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Si algo debemos sacar en claro del último Estudio de Redes Sociales en España 2017 es el alto grado de madurez que poseen las redes sociales a día de hoy en el territorio español. Aunque aún estemos lejos de otros países donde casi se roza el 100% de penetración, en España el 86% de los usuarios de internet entre 16 a 65 años utiliza las redes sociales a diario.

Este estudio, realizado desde hace años por el iAB, destaca la constante evolución de los medios sociales que impactan tanto en los usuarios como en las marcas. Para los usuarios “Las redes sociales son un vehículo donde se puede mostrar todo” pero para las marcas “las redes sociales se erigen como un canal en el que seguir todo el recorrido del cliente”.

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¿Aún hay alguien que sigue diciendo aquello de que las redes sociales son una moda? En Tilo Motion estamos seguros que no, por eso asistimos personalmente a la presentación del Estudio en el Instituto de la Ingeniería de España la semana pasada para descubrir y analizar el panorama social actual. Como pudimos ver gracias a los ponentes, respecto al año pasado el sector ha madurado pero aún hay cosas que mejorar. ¡Atentos!

1. Hombres y mujeres utilizan las redes por igual

Dato significativo, aunque hay redes sociales con usuarios mayoritariamente femeninos (Facebook, Pinterest) y otras con usuarios más masculinos (Twitter y Telegram) la verdad es que el usuario medio es bastante parejo: 51% hombres y 49% mujeres.

2. ¿Qué razones hay para no utilizar las redes sociales?

Falta de interés, Privacidad y Falta de tiempo son los tres principales factores que provocan que el 14% de los usuarios de internet no esté en los medios sociales.

Un 72% de este sector de la población que se siente reacia a las redes sociales declara que seguro o muy probablemente no se registrará en ninguna red este año, algo que va en aumento (en 2016 fue el 59%).

Este punto es quizá uno de los más importantes del estudio a nuestro parecer, si las principales redes quieren seguir creciendo y conseguir ser parte vital de nuestro día a día, será clave el desarrollo constante de nuevas funcionalidades y la garantía de la privacidad que tanto tememos los usuarios.

3. Pasamos menos tiempo en redes…

Pero tampoco nos llevemos las manos a la cabeza, se ha reducido en 17 minutos la media de utilización a la semana. WhatsApp sigue liderando con 5h y 13 min, y le sigue nada menos que Twitch (red social de juegos). Instagram es la única que sube (8 minutos más que el año anterior) y Facebook baja hasta casi una hora respecto al año pasado.

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4. La red más conocida y utilizada no es la mejor valorada

Si todo el mundo la conoce y le gusta, Facebook debería ser la mejor valorada ¿verdad? (¿por qué íbamos a utilizar algo a la que no damos valor?) Pues no, la red más valorada es Whatsapp, seguida de cerca por YouTube y Spotify.

Si seguimos viendo el informe nos daremos cuenta que estas tres redes sociales no son las mejores valoradas sin razón aparente, en realidad van íntimamente ligadas con las 2 acciones que más realizamos en redes: Chatear/Enviar mensajes y ver/escuchar vídeos  y música.

5. Twitter no cae tanto como se esperaba

Aunque sí es cierto que Twitter es la red con mayor volumen de abandonos, los usuarios que se van son reemplazados por nuevos, su nivel de uso prácticamente se mantiene igual respecto a 2016.

Aunque muchos afirman que Twitter cae en picado, al menos en España aún no es así.

6. Usamos menos redes de lo que declaramos

Este estudio, además atender cada una de las respuestas de los encuestados, ha estado monitorizando, gracias a NetQuest, el comportamiento real de todos ellos en el PC, Móvil y Tablet durante la realización del mismo.

Gracias a esto se ha visto que en redes como en Instagram, Twitter o Facebook pasamos más tiempo de lo que decimos. En el sector opuesto están Telegram y Google+, que hay más uso declarado que uso monitorizado.

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7. El móvil supera al ordenador por primera vez en uso de redes

Aunque con muy poca diferencia, el móvil supera al ordenador y ya es el dispositivo Rey en redes, subiendo 3 puntos respecto a 2016. Esto está ligado íntimamente a nuestros hábitos de comportamiento: si en PC el uso crece a partir de las 20.30h (uso por la noche), con móvil se ve que el uso es elevado durante todo el día, su prime time empieza a las 13h y termina a las 00.30 (la conectividad las 24h del día lo provoca).

Curioso que el tercer dispositivo, la Tablet, no caiga. Precisamente es al revés, ¡ha subido nada menos que del 28% al 55%!

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8. 8 de cada 10 usuarios siguen a marcas, pero la confianza no es cosa fácil.

La relación entre usuarios y marcas en redes sociales es muy estrecha como podemos imaginar, hasta un 83% les sigue y un 39% lo hace de forma muy intensa. El entretenimiento, la cultura y los medios son el sector con más seguidores.

Un dato sorprendente es el grado de confianza que inspira que una marca esté en redes sociales. Se ha repetido muchas veces que hay que estar sí o sí en redes sociales, y el 25% de los usuarios lo abala con una razón de peso: si estás en redes, me inspiras confianza ¿Cuál es el problema? Que hace un año estar en redes daba confianza hasta a un 31% de los encuestados. Ahora mismo estar en redes no te otorga confianza tan fácilmente, y tampoco lo es el influir en los procesos de compra: si hace un año era un 65%, este año es el 52%.

9. Cuidado con la publicidad, al 39% de los usuarios le molesta mucho

Este también es otro de los problemas. Aunque a 1 de cada 4 le gusta que salga publicidad según sus intereses, al 39% le molesta mucho la publicidad en redes. Y esto va en aumento, el año pasado era solo el 20%.

¿Se están haciendo bien las cosas? Parece que no, casi la mitad de los encuestados reconoce tener adblockers. Y lo hay tanto en PC, como en Móvil y Tablet.

10. Seguir a marcas no significa que quieras ser contactado por ellas en redes

Una cosa es seguir a las marcas en redes sociales y otra cosa es que éstas tengan libertad para contactar contigo. Si 1 de cada 3 lo ve bien, otro tercio es reacio a ello. La mitad de los encuestados ve razonable que la frecuencia de contacto sea de 1 vez a la semana.

Queda palpable en el Estudio que las redes sociales en España cada vez tienen más peso y más incidencia en nuestro día a día, pero debemos reconocer que desde el punto de vista de las marcas y compañías aún nos queda mucho por evolucionar y mejorar para sacarle partido a las redes.

Y es que un año más se hace evidente que toda estrategia en redes sociales debe partir por el conocimiento del usuario y de su comportamiento en redes. Que los usuarios están abiertos a comunicarse con las marcas es un hecho, pero que haya crecido el malestar por la publicidad y que en cambio la confianza disminuya, son signos de las que cosas no se están realizando de la mejor forma.

Tenemos un año para digerir todo este informe, realizar cambios en nuestras estrategias, analizar los cambios y ver resultados en el Estudio del año que viene, donde estaremos de nuevo para traeros de primera mano esperamos) mejores noticias!

Accede al Estudio de Redes Sociales de iAb Spain 2017 y si quieres ver los cambios respecto a este año, no dejes de visitar nuestro particular análisis del Estudio de 2016.

¡Esperamos tus comentarios!

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