos de lujo por temor a que sean falsos. Demostrar que sí son verdaderos es vital para los profesionales del sector.

Los productos de salud y bienestar no son exclusivos de ese sector

Los españoles somos cada vez más propensos a adquirir productos y servicios relacionados con salud aun cuando son en empresas ajenas a ellos. Independientemente de si es lo mejor o no, utilizar el móvil para hacerte un chequeo o ir a la farmacia o a la tienda para comprar un producto es cada vez más habitual.

¿Son estos puntos suficientes o crees que al e-commerce en España aún le queda más por mejorar?

 

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Social Listening: cómo aprender a seducir a tus usuarios

Todas las marcas quieren tener una gran audiencia y no sólo eso, también quieren seducirla. Sin embargo, muchas veces, al centrarse en elaborar una estrategia en redes sociales, se olvidan de algo muy importante: escuchar. Y de esa carencia nace el Social Listening.

En este post, os vamos a contar qué es el Social Listening y cómo puedes aprender a seducir a tus usuarios. Porque, aunque parezca mentira, hoy en día escuchar sigue sin ser una práctica generalizada. Y es que no hay estrategia que se precie sin saber lo que están diciendo de tu marca. El mejor marketing empieza escuchando.

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Según datos de la Asociación de Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), el 79,2% de la población en España se conecta a las redes sociales a diario. Esto supone una gran ventaja para las marcas, ya que, siendo conscientes de la conversación que se genera en este espacio virtual, se convierte en un territorio esencial para tener presencia, estar en contacto con sus seguidores, crear una comunidad e incluso hasta generar una oportunidad de venta.

 

¿Qué es el Social Listening y por qué es tan importante?

Según Sprout Social, el Social Listening es el proceso de rastrear conversaciones sobre frases específicas, palabras o marcas, y aprovecharlas para descubrir oportunidades o crear contenido para las audiencias. Su función principal es la de medir la efectividad y la frecuencia de aquello que se dice de nuestra marca y evaluar el impacto que tienen esas conversaciones en la reputación de la marca. Si no sabemos lo que se dice de nuestra marca en redes, ¿cómo vamosa conocer a nuestra audiencia y crear una verdadera experiencia de marca que, al fin y al cabo, es tan importante como vender?

Un ejemplo de la importancia del social listening es la experiencia vivida por la compañía ferroviaria británica Virgin Trains cuando un viajero de 16 años, ni corto ni perezoso, no tardó en coger su teléfono cuando descubrió que no había papel higiénico en el baño y lanzó un tuit mencionado a la cuenta oficial de la empresa. El joven sólo quería advertir a sus followers, pero la marca tardó apenas unos segundos en preguntarle por su situación exacta y el número de coche en el que viajaba. Al llegar a la siguiente parada, Adam, que así se llamaba el pasajero, ya tenía papel higiénico.

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Con esta rápida actuación de Virgin Trains, no es de extrañar que este operador ferroviario sea uno de los de mayor confianza en todo el país, pues, sin duda, nos encontramos ante un gran ejemplo de lo efectivo que puede resultar la monitorización y la escucha activa en redes sociales.

Herramientas de social listening para escuchar a tu audiencia

Ya hemos visto que el social listening puede ayudar a resolver problemas, pero también permite generar leads, analizar a la competencia, conseguir atraer nuevos clientes, mejorar el servicio al cliente, obtener feedback e incluso permite aprender de lo que dice la audiencia y, lo que es más importante, podemos conocer las emociones del público potencial.

Hay infinidad de herramientas que nos ayudarán de una forma más efectiva a monitorear lo que la audiencia dice de nuestra marca y a continuación os dejamos algunas de ellas:

Esperamos que este artículo sobre Social Listening: cómo aprender a seducir a tus usuarios te ayude a mejorar tus contenidos, porque sólo escuchando sabremos qué quiere o necesita nuestra audiencia.

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Mejoras SEO, claves para el posicionamiento en buscadores

Para hablar de las mejoras SEO y las claves para el posicionamiento en buscadores primero debemos saber qué es el SEO y para qué sirve.


¿Qué es el SEO y para qué sirve?

SEO son las siglas de Search Engine Optimization, lo que significa “optimización de motores de búsqueda” y sirve básicamente para que los buscadores (Google, Yahoo, Bing…) sepan quién es nuestra página y sobre qué tratan nuestros contenidos. Así que cuando un usuario haga una búsqueda, Google, por ejemplo, sabrá que puede contar con nuestros contenidos como resultados, y ofrecérselos al usuario.

Para resumirlo rápidamente, SEO es el idioma de los robots de los buscadores, y conocer su lenguaje es fundamental para comunicarnos con ellos, ¿no crees?

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Lo que antes valía, ahora ya no

Hasta hace poco, no hacía falta tener buenos contenidos para aparecer en las primeras posiciones de los buscadores. Tan sólo hacía falta conocer algunas técnicas de SEO,- lo que se conoce como Black Hat-, y los buscadores posicionaban estas páginas en los primeros resultados, sin tener contenido. Ni bueno ni malo. Sencillamente SEO a mansalva. Sin embargo, como estas webs carecían de interés para los lectores y el porcentaje de rebote era realmente alto, Google comenzó su propia cruzada contra estas webs; ya que ofrecer resultados ineficaces a usuarios que buscan respuestas resta completa y absoluta credibilidad al buscador. Con los cambios en su algoritmo, Google ha conseguido banear estas páginas y mandarlas a la cola, y subir de posiciones en el ranking a las que tienen un contenido interesante, novedoso y actualizado. Es decir, que ofrezcan a los usuarios justamente lo que están buscando.

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Mejoras SEO para el posicionamiento en buscadores

Saber llevar a cabo las mejoras SEO es clave para el posicionamiento en buscadores, ya que de ello dependerá nuestra posición en los resultados de los buscadores. En realidad, estos cambios en el algoritmo no son nada descabellados y ayudan al usuario a encontrar lo que está buscando; además de obligar a las páginas web a tener su espacio digital limpio, bien organizado y, por supuesto, seofriendly. Aunque sin pasarse, que todo en exceso es malo.

Esperamos que en este texto sobre mejoras SEO y claves para el posicionamiento en buscadores te haya servido para darte cuenta de las cosas que puedes mejorar en tus espacios digitales.

Recuerda, la clave para un buen posicionamiento es encontrar el equilibrio entre las medidas SEO más actuales y la creación de contenido interesante y propio. Google sabrá recompensarte.

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#eShowBCN17: El futuro pertenece al e-Commerce

En un mundo que se mueve tan rápido como es el del comercio digital mantenerse al día es un reto complicado. Un año más, el eShow nos sorprende con las novedades en el futuro del e-commerce. Los días 23 y 24 de marzo pudimos ver en Barcelona que el comercio online está cada vez más ligado a la robótica, la Inteligencia Artificial y a las nuevas tecnologías. Todos estos puntos han sido las claves principales de la 30ª edición de eShow para hacer posible lo imposible.

El evento tuvo actividades especiales como The Main Theather, un lugar central de la feria donde los principales líderes del negocio de Internet hicieron sus ponencias y abrieron debates. Entre las empresas que se subieron a la tarima fueron los grandes del mundo e-commerce, Amazon, Provalia, Wallapop, E-dreams, Vibbo, Oracle, Royal Caribbean y muchos más.

Según El País, las plataformas de e-commerce subieron el en tercer trimestre del año pasado un 29,2% interanual, hasta los 5.303 millones de euros. ¡El e-commerce está de moda!

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E-commerce en España

En España no nos quedamos atrás en la evolución del e-commerce. En su ponencia, Rafa Romero, Director de Ventas de Selligent, mostró que las ofertas con mayor volumen de negocio en España son:

• Transporte aéreo (un 15,3%)
• Agencias de viajes y operadores turísticos (8,7%)
• Marketing directo (un 6,6%)

Además, nos sorprendió con un dato realmente impresionante: en el mundo hay más personas con smartphone que con cepillo de dientes.

Pero… ¿hacia dónde se dirige el e-Commerce?

El Big Data (datos a gran escala), Virtual Experience, Inteligencia Artificial o los Drones son los motores de cambio que el eCommerce está viviendo, y que han sido identificados en el estudio “Últimas tendencias en eCommerce”.

 “En 2020 el 85% de las transacciones se realizarán sin que intervenga el ser humano”

 

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La gestión del Big Data tiene mucho que ver con el nuevo modelo de negocio y el futuro del e-commerce.

Según el Instituto de la Economía Digital de ESIC las medidas que marcarán el futuro del e-commerce son:

Otra de las ponencias más representativas del eShow17 fue la de Nono Ruíz, CEO de Chicfy, quien explicó en su ponencia que el principal mensaje que querían transmitir con su app era, “que las chicas se diviertan comprando y vendiendo ropa de una forma sencilla”.

¿Cuál será la medida que marcará el futuro del e-commerce?

La inteligencia Artificial y la experiencia virtual está generando cambios muy significativos en el sector e-commerce y las nuevas tecnologías juegan un papel fundamental.

En el eShow hubo un espacio con 60 expositores dedicado exclusivamente al mundo de los drones con el nombre de DroneShow, fue lo que realmente llamó la atención. En la feria nos mostraron que los drones adquieren un sinfín de usos, más de lo que imaginábamos: industrial, técnico, entretenimiento o de seguridad civil, entre otros. Vendedores, compradores, expertos y aficionados se reunieron en la feria con la participación de las principales marcas. El programa consistía en zona reservadas de vuelo, congreso, concurso de start up y un espacio donde los expertos explican cómo preparar y reparar drones.

