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El marketing social está enfocado a promover la aceptación o el rechazo de las personas con el fin de ayudar al bienestar de la sociedad. Estamos ante un proceso continuo en el que el objetivo principal es el destinatario, teniendo en cuenta la investigación previa para estudiar sus necesidades y deseos. Debemos tener en cuenta que el diseño de este tipo de productos sociales se realizan en función de los consumidores tras una previa investigación y análisis profundo.

¿Qué es el Marketing Social?

Se trata de un tipo de marketing que plantea diferentes objetivos: las necesidades de los consumidores y el bienestar de ellos a un plazo medio-largo. Por ello, a la hora de llevar a cabo este tipo de estrategia, es imprescindible tener en cuenta varios aspectos. En primer lugar, la utilidad para la empresa además de los intereses de la sociedad, los deseos de los consumidores o el servicio que aporta.

Por otro lado, es importante hacer una prueba previa antes de llegar a lanzar el producto social al grupo objetivo, de esta manera podremos determinar, con una primera valoración a modo de test, si puede alcanzar el éxito o no.

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Motivos por los que llevarlo a cabo

Existen varios motivos por los que las empresas deberían implementar este tipo de marketing. Se trata de un impacto positivo en el público. Además, mediante la inversión de las empresas en el marketing social, se genera bienestar social, pero debemos tener en cuenta que el objetivo principal de esta estrategia es generar una transformación en  la empresa para que esta desarrolle una comunidad más estable.

Ya que hablamos de un tipo de marketing en el que la principal función es crear un producto social que cubra todas las necesidades que no están siendo del agrado del mercado, es importante mantener una relación estrecha entre el producto y el mercado de manera que se llegará a diseñar una estrategia para la marca, posicionar un producto y conocer el target antes de nada. Un claro ejemplo de este marketing es ofrecer ayuda en una ONG, participar en una recogida de comida/ropa, realizar una recogida de firmas…

Beneficios del Marketing Social

Todos sabemos la importancia de generar confianza en el cliente ya que es uno de los efectos del marketing social. Esto se consigue mediante una buena acción por parte de la empresa, lo que conlleva que el consumidor lo relacione con algo positivo. Ser parte de la solución a un problema de la sociedad, crea un sentido de propiedad hacia la compañía, además de considerarla responsable.
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Es cuestión de fomentar relaciones a largo plazo, que sean sólidas y que deriven en una buena reputación hacia la marca. Usar este tipo de estrategias también sirven para exponer los valores de la propia marca, además de dar coherencia a la hora de implementarlo en la sociedad.

Crear estrategias de Marketing Social

Lo más importante de todo es analizar las causas sociales de un problema, para identificar las ideas que estén de acuerdo con el consumidor y la empresa. De esta manera, las acciones de marketing social son elaboradas de una manera consistente y resultarán más eficaces. Existen diferentes tipos de acciones a planear para este tipo de marketing como programas sociales de apoyo a varias comunidades pobres, campañas de recaudación, acciones solidarias…, por ejemplo.

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Aplicable en organizaciones y gobiernos

Organizaciones como Cruz Roja, el Gobierno o Unicef utilizan este tipo de marketing para llevar a cabo sus campañas. Un claro ejemplo sería la educación sexual, la prevención de las drogas o, incluso, las campañas anti homofobia, entre otras.

En definitiva, el marketing social puede aplicarse en empresas, organizaciones y gobiernos con el objetivo de transformar hábitos de pensamiento o comportamientos. Por tanto, estamos ante un tipo de marketing en el que el producto social responde a un tipo de demanda que no busca vender si no una transformación más reflexiva.

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