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POST-BLOG

Lo tenemos más que asumido: una vez pasa Halloween, el siguiente paso es pensar en las fiestas de Navidad y el próximo año (con la excepción de acción de gracias si te mueves en círculos americanos). Así que para evitar ser un post revival más y pensando en las estrategias en medios sociales del próximo año, nos atrevemos a predecir el futuro inmediato del entorno del social media. ¿Empezamos?

Facebook

El rey es el rey, y hay que otorgarle el reconocimiento que se le merece (por mucho que nos pese a los que seguimos siendo de twitter). La red social de Zuckerberg ha tenido un año particularmente movidito, pero mantiene con firmeza el liderazgo.

Que no hayan triunfado las stories de Facebook no es algo que parezca molestarles especialmente, ya que sí que están teniendo éxito en Instagram (que también es propiedad de Facebook). Más bien, esta red está centrada en seguir lanzando e implementando nuevas funcionalidades: Wallapop se echó a temblar con el lanzamiento de Facebook Marketplace (de paso, ¿será este el fin de esos famosos grupos de “compro/vendo/intercambio”?).
Tampoco está del todo definido a dónde quiere ir Facebook al crear “Facebook local”. ¿Quizá intente hacerle la competencia a TripAdvisor? Sea lo que sea, un año más permanece intocable la máxima que sirve de guía a Zuckerberg: abarcarlo todo.

Otra de las vías de actuación en las que están haciendo bastante hincapié es en las fotos y vídeos 360: según parece, Facebook te permitirá captar este tipo de contenido sin comprar un gadget especial. Y la realidad aumentada es la segunda línea de actuación para el próximo año… pese al error de realizar la presentación de esta zona en un entorno derruido por el reciente huracán Irma. ¿Tanto costaba echar un vistazo al entorno antes del evento?

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El servicio de mensajería desligado de la propia app, Facebook Messenger, también es uno de los principales protagonistas de cara al futuro más inmediato. Que haya empezado a aparecer publicidad en conversaciones aleatorias lo confirma: nadie pierde tiempo implementando publicidad –con el consecuente desgaste de imagen que conlleva poner anuncios donde no los hay–. ¿Y cuál podría ser ese nuevo uso? Las teorías pasan por un acercamiento del canal de comunicación al mundo empresarial. ¿Acabará siendo este nuestro nuevo buzón de atención al cliente?

Por último, pero no menos importante, todos los gestores de redes sociales nos encontramos ante un futuro incierto frente a la pestaña “Explorar”, donde parece que se centralizarán las publicaciones de las páginas. No sólo se reducirá drásticamente el público al que alcanzamos, sino que parece que se impondrá el modelo pay-per-win tan criticado en los videojuegos: pagar para aparecer en el feed de noticias habitual y así conseguir impactar a tu público.

Twitter

Sobre la red del pajarito podemos decir que no estaba muerto, que estaba de parranda. Tras un periodo objetivamente largo de congelamiento e inacción, ha vuelto pisando fuerte y, al menos, dando de qué hablar. Sí, nos referimos a los 280 caracteres que han dado de qué hablar largo y tendido. Tanto que ha pasado desapercibido que también aumentó el número de caracteres en el nombre, ampliándolos a un total de 50.
Zanjar el debate de los caracteres es tan sencillo como usarlos sólo si los necesitas. Twitter mantiene su formato de brevedad e instantaneidad, por lo que los usuarios no usarán sí o sí los 280. Que algo exista no quiere decir que lo usemos, ¿no?

Esa misma pregunta se puede aplicar a la publicidad patrocinada de Facebook. Más allá del Trending Topic patrocinado diario (el primero de la lista, con mención a quién ha pagado para que aparezca), ¿qué otro tipo de publicidad hay en Twitter? O, afinando un poco más el tiro: ¿puede Twitter competir en materia de mensajes promocionados con el gigante Business Manager de Facebook? La respuesta posiblemente sea no, y por eso se han puesto las pilas innovando en publicidad al lanzar la Website Card de vídeo.

Eso sí, la red de Jack no anda escasa de problemas: hace un par de días anunciaron la retirada del sistema de verificaciones por “estar roto”. Más bien se debe a que coincidieron diferentes factores: el envío del mensaje erróneo (“verificamos únicamente cuentas que envían contenido de interés a nuestro público”) en el contexto equivocado (cuando, por error, verificaron el perfil de un extremista radical).

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A vueltas con este sistema, poco a poco parece ir perfilándose un nuevo entorno donde Twitter se siente cómodo: como canal de atención al cliente y como punto común para comentar la televisión. Esperemos que no pierda éste, su último reducto, a manos de otras redes. Mientras tanto, la sombra de los millones de usuarios registrados que son bots planea sobre el pájaro azul, recordando silenciosamente que es un problema aún presente.

Instagram

No sólo en Twitter encontramos bots, ya que la joya de la corona del imperio de Facebook también tiene lo suyo. ¿No te suenan esos comentarios aleatorios en los que te dicen “nice pic!” a una foto de 2015? Pero, admitámoslo, Instagram está en su momento de gloria. Mientras saborea las mieles de la victoria con sus stories, está poco a poco asumiento su vertiente comercial. Ha comenzado a implementar un mensaje breve pero directo en las publicaciones de influencers: “Patrocinado por X”. Así de fácil quiere resolver el tema de los patrocinios poco claros.

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Por otro lado, también en clave comercial y ante la realidad de que IG es nuestro nuevo centro comercial, está sopesando desde hace tiempo la creación de etiquetas de precios de los diferentes productos expuestos. ¡Y de ahí al botón de “Comprar” hay un paso!

Snapchat

El caos hecho red social lleva como logotipo un fantasma sobre fondo amarillo. Crecía un montón, hasta que aparecieron las stories y se desinfló y comenzó a perder inversores. Pero si algo se ha mantenido estable y fijo es el público adolescente. Al igual que Twitter tiene su “núcleo duro” (entre los que me incluyo), Snapchat mantiene al público adolescente. No entramos a valorar a quienes graban algo con filtros de Snapchat para publicarlo en Instagram. ¡El karma les juzgará!

Whatsapp y Pinterest

Dos breves apuntes antes de terminar: Pinterest ha comenzado a mostrar publicidad en sus búsquedas. Con más de 2.000 millones de búsquedas al mes, parece lógico que imiten la publicidad que encontramos en las búsquedas de Google. Eso sí: insisten en afirmar que no quieren ser red social, sino “buscador de contenidos en interne

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Por su parte, Whatsapp tiene pendientes dos retos de cara a 2018. La llegada de Whatsapp Business a España es más que inminente, y habrá que ver qué tipo de usos le dan las marcas. ¿Será esta la forma de monetizar la aplicación que tan insistentemente está buscando Zuckerberg?
Por último, y a modo personal, añadimos otro aporte. ¿Es que nadie cree que uno de los retos de whatsapp de cara al próximo año es acabar con las cadenas de mensajes que nos prometen buena/mala suerte? ¿No? ¿Nadie…?

¡Hasta aquí el repaso al futuro de las redes sociales en 2018! Si crees que nos hemos dejado algo o que puedes aportar, ¡déjanos un comentario!

¡Esperamos tus comentarios!

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