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También pudimos comprobar que los drones están siendo una verdadera herramienta para empresas de todos los sectores. La mayor tienda del mundo, Amazon, quiere que unos drones aterricen en la casa de sus clientes para entregarles sus compras on line. Su sistema de entrega se llamará Prime Air, con entregas de paquetes en menos de 30min.

Tendremos que acostumbrarnos para ver en un futuro no muy lejano a drones atravesando las ciudades dejando paquetes en los núcleos urbanos. ¡Tomad nota, el trabajo del futuro será piloto de drones!

 

 

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5 enemigos de la creatividad y cómo vencerlos

Los community manager vivimos deprisa. Lo queremos todo para ayer. Nos pasamos el día de arriba abajo intentando que la inspiración nos caiga del cielo y nos desesperamos cuando no llega y tenemos algo urgente que entregar. A la hora de crear, nosotros mismos ponemos barreras dónde no las hay y en ese momento ya no hay marcha atrás: nos invaden los ENEMIGOS DE LA CREATIVIDAD. Unos súper villanos que nos tienen atemorizados casi a cada paso que damos, pero que acaban siendo como Gru; si dejas de considerarlos villanos, acaban dejando de serlo.

Como community manager es normal tener pánico escénico de vez en cuando. No saber qué decir, no querer repetir contenido, no arriesgar para no meterse en terreno pantanoso… Pero algo está claro: si podemos contra los clientes más quisquillosos y los cambios de última hora, podemos con todo.

¿Quieres saber cuáles son los 5 enemigos principales de la creatividad y cómo vencerlos?

1. Perfeccionismo

Como diría Erik Kessels, “la perfección no es un buen punto de partida para la creatividad” y es curioso que nos hayan acostumbrado a pensar todo lo contrario: que el perfeccionismo es bueno y puede hacer que nuestra idea sea mejor que la de los demás. Pero nada más alejado de la realidad. Buscar la perfección, acaba exigiéndonos tenerlo todo bajo control y eso es imposible. No todo saldrá siempre como queremos ni cuando queremos. Y no nos queda más remedio que asumirlo.

¿La clave? Deja de buscar la perfección y empezar a buscar el equilibrio entre calidad y dedicación. Te sentirás más libre para crear y lograrás sorprenderte a ti mismo.

2. Dudas

¿Cuántas veces te has bloqueado por tener dos opciones y no saber cuál escoger? Seguro que más de una, pero, si cada decisión que tomas te la cuestionas durante demasiado tiempo siempre acabarán surgiendo nuevas opciones mejores y te verás absorbido por un bucle espacio-temporal del que nunca podrás salir.

Seguro que pensarás: “¿Entonces cómo sé si la opción que he escogido es la mejor?” La respuesta es: no lo sabes. Y nunca lo vas a saber. Haz una lista de pros y contras de cada una, escoge la opción que más cosas buenas pueda aportar y apuesta por ella.

3. Conformismo

Suena a contradicción que conformismo y perfeccionismo estén en la misma lista, pues son dos conceptos totalmente opuestos, pero es posible. Si la perfección nos bloquea la creatividad, el conformismo nos corta las alas. A veces tenemos prisa y encariñarnos con la primera idea que se nos viene a la cabeza es el camino fácil. Pensamos: “bueno, no está mal” y seguimos adelante con ella, aunque no sea el amor de nuestra vida.

Como diría mi padre: ni tanto ni tan poco. Puede que tu primera idea sea muy buena, quizás es la que acabas escogiendo finalmente, pero mejor estrújate el coco para ir más allá.

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4. Falta de sueño

Hay dos tipos de personas: las que son productivas de día y las que lo son de noche. Muchas veces se asocia creativo a persona que nunca duerme, pero tanto si eres de los que cuando cae el sol se activa, como si no, tienes que dormir. Cuando no duermes lo suficiente, cuesta más pensar. Por eso, es muy importante respetar las 8 horas de sueño.

De hecho, según un estudio realizado en la Universidad de Haifa (Israel), cuanto más creativa es una persona, más duerme. Pero esto no implica que duerma mejor, así que: no te expongas demasiado a aparatos electrónicos antes de irte a la cama, evita el café a partir de ciertas horas, que las siestas nunca sean de más de 20 minutos y haz un poco de ejercicio (aunque sea andar por el pasillo de tu casa).

5. Hiperconexión

Me pongo a escribir. Desbloqueo el móvil. Miro WhatsApp. Miro Instagram. Miro Facebook. Me pierdo entre memes y publicaciones de recetas que parecen fáciles pero luego salen como un churro. Y vuelvo a escribir. Si vas por ese camino, olvídate, porque estarás pendiente de todo menos de lo que estás haciendo.

Aléjate del móvil, del ordenador, de espacios con mucha gente, del ruido… y si hace falta, ponte debajo de una mesa a pensar. Estar a solas con uno mismo, en un sitio en el que nos sintamos cómodos, ayuda a eliminar distracciones innecesarias que sólo hacen que cortarnos la inspiración continuamente.

Ahora que ya sabes cuáles son los 5 enemigos de la creatividad y cómo vencerlos está en tus manos hacerlo. Aunque a veces no nos damos cuenta de que una de las armas infalibles para derrotarlos es tener los ojos abiertos para captar cualquier detalle que el día a día nos brinda.

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Redes sociales para vídeos en directo ¿Cuál es la mejor?

El uso de las redes sociales para vídeos en directo es cada vez mayor entre los usuarios. Lo que puso de moda hace más de un año el futbolista Gerard Piqué es ahora algo más que habitual entre las personas que usamos las RRSS.

Todo empezó con Periscope en marzo de 2015; meses después Facebook no quiso ser menos y presentó su Facebook Live, y el último en caer rendido ante la moda de las retransmisiones ha sido Instagram. Ahora con tantas redes sociales para videos en directo, nos preguntamos ¿Cuál es la mejor?

Periscope y Twitter, una alianza potente

Piqué dio a conocer Periscope que, hasta ese momento, pocos conocían de su existencia. Con su unión con Twitter, cualquier usuario de estas dos aplicaciones separadas, pero vinculadas, pueden participar en los directos interactuando con el emisor del streaming con corazones (me gusta) y comentarios.

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¿Por qué utilizar Periscope?

Facebook Live, combina seriedad y cercanía

La red social más famosa del mundo no quería ser menos y en el 2016 presentó Facebook Live, una función dentro de Facebook que permite a sus usuarios emitir y ver todos los videos en directo de sus amigos y páginas que sigan. La duración máxima permitida de un vídeo es de 90 minutos, y como cualquier otra publicación puedes comentar e interactuar con reacciones (‘Me gusta’, ‘Me encanta’, ‘Me entristece’, ‘Me divierte’, ‘Me asombra’, ‘Me enoja’ y ‘Me entristece’).

En la actualidad, está siendo muy utilizado por los medios de comunicación. Desde las radios para enseñar a sus oyentes cómo se realizan los programas o seguirlos sin necesidad de encender la radio, poder ver en directo las ruedas de prensa o incluso emitir eventos en directo como los partidos de fútbol en abierto por Gol Televisión en su página de Facebook.

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¿Por qué utilizar Facebook Live?

Instagram Live, donde lo informal triunfa

Esta red social que destacaba en sus inicios por compartir fotos, poco a poco está siendo invadida por el vídeo, cada vez más utilizado por el público joven. A finales del 2016, con el afán de comerse a Snapchat, Instagram sacó “Instagram Stories” y semanas después “Instagram Live” para competir así junto a Periscope y Facebook Live en la lucha por ser la red social favorita para vídeos en directo. Su baza principal es la de que estos vídeos no se guardan en el perfil, ni pueden consultarse en diferido. De tal manera, si alguien se pierde la emisión, no hay forma de recuperarlo.

Es muy sencillo utilizarlo, sólo tienes que acceder a la aplicación y deslizar el dedo hacia la derecha desde la página de inicio y pulsar “iniciar vídeo en directo”. Tanto la persona que hace el streaming, como los usuarios conectados pueden ver quien va entrando al vídeo en directo y cuántas personas están dentro.

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¿Por qué utilizar Instagram Live?

Nosotros te damos las opciones, ahora te toca elegir a ti entre todas las redes sociales para vídeos en directo. ¿Cuál es la mejor?

Por qué debes empezar a optimizar el SEO en tus redes sociales

Posiblemente no te hayas parado a pensar en por qué puede ser importante posicionar tus redes sociales en las búsquedas de Google. Lo habitual es revisar el SEO en nuestra web, blog (o ambas) y frecuentemente dejamos los medios sociales en el olvido.

En los últimos años ha habido decenas de debates sobre si el SEO se ve afectado o no por el social media y, sobre todo, se ha tratado de definir si es un factor específico que mejora el posicionamiento o no, con especial atención a la relevancia que el robot de Google otorga a su red social Google+.
La resolución de estos debates fue zanjada en 2014 por Matt Cutts, director del departamento contra spam en Google y la cara visible de los vídeos de Google Webmaster. El mensaje fue claro: las redes sociales no son un factor SEO específico del algoritmo de Google.

Entonces, no hace falta que cuide el SEO en mis redes.

Nada más lejos de la realidad. Recuerda que Google rastrea y analiza todo contenido con una url propia (que, lógicamente, no caduque en el tiempo) y que sea accesible a todos los usuarios, incluyendo los que no estén logueados en esa web (ya sabes que los robots y los registros se llevan mal desde los captcha). El resultado es que tus redes sociales (todas ellas, sí) son también analizadas y posicionadas por Google.

