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El 82% del contenido mundial que compartimos en el móvil lo hacemos copiando y pegando la URL en un email, chat o SMS, según un estudio lanzado por RadiumOne. Aparentemente, este dato es inofensivo por sí solo, pero si nos encontramos de lleno en una estrategia de marketing digital, en la cual necesitamos medir resultados, entonces sí surgen inconvenientes.

Esta práctica es más habitual de lo que parece (a los datos nos remitimos) y se trata de Dark Social, un término acuñado por Alexis C. Madrigal en la revista The Atlantic, en 2012. El término hace referencia principalmente al tráfico web que no se puede rastrear por programas de analítica web porque es compartido a través de medios tradicionales que dificultan su medición (y en algunos casos, la imposibilitan). Es, en definitiva, el contenido que se envía del e-mail de un usuario a otro y también a través de chats, aplicaciones móviles o mensajes de un teléfono móvil.

¿Y por qué es importante conocer el Dark Social? Por varias razones. No sólo es primordial por su volumen, ya que el tráfico generado por estas fuentes oscila según el sector y el perfil del usuario, sino que puede llegar a representar el 50% de algunas webs generalistas. También es importante porque, en muchos casos, es un tráfico que proviene de un contacto o fuente reputada y su visita aparece tras una mención o recomendación.

Cómo identificar el tráfico Dark Social en un blog o web

Los enlaces que se comparten de esta forma no poseen identificadores, más conocidos como etiquetas de referencia o referral tags que se adjuntan al final de la URL. Sin estos “referral tags” estamos en la “oscuridad” (de ahí el término Dark Social) a la hora de determinar de dónde procede el trafico, por lo que podremos deducir en las estadísticas de nuestro blog o web que el resto de contenido que no haya sido compartido a través de los botones sociales provienen del Dark Social

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Fuente

Consecuencias directas del Dark Social

El Dark Social ha traído consigo prácticas que ya son parte imprescindible de una estrategia de marketing digital:

  • Tráfico Social: es el referido al provocado por la difusión de un contenido por parte de los usuarios, ya sea a través de chat, email y redes sociales. Esto supone que no sólo compartimos contenidos a través de esta última, por lo que tráfico social adquiere una dimensión mayor.
  • Necesidad de potenciar formas tradicionales de difusión de contenido: hasta hace muy poco era minoritaria la opción de compartir por email en los blogs especializados. Ahora más que nunca, es casi obligatorio añadir esta opción a los posts de un blog.
  • Aumento del email como forma de comunicación (Email Marketing): posiblemente hayas oído hablar de la decadencia del uso del email, pero teniendo en cuenta que prácticamente la totalidad de los internautas tienen una o varias direcciones de email y que sólo el 62% usa redes sociales no podemos dejar de incluir el registro de cualquier web o blog en nuestras acciones de email marketing.

Conocer la procedencia de las visitas de tu web es vital para determinar cuál es el público objetivo al que enfocar tu estrategia.

Sin duda, conocer la procedencia de las visitas de tu web es vital para determinar cuál es el público objetivo al que enfocar tu estrategia. Según el estudio de RadiumOne, el 46% de los consumidores de una audiencia mayor de 55 años comparte contenido a través de dark social, al contrario que el rango de edad comprendido entre los 16 y los 34, en donde el Dark Social sólo representa un 19%.

Frente a estos datos, poseemos jugosos ingredientes para elaborar una estrategia en Social Media cada vez más segmentada y por ende, tenemos más posibilidades de dar en la diana con éxito.

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