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Es sencillo crear un concurso en Facebook

Las acciones de gamificación funcionan, especialmente en redes sociales como Facebook con un target de gente abierto (y con una API bien desarrollada):

  • Amplifican nuestra comunidad de seguidores, y permiten que gente menos afín (en principio) al producto o servicio se acerque a él y lo conozca de una forma más distendida.
  • Generan #engagement y prescriptores (si se enfocan bien)
  • Producen una imagen positiva, próxima y “moderna” especialmente positiva para negocios “alejados del 2.0” por defecto…

En definitiva, que son una forma de promoción muy positiva.

 

Pero hacer una acción de este tipo no es sencillo técnicamente, salvo si se recurre a una solución “pre-hecha” de empresas que lo ofrecen como un SAAS (como un servicio) y que generalmente nos permitirán hacer una “campaña más” con una mecánica idéntica a otras cientos de campañas de las que los usuarios ya se cansan.

Entonces, al margen de una fantástica idea, qué recursos técnicos son esenciales para lanzar un concurso en Facebook?

 

Factores técnicos a tener en cuenta:

    • Un servidor o al menos un hosting: los concursos no dejan de ser web-apps, por lo que necesitan un lugar para almacenar sus ficheros y bases de datos.

    • Un certificado digital SSL: Facebook fuerza a realizar las conexiones con apps y juegos por protocolo seguro (el famoso https://). Sin él, las apps no funcionarán. Puede ser para un dominio en concreto (p.ej. www.tilomotion.com o de tipo “wilcard”, valido para aceptar subdominos y reutilizarlo(p.ej. *.tilomotion.com)

    • Saber programar aplicaciones web: al fin y al cabo estamos haciendo un “programa”, por lo que programar es esencial. Los lenguajes más utilizados y deseables suelen ser PHP o JavaScript.

    • Conocer la API de Facebook: es decir, saber interactuar contra el set de herramientas que Facebook ofrece a desarrolladores. FB ofrece APIs para PHP, JScript y Ruby, además de iOS y Android para apps mobile que utilicen componentes estándar como el Login de Facebook (pero recuerda que los concursos o juegos de FB no corren de momento en las versiones mobile).

    • Tener una cuenta de desarrollador y saber configurar las app: esto es eminentemente “administrativo” pero al igual que con el Apple Store hay muchas peculiaridades que hay que conocer… Y además Facebook actualiza sus políticas constantemente 😉

    • Saber diseñar y maquetar contenidos web: que las cosas sean bonitas, usables, responsivas, etc… Requiere conocimientos creativos y a nivel técnico manejar HTML, CSS, JQuery…

    • Tener un mínimo trasfondo legal: los sorteos y concursos son actividades que tienen que respetar unas bases legales dado que en nuestro país, como no puede ser de otra forma, el juego está regulado y tendremos que contar con temas como el IRPF de los premios, notarios, bases legales, etc…

 

 

Y una vez hecho, diseñado y programado… ahí no acaba “la faena”.  El concurso es una entidad viva y que, al igual que un foro o un perfil social, debe de cuidarse hasta que acabe:

  • Monitorización del concurso: el Community Manager debe hacer de “policía” del concurso y velar por el buen desarrollo del mismo: respeto a las bases, evitar “trampas” y comentarios/contenidos ilegales ó irrespetuosos.

  • Dinamización del mismo: bien vía anuncios (FBads o la fórmula que se estime), y bien vía contenidos, tendremos que buscar a los participantes potenciales de la acción e incentivarlos (no van a venir solos,  por muy jugoso que sea el premio, al menos hasta que se corra la voz).

  • Controlar a los “vendedores de votos”: una acción muy común en países emergentes es ofrecer “paquetes” de votos en apps o “Me gustas” para ganar concursos. Se organizan muy bien e incluso aceptan pagos por PayPal. Nuestro concurso debe estar preparado para limitar lo máximo posible a éste tipo de ataques, bien sea por controles de IP o por métodos heurísticos (ráfagas de votos cada menos de X segundos a un mismo perfil no son “humanamente posibles”).

 

 

En conclusión, que es una tarea compleja que requiere a un buen equipo de profesionales detrás para completarse con un ROI positivo, y que definitivamente no debe tomarse “a la ligera”, pero que puede ser un elemento catalizador vital para impulsar o crear una comunidad online sólida. ¿Jugamos? 😉

¡Esperamos tus comentarios!

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