Por tanto, el social media no es un factor SEO (como pueden ser, por ejemplo, los backlinks) pero sí que son tenidos en cuenta y ayudan a que los usuarios encuentren tu marca. ¡El funcionamiento es exactamente igual que cualquier otra web!

Vía Giphy

Vale, ya lo entiendo. Pero, exactamente, ¿cómo ayuda a mis redes?

Dentro de tu estrategia de posicionamiento deberías dedicar un apartado a mencionar y definir tu actuación en el SEO social. Que Google revise uno a uno cada link significa que tanto perfiles como publicaciones pasan por su lupa. Por tanto, si revisamos las keywords que sabemos que posicionan a nuestra marca y las incluimos, es de esperar que sea más sencillo que aparezcamos antes en el ranking de Google.

Pero no todo se reduce a las palabras clave: recuerda que lo habitual es que en nuestras redes sociales haya links a nuestra web (en la biografía, en publicaciones tanto propias como de terceros, etc) y ello también contribuye en la estrategia de linkbuilding.

Por último, recuerda siempre que el objetivo prioritario de Google es ofrecer una experiencia satisfactoria al usuario. Es decir, si compartes contenido de calidad y útil no sólo será más fácil que lo encontremos, sino que al ser compartido en diferentes medios sociales aumentará su relevancia y el robot lo catalogará como relevante o interesante, mejorando así su posicionamiento

Precisamente por ese motivo también puedes pensar que Twitter y Facebook son las redes sociales que mejor posicionan. No es que Google les dé un trato especial, sino que son las que más usuarios activos tienen y, como sabrás, no obtenemos las mismas interacciones si publicamos en Facebook que si lo hacemos en Pinterest.

Fuente: TheRealTimeReport

El caso de Google+ es diferente. Si bien se ha dicho expresamente que a la hora de analizar no se da un tratamiento especial a las dos redes con más usuarios, sobre Google+ no se ha especificado nada concreto. Sí que hay estudios que creen que el posicionamiento mejora si se comparte contenido también en esta red, por lo que cientos de profesionales la están usando. En los últimos años ha pasado de ser un pueblo fantasma a punto neurálgico del SEO. Just in case.

Entonces, ¿qué puedo hacer para mejorar el SEO de mis redes sociales?

Lo sabemos: desde hace unos años todo tiende a las listas, pero es la mejor forma de explicarte algunos ejemplos de acciones que puedes llevar a cabo:

La Super Bowl en 8 datos de Marketing Digital

Como todos sabemos, la Super Bowl es uno de los acontecimientos deportivos televisados de más audiencia (sólo en Estados Unidos reúne la friolera de 189 millones de telespectadores). Sin embargo, este evento no sólo se juega en el campo ni es exclusivamente “territorio yanqui”. Las redes sociales toman cada vez más partido, convirtiéndose en un potente espacio de conversación donde todo lo que le rodea es casi más comentado que el propio evento deportivo. Todo esto lo saben muy bien las marcas y los anunciantes y los siguientes datos lo demuestran. Y es que, en un acontecimiento tan multitudinario como éste, ¡nada es casualidad!

1. El 24% piensa que los anuncios son más importantes que el evento

Así lo dice un estudio realizado por la agencia AdGlow. Además, el 18% afirma que la publicidad les hace ser más conscientes de la marca y el 10% cree que los anuncios emitidos durante el partido les influyen en la compra del producto. ¡Casi nada!

2. 30 segundos de publicidad tiene un coste de 5 millones de dólares

La publicidad en este gran evento se cotiza alto. Esta cantidad se ha visto incrementada en un 76% en un periodo de diez años y todo parece indicar que es una tendencia al alza.

3. El móvil es el rey

Es un hecho. Según los datos de eMarketer, el 82% de las búsquedas relacionadas con los anuncios emitidos durante la Super Bowl se disparan y se realizan mediante el teléfono móvil, imponiéndose a otros dispositivos como los ordenadores o las tablets. Ante esto, las marcas buscan anuncios cada vez más originales y así poder sorprender a los telespectadores.

Pero no sólo de los medios convencionales vive el hombre: el 90% de las interacciones en Facebook se produjeron desde el móvil siendo el vídeo el gran protagonista. Según Netbase, se registraron más de 262 millones de visualizaciones en vídeos relacionados con el evento.

4. Aumento de las campañas publicitarias en redes sociales

Así lo afirma el estudio de AdGlow. Los anunciantes no sólo ven una gran oportunidad de generar ruido, impactar con sus campañas y por ende, ganar visibilidad en las redes sociales durante el partido. En los últimos años, se ha experimentado un aumento del 25% en fechas cercanas a la Super Bowl.

5. Facebook e Instagram: las más utilizadas

No hace falta ser un forofo de este deporte para hablar de la Super Bowl, ya que es mucho más que un evento deportivo (también es una plataforma de promoción para celebridades y artistas musicales). Por este motivo, genera mucha conversación en redes sociales. Facebook e Instagram se llevan la palma, las cuales registraron entre las dos cerca de 110 millones personas hablando sobre este evento y 400 millones de comentarios, mensajes y reacciones al mismo, según datos de Brandwatch.

6. Pepsi, la marca más mencionada en Twitter gracias a Lady Gaga

Incluso antes de la mitad del partido, el hashtag #SuperBowl ya era tendencia mundial y se había publicado más de un millón y medio de tweets. Con esta exposición mediática, no es de extrañar que los espacios publicitarios (y artistas) se peleen por formar parte de tan cotizado evento. De hecho, la marca de refrescos Pepsi, que patrocinó el espectáculo de Lady Gaga, fue la más mencionado por los usuarios de Twitter, según informa la propia red social. Le siguieron T-Mobile, Budweiser, Mr. Clean y 84 Lumber. En total, el hashtag #SuperBowl recibió más de 27,6 millones de menciones. Una cifra nada despreciable, ¿verdad?

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7. La retransmisión en directo cobra más protagonismo

Durante el partido, la marca de chocolatinas Snickers lanzó el primer anuncio grabado y lo retransmitió en tiempo real, reuniendo a 459 mil espectadores. Así, otras firmas también se han subido al carro y han utilizado los vídeos en directo de Facebook y Youtube Live para lanzar sus campañas.

8. La notoriedad de las marcas alcanza el 21,7% entre lo 18 y los 24 años

Mientras que para el resto de la población estadounidense fuera de ese rango de edad las marcas tienen una notoriedad del 17,5%, los usuarios entre 18 y 24 años se muestran más receptivos a la vorágine publicitaria.

De esta forma, las marcas encuentran un gran escenario para mostrarse al mundo. En esta competición, sólo hace falta creatividad ¡y que gane el mejor!

Fuentes: Expansión, Puro Marketing, Marketing News

Instagram ya está en el podium

Instagram se ha consolidado en 2016 como una de las redes sociales con más proyección en el mundo y en España ya es la segunda red social más utilizada, desmarcando a Twitter.

Instagram se ha consolidado en 2016 como una de las redes sociales con más proyección en el mundo y en España ya es la segunda red social más utilizada, desmarcando a Twitter.

¿Cuáles han sido sus cambios en los últimos meses?

-Alterar el orden de TimeLine
-Vídeos de más de 60 segundos
-Visualizar las notificaciones a través de la web

Aunque el año pasado algunos cambios no encajaron muy bien entre los usuarios, Instagram prefirió dar tiempo para que vieran con buenos ojos sus actualizaciones, pero sin dejar de escuchar a sus seguidores. La cuenta de Instagram España, lanzó un tweet con un mensaje tranquilizador:

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Los hasthtag más usados por las críticas a nivel mundial fueron;

 #KeepInstagramChronological, #RIPInstagram o #KeepInstagramWeird.

También se hizo una petición oficial de Change.org con más de 200.000 firmas para que no se hiciera efectivo el cambio de algoritmo.

Poco después siguió con su transformación y se quiso acercar más a la red social de Snapchat, incluyendo los Instagrams Stories (que ahora Facebook va a implementar también). Tiene la misma duración que las publicaciones en Snapchat, 24 horas, pero añade la mención a nuestros amigos. Además, incluyó la posibilidad de subir Boomerang, vídeos en directo, manos libres… Hace poco dieron la noticia que las empresas tendrían la posibilidad de publicar publicidad entre los Stories de los usuarios. ¿Tendrá eso nuevas represarías por parte de los usuarios?

A todos nos gustan los pequeños cambios y las novedades. Reinventarse y actualizar la app, la hace crecer más deprisa, manteniendo activos y contentos a la mayor parte de los usuarios. Las diferentes opciones de Instagram Stories no son nada intrusivas y no aparecen en el Timeline, solo si pinchas en la cara de tus seguidores sabes lo que te puedes encontrar.

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¿Qué podemos esperar para este 2017?

-Primero habrá un periodo de estabilización, así permitirán a los usuarios interiorizar mejor los cambios que se han producido en los últimos meses. Además de Instagram Stories, en las últimas semanas se ha incorporado la opción de dar ‘me gusta’ a los comentarios o de guardar las mejores fotografías y vídeos  de otros usuarios.

-Apuesta por el comercio electrónico. La idea es que las empresas puedan publicar fotos con sus productos etiquetándolos para dar más información sobre ellos e incluso acaben comprándolo sin salir de la app.

