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Republica independiente de tilo motion

“Insight es un término utilizado en Psicología proveniente del inglés que se puede traducir al español como “visión interna” o más genéricamente “percepción” o “entendimiento”. Se usa para designar la comprensión de algo (este término fue introducido por la psicología Gestalt).

Mediante un insight el sujeto “capta”, “internaliza” o comprende, una “verdad” revelada. Puede ocurrir inesperadamente, luego de un trabajo profundo, simbólicamente, o mediante el empleo de diversas técnicas afines.”

Fuente Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Insight_(psicolog%C3%ADa)

Los insight representan verdades desnudas sobre las formas de actuar, pensar y sentir de las personas. Conseguir desvelar el Insight que conecta con esas verdades es el gran reto de la publicidad, desnudar esa evidencia que inspire a una marca y consiga conectar con las personas a un nivel superior.

El descubrimiento de un Insight y desarrollar toda nuestra estrategia de comunicación o de marca en base a él, significa valorar a las personas no solo como consumidores desde un punto de vista económico y materialista, sino fundamentalmente como personas y seres humanos, encontrar el camino hacia su  corazón y no solo al de su bolsillo.

Para conseguirlo, es necesario que primero nos miremos nosotros mismos, como marca, como producto o como personas, y nos “desnudemos”, de un modo que nos mostremos al mundo sin barreras ni vestiduras, y así, de esta manera, llegar al verdadero insight con el que conectar nuestra marca y nuestros consumidores

Las personas en general tenemos una forma de actuar frente a lo que consumimos bastante más compleja de lo que aparenta, ya que no siempre decimos lo que hacemos…o hacemos lo que decimos, tenemos miedos, complejos, inseguridades… que nos hacen ocultarnos de nosotros mismos y a los demás, y como seres humanos, tomamos decisiones imperfectas, impulsivas, emocionales, guiadas por recuerdos, sensaciones, sentimientos… es decir, al final estamos comprando también emociones no solo productos. Y es por ello que el secreto de una marca a la hora de conectar con sus clientes no está solamente en el producto, sino también en cómo lo percibimos, lo imaginamos e interactuamos con él.


“La gente se va olvidar de lo que dijiste… pero jamás de cómo lo hiciste sentir” Maya Angelou


Cirque du Soleil
es un ejemplo de cómo encontrar un potente insight y trabajarlo bien. En este caso el equipo de Cirque du Soleil estudio todas las características de las personas que asistían a eventos artísticos y culturales, y de ahí entendieron que no todos los espectadores buscaban animales salvajes, mujeres barbudas o payasos en un espectáculo circense.

De esta manera se centraron en el gran poder de este insight “¿Para qué conformarse con una sala de teatro o un circo… si puedes tener el mundo entero en un mismo escenario?”, y decidieron “fusionar” el concepto del teatro y las artes más expresivas o dramáticas con el de un circo, todo en un mismo espacio.

Hoy Cirque du Soleil es todo un ejemplo de innovación a nivel mundial.

Cirque du Soleil

 


Otro gran ejemplo de estrategia basada en insights fue cuando IKEA decidió lanzar en España una campaña tan brillante como fue la de “Bienvenido a la República Independiente de tu casa”.

Desde el principio estaba claro que  la idea era construir un nuevo mensaje que conectara con las personas más allá del precio o un producto concreto, lo que se transmitía era un concepto, una filosofía, una verdad oculta… que estaban desnudando… en definitiva un insight.

Para el lanzamiento de la campaña, IKEA hizo un estudio sobre las personas y el concepto de vivienda que buscamos en España, y llegaron a la conclusión de que una casa es mucho más que un lugar físico, es un lugar muy personal donde pasamos un tiempo muy importante de nuestra vida, donde vivimos momentos especiales, donde compartimos experiencias, y un lugar que nos pertenece a cada uno de nosotros mismos, pues al fin y al cabo es nuestro hogar. Con este potente insight IKEA lanzó una magnífica campaña que además de conseguir conectar directamente con las personas (sus consumidores) obtuvo varios premios entre ellos el de la mejor campaña a la eficacia de la comunicación comercial de la Asociación Española de Anunciantes en 2009.

En un mundo donde diariamente nos bombardean con millones de campañas y acciones de publicidad, es vital que las empresas, agencias, especialistas en tendencias #TrendHunters , estrategas de marca e #insighters en general orienten su comunicación hacia los insights del consumidor, ya que es ahí donde está la diferencia para generar ese #engagement que todos buscamos y crear algo brillante. Empresas como Apple, Google, IKEA, Adidas o Coca-Cola ya lo están haciendo.

IKEA – Bienvenido a la República Independiente de tu Casa

 



“Solo pocas empresas comprenden el arte de acercarse con inteligencia y sensibilidad al verdadero poder que subyace detrás de las emociones humanas. El branding emocional aporta nueva credibilidad y personalidad a las marcas que pueden tocar al ser humano de forma holística. Branding emocional se basa en la confianza de cara al público, para lograr alzar los productos elevándolos al mundo de los deseos”  Marc Gobé

 

Para escribir este post he tomado como referencia el libro de Cristina Quiñones, a quien conocí recientemente, y el cuál recomiendo como lectura para cualquier publicista o marketero  “Desnudando la Mente del Consumidor” de Planeta. Gracias Cristina!

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