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En este post vengo a hablaros de mi libro. Y es que a tan solo unas semanas de terminar el 2018 y empezar un nuevo año, para mí es de obligado cumplimiento repasar qué ha pasado en Social Media para detectar hacia dónde se dirige y a qué va a tender a partir del momento actual. Y de eso tratará este post, sobre las tendencias en redes sociales para el 2019.

Hootsuite ha publicado su informe sobre “Tendencias Sociales 2019”, que después de realizar una encuesta a más de 3.250 pequeños y grandes clientes de su plataforma y de hacer entrevistas a especialistas de la industria, ha podido recoger las principales tendencias en redes sociales a nivel global.

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Trabajar en reconstruir la confianza

Penny Wilson, CMO de Hootsuite, dice que “en muchos sentidos, 2018 fue un año turbulento para el Social Media”. Y es que no cabe duda de que tras el escándalo de Facebook y Cambridge Analytica, los consumidores están cambiado su relación con las redes sociales. El 60% de los usuarios no confía en las redes sociales.

Ha llegado a tal punto la preocupación por la privacidad que los usuarios se decantan por los canales más privados como Facebook Messenger, WhatsApp o WeChat para relacionarse en las redes sociales. El 69% de los participantes confirma que enviar mensajes directamente a una empresa les ayuda a confiar más en ella. Este dato abre la puerta a una nueva oportunidad para las empresas para mostrarse más cercanas con sus seguidores, especialmente cuando estos prefieren cada vez más la mensajería instantánea como canal de comunicación con las marcas.

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Todo este cambio en la relación entre usuario y redes sociales llevará a las marcas a humanizarse. Los clientes son cada vez más conscientes de con quién están interactuando y qué datos están facilitando. Por eso, las marcas deberán cambiar sus estrategias con el fin de desarrollar contenidos más relevantes y añadir en estas aplicaciones de mensajería para atender a los clientes de forma más directa.

Storifying

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Los vídeos publicados en Snapchat, Instagram y Facebook Stories han conseguido involucrar a sus seguidores con un “storyliving” más atractivo que el “storytelling” tradicional. Los stories están creciendo 15 veces más rápido que la información compartida mediante el feed.

Es necesario un cambio de enfoque en 2019 para las marcas. Los creativos y creadores de contenido deberán tener este formato en cuenta a la hora de plantear contenido para sus redes sociales.

El 64% de los encuestados ha implementado Instagram Stories en su estrategia social o planea hacerlo en los próximos meses, y 4 de cada 5 grandes marcas ya usan este famoso y viral formato.

Conseguir retorno de inversión

Muchas marcas se han visto obligadas este año a recurrir a acciones de pago para poder transmitir sus mensajes debido a la ralentización en el alcance orgánico. El 64% de los encuestados señala la disminución del alcance orgánico y la necesidad de aumentar los presupuestos para el Social Media de pago como grandes retos en 2019.

Otro gran objetivo para el año que entra es cambiar la estrategia de contenidos en redes sociales de las marcas. El aumento de la competencia en las acciones pagadas está obligando a los profesionales del marketing a mejorar su estrategia. Por lo que hemos estado tratando, al fin y al cabo, las marcas que respeten y se involucren con sus clientes como personas y utilicen contenidos relevantes para añadir valor a sus audiencias verán el verdadero retorno.

Encontrar las claves para vender

Los canales sociales se están usando cada vez más como canal de venta, y las personas están pudiendo utilizar estas para conectar con las marcas, comparar, buscar recomendaciones y recibir atención al cliente. El 70% de la generación Z de China compra directamente en las redes sociales.

Encontrar la manera de comprar en real-time, de forma interactiva y sin interrupciones será fundamental en el 2019, sobre todo en los dispositivos móviles. Es decir, mejorar la experiencia de compra de los usuarios en redes sociales será uno de los grandes retos clave que deberemos abordar con la entrada del nuevo año. Las nuevas tecnologías están cerrando la brecha entre las redes sociales y el comercio, moviéndose de las compras en línea hacia las compras en transmisiones en directo.

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El 28% de los encuestados ya han implementado el social commerce o planean hacerlo en el próximo año. Además, las grandes empresas deberán hacer un esfuerzo extra para mostrar a los clientes cómo sus productos y servicios pueden encajar en sus vidas.

Datos a destacar del informe

De los datos arrogados en el informe de “Tendencias Sociales 2019” de Hootsuite, estos son los más relevantes de cara a modificar nuestras estrategias Social Media para el próximo año:

  • El 50% de los encuestados opina que la necesidad de personalizar contenido y experiencias es un desafío clave.
  • El 35% dice que satisfacer las necesidades de una demografía tan cambiante (nativos digitales) es uno de los mayores retos para este año.

“Si se combinan estas tendencias, surgirán nuevas oportunidades para que las marcas establezcan conexiones más profundas, auténticas y duraderas con sus clientes en 2019”, afirma Penny Wilson.

¿Aceptamos estos retos para el 2019?

¡Esperamos tus comentarios!

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