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Mejorar Instagram Stories. Todo apunta a que se irán incorporando nuevas mejoras y se irán actualizando nuevos stikers dependiendo de la época del año que estemos.

¿Caminará Instagram como otras redes a la publicación de vídeos en 360º?  Tenemos un año para descubrirlo.

La inteligencia entra con fuerza en las relaciones entre consumidores y marcas

¿Sabéis que el 81% de los usuarios admite que su opinión de una marca mejoraría si ésta respondiese a su tweet o pregunta?

Los servicios de atención al cliente están viviendo en los últimos años una gran revolución a la que tenemos poner foco. Las redes sociales y el constante desarrollo tecnológico han cambiado nuestros hábitos de comportamiento y la forma de relacionarnos con las marcas, ahora, entre otras cosas, las exigencias de los usuarios son mayores.  En el Webinar organizado recientemente por Audiense llamado ‘Por qué los sistemas de conversación inteligentes están revolucionando la relación entre consumidores y marcas’ hemos podido comprobar qué está cambiando y qué nos deparará el futuro.

Los nuevos tiempos exigen a las marcas estar en alerta ya que está en juego nada más y nada menos que su reputación online. En Twitter, como indicó su Director de Negocios en España y Portugal, Jaime Pelegrí, que los tuits sean públicos es un aliciente bastante potente que hace que un 84% de los usuarios tuiteen sobre las marcas porque saben que van a ser escuchados. Los usuarios demandan más a las marcas aunque éstas en realidad no lo están haciendo realmente mal: hasta un 89% de los usuarios que han utilizado twitter han sido respondidos. El silencio existe en una proporción más baja de lo esperado.

Pero no nos engañemos, la respuesta es lo menos en la atención al cliente, la clave está en dos de los atributos que más demandan los usuarios: la rapidez y la personalización de la respuesta.

La rapidez y la personalización son la clave.

Actualmente los tiempos de respuesta en Twitter rondan los 30 minutos. Aunque pueda parecer poco tiempo, el objetivo debe ser la inmediatez, cosa que ahora con los sistemas inteligentes automatizados empieza a ser posible. La rapidez en la respuesta satisface a los clientes y repercute directamente en la marca, y para reforzar esta idea, nada mejor que un ejemplo: en un estudio realizado por Twitter para una aerolínea, si ésta respondía en menos de 6 minutos a un cliente, este aumentaba su intención de gasto en 20 dólares. No esta mal ¿no? ¡Speed matters!

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Otro ejemplo de servicio inteligente basado en rapidez y personalización es el realizado por Audiense para El País. Javier Burón, Co-Fundador y CEO de Audiense, mostró el sistema de alertas informativas en Twitter a través de DM’s con el cual los usuarios pueden recibir las noticias que sean de sus interés cuando ellos quieran. Hasta un 71% de los suscriptores interactúan con este servicio cada día. No dejéis de probarlo.

Twitter Chatbot El Pais

Y para terminar, otro ejemplo muy significativo, el de Air Europa.

Hay algunos sectores que necesitan más que otros tener un customer service optimizado. Las aerolíneas, junto con empresas de tecnología o banca (entre otros) están entre ellos, ofrecer respuestas prácticamente en tiempo real y aportar valor al usuario es fundamental. Air Europa ha apostado por la nueva API de Twitter para DM para gestionar la comunicación sus clientes. Actualmente el asistente de Air Europa dispone de dos funciones: Estatus de vuelo (donde puedes recibir información si por ejemplo tu vuelo sufre retraso) y Suscribirse a un vuelo (donde podrás tener información sobre el mostrador de facturación que te corresponde o el número de cinta por el que saldrá tu maleta).

Atención cliente Aireuropa twitter

Aunque los sistemas de conversación inteligentes con bots y sistemas automatizados van desarrollándose y creciendo poco a poco, no hay que pensar que en un futuro todas las relaciones clientes – marcas serán a través de máquinas. Estos sistemas ayudan a la inmediatez y a la simplicidad de algunas cuestiones de los clientes, aspectos que los usuarios valoran, pero siempre y cuando no pierdan su componente humano. En los próximos tiempos veremos cómo seremos capaces de gestionarlo ¿no os parece apasionante?

¡Si quieres saber de qué más se habló y debatió en el webinar, no dejéis de ver el artículo de Reason Why al respecto!

Tendencias en Social Media para 2017: ¿realidad o utopía?

Mucho se está hablando de las tendencias que marcarán el vertiginoso mundo del Social Media en 2017 gracias al informe elaborado por Kantar Media. La realidad aumentada, los chatbots, los Q&A, las consultas de voz y, sobre todo, el vídeo en directo son algunas de ellas. Los profesionales del sector ya están instando a las marcas a incluirlas en su estrategia digital, pero ¿de verdad estas tendencias lo serán? Y lo que es más, ¿de serlo, se obtendrán buenos resultados?

Aún es pronto para saberlo, pero lo cierto es que muchas de ellas ya nos han acompañado en los últimos trimestres del año que acaba de terminar; entre ellas: los chatbots, el rol que juegan los influencers en las marcas, el papel que ejercen las redes sociales en la TV y el tándem formado por el e-commerce y el Social Media. Por supuesto, tampoco podía faltar el vídeoretransmisiones en directo, que parece haber encontrado su lugar en 2016 y dicen que ha llegado para quedarse. ¿Realidad o utopía?

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¿Está Facebook preparado para las retransmisiones en directo?

Todas y cada una de estas tendencias han sido puestas en entredicho en este artículo de Mark Schaefer, cuyo título es toda una declaración de intenciones: Por qué Facebook Live no está listo para el horario estelar. El autor afirma que el hecho de que una marca incluya el vídeo en directo en su estrategia de 2017 no garantiza interacciones y conversiones. Esto es algo evidente que no sólo se aplica a este “novedoso” formato, sino también a los anteriormente mencionados.

Schaefer hace una clasificación de las razones por las que asegura que las marcas no se atreverán a realizar retransmisiones en directo de la mano del gigante Facebook:

A todos estos factores también hay que añadir otros como la velocidad de Internet. Diseñar una estrategia y tener un plan es básico y necesario, pero ¿podrían ser ensombrecidas por todas estas fuerzas en contra?

Mark Schaefer nos invita a reflexionar. Es posible que aumente la cifra de retransmisiones, ¿pero hasta qué punto este y otros formatos tienen todos los ingredientes para convertirse en tendencia?

Fuente: TreceBits

Infografía: de esto hemos hablado en 2016 en Google, Facebook y Twitter.

Ya sea por tradición o por querer autoexaminarse, al finalizar el año es común (y para muchos beneficioso) hacer balance de lo que nos han deparado estos 366 días.

El trabajo interno que muchos hacemos (me incluyo) reflexionando sobre las cosas que hemos hecho, las que no, las que deberíamos haber hecho o las que hemos hecho mal, se ha visto mejorado en los últimos años con el ejercicio que hacen las propias empresas de Internet donde nos muestran cómo hemos actuado. El caso concreto de cada usuario no se hace público (algunos te lo ofrecen como regalo de fin de año) pero sí lo hacen con los datos globales (por países o mundial).

Reconozco que en un principio estas listas con los más buscado o lo más comentado me servían para poder recordar aspectos o acontecimientos que han sucedido, pero es responsabilidad nuestra verlo también como ejercicio de instrospección sobre qué somos y qué nos ha interesado.

Este año Google, Facebook y Twitter (entre otras) han hecho balance y de esto es de lo que más hemos hablado (ampliado en la Infografía más abajo):

GOOGLE

  1. Lo más buscado: Pokemon Go; iPhone 7; Donald Trump
  2. Personas más buscadas: Donald Trump, Hillary Clinton; Michael Phelps
  3. Fallecimientos: Prince; David Bowie; Christina Gremmie
  4. Noticias más buscadas: Elecciones USA; Olimpiadas de Río; Brexit

TWITTER

  1. #Rio2016
  2. #Election2016
  3. #PokemonGo

FACEBOOK

  1. Elecciones USA
  2. Política en Brasil
  3. Pokemon Go

infografía resumen 2016 internet

Infografía: Stampaprint

Una vez visto esto, mi pregunta es la siguiente ¿no podríamos ir un poco más allá de los datos y ver no solo de qué hemos hablado sino también cómo lo hemos hecho? Estoy 100% segura de que lo realmente importante está ahí. Hemos buscado y hablado mucho sobre Donald Trump pero ¿qué hemos dicho de él? ¿comentarios positivos o negativos? ¿ha habido debate en las redes sobre el Brexit? ¿cuáles han sido las historias más sociales de los Juegos Olímpicos de Río?

Es mucha información, sí, pero eso es realmente lo que nos mostraría cómo somos, al menos en Internet :) Nos lo marcamos como propósito para el año nuevo.

Si te has quedado con ganas de más, no te pierdas los vídeos resumen:

Tendencias SEO 2017: en busca de la Inteligencia

A este año le quedan dos coletazos para terminar y dejar paso a un 2017 lleno de nuevas esperanzas y deseos, así que aquí te dejamos un breve listado de tendencias SEO para el nuevo año que en breve comienza…

¿Otro listado?

Sí, ya sabemos que cada año es lo mismo y que siempre por estas fechas internet se llena de interminables listados de cosas que hemos hecho o dejado de hacer, así como de más listados aún de lo que tenemos que tener en cuenta y de lo que no para el nuevo año. Pero, ¿qué le vamos a hacer? Si no hay luces, polvorones, papanoeles y listados de lo que pasó y no pasó, parece que no es Navidad.

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Sí, otro listado

Y no, no te aburras. Ten fe. ¿Estas fechas van de eso, no? Porque teniendo en cuenta todo lo anterior, y aun a riesgo de saber que nuestra compañera Rocío es una consumada hater de este tipo de listados, hemos sucumbido a elaborar un (será breve y entretenido, lo prometo) listado con las Tendencias SEO más importantes que se prevén en los próximos meses.

¿Qué ocurrió el año pasado?

La optimización en buscadores comenzó a principios de año sobresaltada por el anuncio de Google del cambio o evolución de su algoritmo hummingbird o colibrí, y que oficialmente se conoció como «RankBrain», una suerte de inteligencia artificial basada en el Knowledge Graph y en su machine learning donde la semántica, la experiencia de usuario y el nivel técnico de la web iban a ser protagonistas principales de esta nueva película.

¿Qué consecuencias tuvo?

Pues que Google no rompió con todo lo anterior para crear un algoritmo completamente nuevo que propiciara grandes estragos en el posicionamiento hasta entonces adquirido. Los SEO respiramos tranquilos de nuevo. Se trató como hemos dicho de una evolución, pero que no supuso un punto de inflexión, si no que aclaró y afianzó las líneas de su gran plan maestro a corto-medio plazo en lo que a sus factores de posicionamiento se refiere.

Esto básicamente se resume en que Google efectivamente ha dotado de inteligencia a su algoritmo y, por tanto, éste es mucho más complejo en su concepción y habilidades, pero que al fin y al cabo, su «inteligencia» lo convierte en más «humano» con el fin de «comprender» el comportamiento del usuario final, con su lógica humana y sentido común, por lo que todos aquéllos que hemos seguido las directrices de Google haciendo las cosas bien y mimando al usuario para proporcionarle la información que demanda, no sólo no nos hemos visto perjudicados, si no que hemos visto cómo nuestros proyectos se asentaban y salían beneficiados con mejores rankings, más accesos y mayor conversión.

¿Y ahora qué?

Tenemos la certeza de que Google va a tratar de seguir siendo cada vez menos artificial apostando por la inteligencia artificial y su RankBrain para lograr su ansiada «humanidad». Queda tiempo para ello, por supuesto. Pero esto ha sido un paso más en esa dirección y cada vez tenemos más claro qué es lo que Google quiere y cómo nosotros debemos ayudar para que el usuario final acceda a nuestra información. Ya no se trata de «engañar» a los motores de búsqueda posicionando palabras clave sin sentido. Ahora nuestros textos forman parte de un todo que, como no estén relacionados, sean exhaustivos, fáciles de acceder y resulten pertinentes y útiles para el usuario, no tardarán en perder notoriedad y perderse en los abismos del paginado.

¿Cuáles serán las tendencias SEO?

Llegamos al meollo de la cuestión y es que, como ya hemos dicho, no habrá cambios drásticos con respecto a meses anteriores. La tendencia es continuista porque ya llevamos un tiempo dando importancia a la semántica y al contenido relacionado, así que las estrategias diseñadas teniendo en cuenta estas premisas continuarán siendo perfectamente válidas.

No obstante, siempre conviene recordar lo que más le gusta y más importancia le da (y le dará) Google y, por ende, nuestros usuarios. Se trata de lo siguiente:

  1. CONTENIDO SEMÁNTICO
  2. Todo lo que hemos hablado. La relevancia y pertinencia de lo que se busca respecto a lo que se ofrece. Sinónimos, variaciones e información relacionada y eficaz que Google sabrá interpretar correctamente. Y sin olvidar el microdatado de Schema.org.

  3. UX
  4. Empezando con el CTR, rebote, páginas vistas y duración de la sesión, y teniendo muy en cuenta la velocidad de carga del site, contenido de alta calidad, https y, en definitiva, una experiencia de usuario satisfactoria.

  5. MOBILE FIRST INDEX
  6. El móvil se impone y Google reacciona cambiando el crawler para que el índice primario sea el mobile. El cambio ya está en marcha y tu web debe ofrecer una experiencia impecable en mobile. Diseño responsivo muy ciudado.

  7. AMP
  8. Es otra mejora técnica a nivel de WPO (Web Performance Optimization) y sobre todo enfocada a mobile. Las Accelerated Mobile Pages harán que el contenido se cargue más rápido, lo que redunda una vez más en la experiencia de usuario.

  9. BÚSQUEDAS POR VOZ
  10. Antes se tecleaba, ahora se pregunta a viva voz. El lenguaje natural gana terreno y el keyword research y el long-tail cobran un nuevo significado. La pregunta es la nueva palabra clave a posicionar.

  11. BÚSQUEDAS LOCALES
  12. Esto no es nuevo y ya se está explotando bastante, pero no por ello hay que descuidarlo. La ubicación del que busca es importante para dar resultados pertinentes y esta ubicación con los móviles cambia constantemente. Que estés en el momento apropiado en el lugar adecuado es esencial.

  13. INBOUND MARKETING
  14. La estrategia SEO consistirá en ofrecer al usuario lo que busca y saber satisfacerlo. Análisis del consumidor y engagement.

  15. ENLACES
  16. En un texto que tenga siempre en cuenta las reglas de la co-ocurrencia (proximidad de dos o más términos en una unidad de texto) y co-citación (frecuencia con la que se citan juntos dos documentos por otros documentos).

  17. PENGUIN 4.0
  18. Ya forma parte del core de Google, será continuo (no de vez en cuando como hasta ahora) y habrá que tener en cuenta que contará con la posibilidad de penalizar URL exactas sin afectar al resto del dominio. Un perfil de enlaces sano será esencial desde el principio y el link-baiting es la respuesta.

¿Conclusión?

Únicamente dos palabras: usuario y móvil. Todo está destinado a que el usuario encuentre lo que busca (lo que realmente quiere: semántica, predicción, inteligencia…) en el momento y con el dispositivo que lo busca, y esto a día de hoy no es estático, es mobile.

¿Escribimos pensando demasiado en Google?

Es una de las cuestiones que más se intenta evitar a la hora de escribir contenidos, pero ¿realmente lo evitamos? Cuando escribimos un post o un artículo, ¿lo hacemos realmente con la intención de informar y compartir cosas nuevas a la gente o lo hacemos directamente para posicionar en Google? Puede parecer una pregunta absurda porque el contenido no va a tener buen posicionamiento si la gente no lo lee, pero cada vez me entran más dudas. Y lo que me ha hecho comenzar a reflexionar sobre ello ha sido el cansancio por una de las técnicas más manidas y explotadas en marketing de contenidos, las listas. ¿No os están empezando a saturar los post de “las 10 claves para crear tu landing page perfecta”, “los 25 blog de marketing online que deberías seguir”, “las 7 cosas que no sabías de facebook”, “las 3 mejores formas de conseguir followers”?

Es solamente un ejemplo de post, y seguramente muchos piensen que en realidad es porque a los usuarios les gusta categorizar, pero varias veces he escuchado en conferencias y eventos de Marketing que es un buen método de posicionar, osea, de gustar a los buscadores. Yo reconozco que lo he hecho, de los que he hecho últimamente, más de uno, (y de dos, y de tres…) se titulan de acuerdo a esa premisa, pero yo directamente estos post ya los aborrezco.

En  realidad me extraña que se pueda sacar algo de provecho al hacer un post con las 10 mejores herramientas de analítica web. Hay post a patadas sobre ese tema, la competencia por salir en los primeros puestos de Google es enorme y salen post de este tipo todos los días ¡todos los días!. Son repetitivos, planos, no plantean nada nuevo, algunos son sensacionalismo puro, suelen ser pretenciosos (¿en serio no puedo morirme sin leer estos 10 libros que te han gustado a ti?) y algunos de ellos ya hasta huelen raro con solo ver el título.

Quizá estoy exagerando, sí, pero la sensación que tengo en los últimos meses es que se crean muchos contenidos y realmente muy pocos aportan algo realmente valioso. Hemos creado un importante círculo vicioso: la creación de contenidos es cada vez mayor (¡el contenido es el Rey!) pero el lector no tiene tiempo para leer todo así que los que creamos contenidos los hacemos más ligeros y rápidos de consumir para que nos sigan leyendo. Total: mucho ruido y pocas nueces.

Las listas son solo uno de los ejemplos de este tipo de contenido, pero hay más. ¿Ha llegado de verdad la hora de replantearnos si estamos yendo por el buen camino? ¿Es más importante escribir que sobre qué escribir? Reflexión de fin de año :)

Social Media – La Otra Pareja

Mucho se ha discutido sobre Social Media en los últimos años. Este fenómeno se ha convertido ahora mismo en el mayor ¨secuestrador¨de nuestro tiempo y atención. Su repercusión sigue siendo debatida y diseminada desde muy distintas perspectivas y formas (unas positivas y otras no tanto). Yo, después de mucho pensar, creo que la mejor forma de afrontar esta (gran) tarea es dando un paso atrás.

Si echamos un vistazo rápido a nuestro alrededor, podemos ver que todos o prácticamente todos los que rodean están conectados a una red social. Sea cual sea el propósito de ambas partes, es tal la simbiosis que sería un gran error desechar la importancia de estos lazos tan fuerte en la sociedad. Los estilos de vida y las prioridades han cambiado y la relación las redes sociales es una de la más importantes para el ser humano de hoy.

Según Google, de los más de 7.3 mil millones de personas que vivimos en la Tierra, al menos 2.67 mil millones seremos usuarios de redes sociales en 2018 (hoy en día somos 1.91 mil millones). En resumen, el boom del social media sólo va a seguir avanzado: No es una moda pasajera..

Toy Story SM

Y no lo es porque cada segundo se va integrado más en nuestras vidas. Lo hace como un amigo en el que confiamos y que tenemos accesible, directamente en nuestra mano dónde y cuándo queramos. Y lo mejor es que no es una relación exigente, puedes utilizarlas a tu ritmo, no se obliga, no se queja.

Eso sí, tira de ti.

Social media8

Una vez que te han absorbido, al igual que pasa en las relaciones sentimentales, prácticamente te pasará lo mismo, te quedarás embobado. Aunque no hay nada malo en dedicarla tiempo y conectar con otras personas en el mundo digital, hay ciertas cosas que hay que tener en cuenta para disfrutar plenamente sin dejarte arrastrar por ellas:

Social media2

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Lo Ideal

¿A cuántos usuarios ves mostrar su vida personal y su estilo personal mediante los hashtag #bodygoals, #relationshipgoals o #lifegoals?

Bajo estos momentos perfectos, se esconde una realidad fabricada en muchos casos. Cuanto te deslizas por el ´feed´ de las redes sociales a las que estás conectado, más te das cuenta de que se repite un mismo patrón de conducta: El deseo por el ansiado ´like´y por tener los máximos comentarios posibles.

El Social Media es, sin duda, una gran plataforma para darte a conocer y para vender un producto. Pero este producto no debe incluir tu autoestima, tu estilo de vida y las relaciones personales.

¿Lo Bueno o Lo Malo?

En realidad, el Social Media no es necesariamente un mal compañero para construir relaciones (!al contrario!). Puede proporcionarte los mejores beneficios a la hora de comercializar tu objetivo (imagen, negocio o incluso una red de contactos), lo que lo hace vital para construir un camino no sólo profesional, sino personal en este mundo tan tecnológico en el que nos está tocando vivir.

Shelley Galasso Bonanno, M.A. (Twitter @shelleybonanno):

¨El apoyo social puede ser un fuerte indicador de una salud mental positiva. El apoyo emocional nos ha enseñado a protegernos de una amplia variedad de achaques tanto físicos como psiquiátricos¨

No obstante, hay que tener en cuenta que el Social Media también puede generar mucha dependencia y aunque es fácil caer en las garras del mundo virtual, definitivamente para algunos no resulta tan enriquecedor como la experiencia que ofrece en mundo tridimensional.

C55GX0 Young couple using their mobile phones in a park with backs against each other. Image shot 2011. Exact date unknown.

 

La Conclusión…

El Social media puede ser el mejor aliado para crear una red de contactos profesional y para ampliar el círculo social, siempre y cuando traspase la pantalla de un ordenador o de un teléfono móvil. Sin duda alguna, las redes sociales son una plataforma que ayuda a ejercer conocimiento, la creatividad y la conectividad,  y también no defrauda con la providencia de una comunidad y salsa obstáculos circunstanciales. 

Pero al mismo tiempo, pese a lo atractivo de estar conectado en todo momento y tener acceso instantáneo a la información, es conveniente desconectar de vez en cuando para darse un descanso y desconectar de vez en cuando.

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Marketing de contenidos, ¿sí o no? El e-commerce también cuenta

Según Google, el 56% de los anuncios display difundidos nunca son vistos y hay 40 veces menos de posibilidades de que un usuario haga clic en un banner (nos encontramos con un CTR de 0,004%). Con este panorama desolador para los anunciantes, han surgido nuevos formatos más grandes, invasivos e intrusivos y, consecuentemente, esto ha provocado una situación aún mucho peor: el aluvión de usuarios europeos que se han sumado al fenómeno del ad blocking, concretamente la nada despreciable cifra del 35%.

Ante esta fotografía de fondo, el contenido de calidad cobra una dimensión bastante significativa a la hora de atraer a los usuarios. Ahora que los hábitos de los consumidores han cambiado por completo, los expertos abogan por un modelo publicitario centrado en el usuario. (aunque cabe aclarar que el marketing de contenidos no es publicidad). Hay que recordar que hay un 20% más de posibilidades de que den clic a un anuncio “pull” que a uno “push”, por lo que, en la necesidad del usuario es donde se erige el ya establecido y a la vez, aún emergente, marketing de contenidos ¿pero realmente tenemos claro este concepto y sabemos a ciencia cierta lo que lo es y lo que no lo es?

Push marketing versus pull marketing

comohacermarketing.com

El marketing de contenidos no es lo que parece

Hasta ahora, la concepción que tenemos del marketing de contenidos en general es la de un post en un blog, un artículo detallado en el que desengranamos las entrañas de un contenido mediante una infografía, un vídeo, un podcast y otros muchos formatos audiovisuales, pero si ésta es la visión que tenías de este ‘cauteloso’ concepto marketiniano, ¡nada más lejos de la realidad porque va mucho más allá! El contenido, propiamente dicho, aporta valor al público objetivo de un producto o servicio que vendemos, tiene la finalidad de conseguir clientes y nace a raíz de los intereses de los usuarios por ese producto o servicio.

Lo que sí es marketing de contenidos y lo que no

Al margen de difundir contenidos a través de vídeos, infografías, podcasts, posts o redes sociales, en el mundo del e-commerce es donde más se crea confusión a la hora de identificar el marketing de contenidos. Con estos ejemplos que vimos en el eShow Madrid 2016, seguro que tendrás más claro lo que entra y lo que no en esta clasificación:

Página de producto

Sabiendo ahora lo que realmente es marketing de contenidos en lo que a e-commerce se refiere, podría resultar más sencillo identificar el resto de casos, pero la línea que separa ambos bandos es muy fina y también puede seguir creando confusión. En este sentido, si lo es una página de productos como hemos visto, ¿lo será una selección de productos? Cuestionémonos lo siguiente: ¿Ofreces una comparación con otros productos? ¿Hay alguna explicación detallada de los mismos? ¿Das alguna información extra en la ficha de éstos? Si las respuestas a estas preguntas son negativas, entonces claramente no es marketing de contenidos, así como tampoco lo es una página de registro.

La conclusión que podemos sacar es que el marketing de contenidos aporta un valor añadido al público objetivo de la marca pues es un contenido centrado en los intereses de éste, por lo que cualquier formato en el que sea difundido es válido siempre y cuando se cumplan una serie de características (descripción del producto, detalles, beneficios, comparación con la competencia, etc.).

Después de esto, ¿ha cambiado tu concepción del marketing de contenidos?

Fuente: Advertising Age

Las compras móviles no terminan de despegar en España

Según un estudio de PWE Reseach Center, España es el 4º país del mundo (por detrás de Australia, Israel y EE.UU) en penetración de smartphones. En Europa somos líderes.

mapa de penetración smartphones en el mundo

Este no es un dato muy sorprendente (se viene repitiendo en los últimos años) pero lo curioso es que en un importante sector mobile, en m-commerce (compras realizadas en móviles) no sea líder, ni siquiera es el segundo. Reino Unido reina en este ranking (según emarketer lo hará hasta el 2020) y es Alemania quien va en segunda posición.

¿Para qué usamos principalmente los españoles los móviles inteligentes? Efectivamente, para actividades sociales y lúdicas. De la media de uso diario (2h. y 34 min. el smartphone y 1h. y 19 min. la tablet) chatear, ver el correo, estar redes sociales, escuchar música o jugar son las principales actividades. La compra online a través de móvil, aunque este año ha podido mejorar algo, aún está lejos de ser una tendencia importante.

De acuerdo con los dos últimos Informes de Marketing Mobile de IAB Spain (2015 y 2016), en 2015: 6 de cada 10 usuarios compraron vía móvil. Este año, aunque podríamos suponer que fuesen más, solo el 41% ha utilizado el móvil para adquirir un producto o servicio. Este año se han obviado de las compras a las aplicaciones asi que, podríamos suponer, que más o menos hablaríamos de datos similares.

Estudio Mobile IAB Spain

Hay que tener en cuenta otros datos del estudio: el mercado no es el mismo y que la muestra de ambos estudios, tampoco. En 2015 se contabilizaban 15,4 millones de españoles de 18-55 años con teléfonos inteligentes. En 2016 han sido 21,5 millones, pero la franja de edad era mayor, de 16 a 65 años.

Sea como fuere, según este estudio, el m-commerce no termina de explotar, y eso que un 41%  de usuarios lo consideran un proceso fácil y cómodo (41%).

Unos datos que apenas han cambiado han sido los del uso del móvil en el proceso de compra (9 de cada 10 lo hacen y principalmente para informarse del producto, del precio y ver opiniones) y los sectores con más ventas realizadas: viajes, ocio, moda y electrónica.

¿Sigue siendo la confianza el gran problema para comprar por móvil o simplemente son los hábitos de consumo lo que hace que el mcommerce no despegue en España?

 

Revolución fotográfica: La #InstaBoda

Vivimos en el siglo de las tecnologías. Todos los días y a todas horas vemos gente pegada a su móvil, a la Tablet, conectados a Internet 24 horas.

Por ello se nos hace difícil imaginar un día en el que no hayamos sacado una foto, mandado un WhatsApp o actualizado nuestro perfil de Facebook. Es difícil desconectar de un mundo en el que se publican millones de actualizaciones por segundo. De hecho, al cabo del día se suben más de 80 millones de fotos a Instagram al día.

Bride squad #bat_gio #gioandoscar 👰🏻👭👭👭

Una foto publicada por Natalie Massenet (@nat_mass) el

¿Cuál ha sido la evolución de la figura del fotógrafo en los últimos años?

Nos hemos vuelto adictos a sacar fotos a todo y todos: #instafood, #selfies o fotos en el gimnasio. Queremos que se sepa qué hacemos, comemos o con quien quedamos en todo momento y claro, no podían faltar las fotos en grandes eventos como son las bodas.  Hace 10 años, el fotógrafo era muy importante en un momento de tu vida como este por lo que no dudabas en contratar sus servicios. Sin embargo, desde que los smartphones y otros dispositivos han evolucionado sus cámaras y todo el mundo dispone de uno, el trabajo de este profesional se ha visto enturbiado por esos invitados que buscan captar la mejor instantánea del momento.  

 

#mesadulce #candytable #boda #bodas #bodasunicas #bodasbarcelona #weddingplanner #wedding #weddings #weddingbarcelona #inspiration #matrimonio #eventos #inspiracion #events #details #instaboda #instawedding #dulces #bodasenlaplaya #beachwedding #bodasplayeras #organizaciondebodas #casarse #organizaciondeeventos #candybar #dessertbuffet #ideas Una foto publicada por TAILORED ILLUSIONS (@tailoredillusions) el

Estas personas se dedican a capturar esos momentos para subirlos a las redes sociales y dejar su huella al momento y de paso – todo hay que decirlo – ganar algún follower. Los invitados quieren captar la salida de la novia, el beso, el lanzamiento de arroz, el del ramo, el baile, etc, etc… Somos esclavos del directo. De ahí nacen las #InstaBodas.    

Y seguimos apostando por el rojo para el cortejo del gran día 👰🏻🎩 El rojo le da el realce al banco puro de la novia, el contraste es genial y si @franciscoveliz1 está presente capta este momento para la eternidad. ✅ Insistimos en que esta combinación no ha pasado de moda representando la pasión, la energía, poder y riqueza. 😉 Escribe a Franciscoveliz1@gmail.com para que sea su fotógrafo de bodas 👰🏻🎩 Foto de @franciscoveliz1 📸 #bodas #instabride #ideasparanovios #bride #noiva #novias #ideasparanovias #consejosparabodas #fotografodebodas #fotografovenezuela #casateenlaisla #bodasmargarita #bodasvalencia #photographerwedding #photographervzla #fotografoenmargarita #haztuboda #franciscoveliz #instaboda #bodasvalencia #weddingdress #vestidodenovia #cortejo #bouquet Una foto publicada por Haztuboda (@haztuboda) el

Aplicaciones derivadas del movimiento #Instaboda

Aprovechando este tirón social, se creó por ejemplo, la app INSTABODA  que ofrece –entre otras cosas- fotos de los novios en tiempo real o el libro de firmas. O la web Bodas.net que pone a tus pies su propia plataforma llamada Weddshoots en la que mediante un código que le das a tus invitados puedes ver las fotos que van subiendo de tu enlace. Según Ana Poyo, redactora de moda y actualidad en Vogue.es, una #Instaboda se puede definir como “el enlace nupcial que es carne de Instagram; 0% natural y 100% procesado”.

De todos modos, Instagram también ha servido de trampolín para profesionales del sector fotográfico que quieran darse a conocer.

Y es que la transformación digital que estamos viviendo está provocando cambios en otros elementos nupciales: Por ejemplo, una de las aplicaciones surgidas es Wedding Reality que permite a la novia diseñar su vestido y probárselo.

Esto nos revela un dato más que significativo según un estudio de The Knot de este año: en una encuesta realizada entre más de 18.000 novias y novios, el 89% de las parejas utilizan sus smartphones para planear su boda.

Ahora bien, después de saber que poco a poco nos vamos convirtiendo en un producto elaborado por nuestras propias redes sociales, las preguntas son: ¿sois partidarios de ello? ¿Hasta qué límite puede llegar nuestro amor por el #instantshare?

¡Mesas bonitas! #weddings#bodas#banqueteboda#banquete#instawedding#instaboda#weddinginspirations#inspiracionbodas#weddingideas#ideasboda#instablogger#weddingblog#blogboda By: @cocottecatering   Una foto publicada por @uninstantesempiterno el

eShow Madrid 2016: Cruzando Los Mares

¿Alguna vez has vivido ese momento delante del espejo, mientras unes las últimas piezas del rompecabezas de tu imagen antes de dar un paso hacia la puerta, y viene a tu mente una reflexión como ésta?:

¿De verdad estoy aquí?

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Ser una becaria internacional en un agencia de marketing como Tilo Motion sin duda conlleva momentos de aprendizaje y de oportunidades de crecer en el sector (que con suerte llevará  a una carrera satisfactoria), sobre todo cuando se da un paso más allá de tu zona de confort. Y en este caso, finalmente puedo decir con felicidad que es el sector en el que siempre he querido tener una oportunidad para crear un plan y una trayectoria. Y todavía más después de haber pasado  todas horas estudiando por la noche, de plazos de entrega estresantes e incluso, de dudas para conseguir mi licenciatura…

Graduation

Aparentemente, éste no es un paso que muchos darían. Siendo natural de un país tan diverso y multicultural como Malasia y habiendo vivido en Australia en los últimos siete años, con viajes entre medias para estudiar, asistir a eventos o tener experiencias laborales y de ocio en Estados Unidos, Europa y Asia, me sorprende todavía más el hecho de darme cuenta de que estoy en otra ciudad, en otro país y en otro continente en este momento de mi vida. Y para añadir la guinda del pastel, estoy consiguiendo una experiencia internacional enriquecedora en lo que respecta a mi interés profesional.

Hace sólo un año en el otro lado del mundo, estaba desolada pensando en: ¿por qué sigo atrapada en un trabajo dedicado al comercio de alta costura y, entre medias, otros trabajos para sobrevivir? Es justo cuando me encuentro un anuncio en Facebook. Después siguieron algunos estudios y conexiones con las redes sociales, una entrevista telefónica al extrajero de camino a casa después de trabajar en The Intern Group (Madrid) y, tras unos cuantos meses más de trabajos extra y papeleo, ahora estoy escribiendo esto en mi escritorio en Tilo Motion con vistas al Paseo de la Castellana. ¡Nunca pensé que esto sería posible!

Para ser becaria internacional, tuve que luchar para encontrar un trabajo en mi campo de interés durante los últimos dos años desde que me graduié en Melbourne y, como mencionaba al principio del post, uno de mis sueños era participar en los congresos de Social Media de relevancia. Esta fue mi primera experiencia de E-Commerce  y Transformación Digital y es justo que la comparta con vosotros.

La Transformación digital de las Empresas

ShowMad1

Celebrado el 21 y 22 de Septiembre de 2016 en IFEMA, Madrid, el e-Show 2016 dejó su marca en cuatro lugares: Facebook, LinkedIn, Google+ y Twitter (aunque fue poco afortunado dejar fuera a Instagram). No sólo fue una Exposición y Conferencia de e-Commerce y Marketing Digital, sino que también es la exposición más grande de dedicada a los negocios digitales en España y Iberoamérica.

Según unn estudio realizado por RetailMeNot, el e-commerce aumentará en más del 13% en los próximos dos años. Además, la probabilidad de ventas por Internet en España en 2016 podría alcanzar hasta los 12.81 miles de millones euros. Por tanto, como acertadamente subrayada Augustín Torres, el Director General de eShow, tanto si las empresas tienen una presencia digital o no “es una realidad que están ya experimentando las empresas en España, Iberoamérica y en todo el mundo. Al margen de tener o no un negocio offline, la presencia y una estrategia digital coherente es hoy un requisito indispensable para el crecimiento empresarial.¨

Con una amplia gama de portavoces profesionales y empresas como Facebook, Google, LinkedIn, eBay, Hawkers, Uber, Iberia Express, BlaBlar Car, Red Refrigerator, Ulabox, Doctoralia, Idealista.com y un largo etcétera, fue, sin duda, un paraíso para los que somos apasionados en Social Media. Había breves y detalladas coberturas sobre diferentes aspectos del entorno digital, incluyendo oportunidades de negocio en la movilidad compartida, marketing one-to-one, el avance del marketing, viajes online, la moda, los desafíos de logística electrónica, etc.

Estas charlas también fueron bastante interactivas con la participación activa de los asistentes, lo cual permitieron una mayor comprensión y nuevas perspectivas sobre temas controvertidos existentes como las tendencias en la industria y las complejidades del Social Media Marketing.

Herramientas imprescindibles para tu blog

El paso más pequeño marca la diferencia

Se dieron un gran número de charlas en el E-Show. Una de las más destacadas fue la dinámica clase de SEO que nos impartió Bruno Vázquez-Dodero, fundador y director del Aula CM y consultor de Marketing y SEO, el cual se centró en la importancia de aumentar las habilidades SEO para mejorar la presencia online de un negocio. Implementar la competitividad en el mercado haciendo un buen SEO fueron los puntos claves a tener en cuenta, como podemos ver en la imagen:

ShowMad4

1. Palabras clave, 2. Visibilidad, 3. Tráfico, 4. Backlinks, 5. Arquitectura web

Bruno incluso procedió a elegir una empresa de un negocio de uno de los asistentes que comercializa el bálsamo de origen tailandés llamado Tiger Balm. Mostrando la pagina web de este negocio en el proyector con explicaciones muy visuales, aprendimos desde la importancia del tamaño de píxel de las imágenes a las palabras clave en los títulos de las páginas que hay que ir modificando constantemente para una efectiva y exitosa estrategia SEO.

Otras charlas trataron otros sectores del entorno online, tales como la de Marketing de Contenidos.

¿El próximo tal vez? ¡Sí!

Como una principiante en esta cambiante industria, recomiendo a los emprendedores de todos los niveles que participen activamente en exposiciones y congresos como éstos. No importa lo mucho que sepas, siempre habrá un nuevo enfoque del que aprenderás. A partir de esta experiencia en el eShow de Madrid, aprendí que no sólo se puede obtener consejos para dominar un negocio, sino también las redes sociales personales. También aprendí a ser capaz de conectarme con diversas aplicaciones y servicios para ayudarme a obtener más información y orientación sobre la expansión de la presencia online en los medios sociales más relevantes.

Aunque no hable japonés, sin duda estoy planeando ir a la EXPO de Tokio 2017! (¡o tal vez a la EXPO 2017 de Berlin!) ¡Ya es hora de empezar a estudiar nuevos idiomas!

Los virales que nos dejan los JJOO de #Río2016

Más allá de las medallas, nuevos récords y las imágenes de triunfo, los Juegos Olímpicos de Río 2016 también nos ha dejado este año con virales muy comentados y compartidos. El Social Media es una herramienta fundamental para los eventos en vivo. De esta forma podemos comentar, opinar, compartir fotos, vídeos y llegar a convertir todo ese contenido en viral. Hablaremos de algunos ejemplos de virales más destacados de los JJOO y del ranking en social media.

Más allá de las medallas, nuevos récords y las imágenes de triunfo, los Juegos Olímpicos de Río 2016 también nos ha dejado este año con virales muy comentados y compartidos. El Social Media es una herramienta fundamental para los eventos en vivo. De esta forma podemos comentar, opinar, compartir fotos, vídeos y llegar a convertir todo ese contenido en viral. Hablaremos de algunos ejemplos de virales más destacados de los JJOO y del ranking en social media.

De la mano de sus propios protagonistas en sus Redes o por obra de sus seguidores, muchas imágenes del día a día de los juegos que se disputaron en Brasil, generaron un efecto viral que fue comentado en cualquier rincón del mundo.

Bolt JJOO

Según los datos oficiales, Twitter obtiene la medalla de bronce, aunque sus 75 mil millones de impresiones generan respeto. Obtuvo un total de187 millones de Tweets ligados al evento, la red social Twitter gana la medalla de bronce.

La medalla de plata le corresponde a Instagram que, con un total de 916 millones de publicaciones registradas, queda en segundo lugar. Un dato interesante es que todo ese volumen fue generado por 131 millones de usuarios.

Y como no, el primer puesto queda para Facebook. Con un total de 1.500 millones de interacciones. En este caso hubo 277 millones de usuarios que aportaron lo suyo.

Algunas de las curiosidades que han formado parte de la historia de los JJOO:

¿Cuáles han sido los virales de los Juegos?

JJOO volley

Dos Coreas

Gracias a la fuerza de las madres y un sentido homenaje a ellas, Strong” de Procter & Gamble (P&G), se alza como el anuncio más viral a 100 días de que comenzaran los Juegos Olímpicos. Consiguieron llegar al corazón de las audiencias, sobre todo al de las madres con un “GRACIAS MAMÁ”. Solo alguien fuerte puede criar a alguien fuerte…

¿Cuál ha sido tu viral favorito?

Seguro que los próximos JJOO de #Tokyo2020 serán más virales aún, ¡estamos deseando apoyar de nuevo a nuestros deportistas!

 

Fuentes: CRIBEOSOLO MARKETING

¡Hazte con todos! La fiebre de Pokemon Go

La llegada de la aplicación Pokémon Go es, definitivamente, el suceso del verano, del año, e incluso, de la década.

Ir en coche o caminando y cruzarse con pequeños grupos de jóvenes con los ojos pegados a las pantallas de sus Smartphone. Ninguno habla, ninguno desvía la mirada hacia el tráfico, y todos parecen buscar lo mismo. De la noche a la mañana, esta extraña situación se ha convertido en habitual y, aunque a los más desfasados les resulte raro encontrarse con estas pequeñas manadas de zombis tecnológicos al acecho por las calles, la realidad es que estamos ante un fenómeno que está cambiando el mundo.

QuedadaPokemon

Danny Caminal

La llegada de la aplicación Pokémon Go es, definitivamente, el suceso del verano, del año, e incluso, de la década. Su artífice, John Hanke, es un gran amante de los mapas y un auténtico visionario al que se lo ocurrió la genialidad de juntar dos conceptos como son la geolocalización y los videojuegos, aprovechando el tirón actual de la realidad aumentada. Y, además, he hecho posible el sueño de los niños de la generación de los 80 y los 90: convertirse en Ash Kechum, es decir, en cazador de Pokémon.

Pokemon Go se hace con 5 Record Guinness

Youtube

Tras su estreno, algunos se aventuraron a tachar el éxito de Pokémon Go como pasajero, pero lo cierto es que medio mundo vive enganchado al juego y no parece que este fenómeno vaya a terminar, sino todo lo contrario. Prueba de su gran éxito son los 5 Récord Guinness que ya ha logrado esta aplicación en sus primeras semanas en el mercado:

Y récords al margen, lo que Pokémon Go está consiguiendo no se ha visto en mucho tiempo. Empezando por las malas noticias (aunque algo previsibles conociendo la naturaleza auto-destructiva del ser humano) como los preocupantes casos de un accidente mortal en Japón por culpa de un conductor que jugaba mientras conducía, el de un choque entre un jugador Pokémon y la policía en Estados Unidos, o el caso de una diputada noruega que ha sido pillada jugando a Pokémon Go dentro del Parlamento, llenan día a día las portadas de los medios de comunicación.

Pero no todo es negativo, porque a raíz del lanzamiento de Pokémon Go, el ser humano también ha sabido sacar lo mejor de sí, aprovechando la estela del éxito suscitado por la aplicación. Y buen ejemplo de ello son los puestos de trabajo que están surgiendo para cubrir necesidades que, hasta hace un par de meses, no existían:

Los tours en ciudad para cazar Pokémon han proliferado mucho en poco tiempo

Heraldpost.es

Y, por supuesto, las agencias de viajes también se están aprovechando del fenómeno Pokémon Go organizando, por ejemplo, tours en Segway para encontrar sin esfuerzo a los ‘monstruos de bolsillo’, paseos en barca para cazar a los Pokémon de agua, safaris para ‘cazarlos’ en los lugares más exóticos del mundo…

Son tantas las novedades, las noticias y las oportunidades de negocio relacionadas con este juego que surgen diariamente, que cuesta ver el final de este fenómeno. Esperemos que no se giren las tornas y que a los Pokémon no les dé por cazarnos a nosotros.

Dark Social, el contenido más oculto de la red

El 82% del contenido mundial que compartimos en el móvil lo hacemos copiando y pegando la URL en un email, chat o SMS, según un estudio lanzado por RadiumOne. Aparentemente, este dato es inofensivo por sí solo, pero si nos encontramos de lleno en una estrategia de marketing digital, en la cual necesitamos medir resultados, entonces sí surgen inconvenientes.

Esta práctica es más habitual de lo que parece (a los datos nos remitimos) y se trata de Dark Social, un término acuñado por Alexis C. Madrigal en la revista The Atlantic, en 2012. El término hace referencia principalmente al tráfico web que no se puede rastrear por programas de analítica web porque es compartido a través de medios tradicionales que dificultan su medición (y en algunos casos, la imposibilitan). Es, en definitiva, el contenido que se envía del e-mail de un usuario a otro y también a través de chats, aplicaciones móviles o mensajes de un teléfono móvil.

¿Y por qué es importante conocer el Dark Social? Por varias razones. No sólo es primordial por su volumen, ya que el tráfico generado por estas fuentes oscila según el sector y el perfil del usuario, sino que puede llegar a representar el 50% de algunas webs generalistas. También es importante porque, en muchos casos, es un tráfico que proviene de un contacto o fuente reputada y su visita aparece tras una mención o recomendación.

Cómo identificar el tráfico Dark Social en un blog o web

Los enlaces que se comparten de esta forma no poseen identificadores, más conocidos como etiquetas de referencia o referral tags que se adjuntan al final de la URL. Sin estos “referral tags” estamos en la “oscuridad” (de ahí el término Dark Social) a la hora de determinar de dónde procede el trafico, por lo que podremos deducir en las estadísticas de nuestro blog o web que el resto de contenido que no haya sido compartido a través de los botones sociales provienen del Dark Social

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Fuente

Consecuencias directas del Dark Social

El Dark Social ha traído consigo prácticas que ya son parte imprescindible de una estrategia de marketing digital:

Conocer la procedencia de las visitas de tu web es vital para determinar cuál es el público objetivo al que enfocar tu estrategia.

Sin duda, conocer la procedencia de las visitas de tu web es vital para determinar cuál es el público objetivo al que enfocar tu estrategia. Según el estudio de RadiumOne, el 46% de los consumidores de una audiencia mayor de 55 años comparte contenido a través de dark social, al contrario que el rango de edad comprendido entre los 16 y los 34, en donde el Dark Social sólo representa un 19%.

Frente a estos datos, poseemos jugosos ingredientes para elaborar una estrategia en Social Media cada vez más segmentada y por ende, tenemos más posibilidades de dar en la diana con éxito.

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