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Claves de marketing para vender moda online

La industria de la moda es una de las más importantes de nuestro país – además de ser una de las que más peso tiene dentro de la economía- y se ha visto obligada a enfrentarse al duro desafío de la transformación digital en la que nos encontramos actualmente.

Ante la situación tecnológica y digital que vivimos hoy en día en casi todos los ámbitos, hay quien dice que ‘si no estás en internet, no existes’. Y nosotros añadimos: si eres una marca de moda nueva y no estás en internet, no existes.

El universo online es una herramienta fundamental que no puede faltar en el engranaje de nuestra marca de moda y que conlleva un constante cuidado, mimo y actualización. Se trata de nuestro escaparate para todos aquellos usuarios que navegan por internet y quieren conocer o adquirir nuestro producto de forma online.

Claves para el triunfo del e-commerce

Como hemos dicho, el e-commerce es una parte fundamental y cada vez más protagonista para el triunfo de nuestra marca de moda. Por ello es importante dedicarle tiempo tanto a su creación como a su mantenimiento.

Ecommerce de moda claves para su funcionamiento

Existen ciertas claves de marketing que nos ayudarán a conseguir el éxito de nuestras ventas online:

Identidad visual. Es importante que mantengamos una identidad visual coherente a los valores e identidad de nuestra marca. Teniendo esto claro debemos mantener la imagen de nuestro e-commerce cuidada, actualizada y atractiva para los usuarios.

Funcionamiento intuitivo. Existen muchas páginas web y muchos e-commerce que no nos lo ponen precisamente fácil para averiguar la forma de navegación y de compra. Debemos crear un funcionamiento sencillo, que no conlleve métodos complicados y con una clasificación fácil e intuitiva.

Lo mejor es crear una serie de categorías, basándonos en el sentido común, y dejar la web despejada y clara, fácil de comprender a simple golpe de vista.

Calidad fotográfica. El objetivo es vender nuestros productos y para ello es fundamental que los mostremos atractivos. La calidad de las fotografías debe ser impecable y cumplir la función de mostrar los artículos reales tal y como son.

Para ello, hay que dedicar tiempo a estas sesiones fotográficas, teniendo en cuenta la luz, que las prendas estén planchadas y los accesorios bien colocados. Además, podemos añadir algo de atrezo que vaya con el estilo de la marca y que nos ayude a conseguir un resultado más atractivo.

Método de pago fácil. Es el último punto en el proceso de compra de nuestro e-commerce y tenemos que ponerlo fácil para que el usuario no abandone la web ahora que ya sabe lo que quiere y ha decidido comprarlo. Muchas marcas cometen el error de incluir infinitos cuestionarios y métodos bastante lentos a la hora de pagar y esto acaba cansando a los consumidores.

Lo mejor es optar por un proceso de pago sencillo, rápido y efectivo que no haga perder el tiempo y la paciencia en le momento de la compra.

Packaging atractivo. Las marcas cada vez prestan más atención a este punto, ofreciendo un packaging atractivo y muy original. Se trata de un plus de calidad con el que mejorar la experiencia de nuestros clientes y conseguir una fidelización de estos.

El listón cada vez está más alto y tenemos que dedicar tiempo a pensar en un packaging atractivo que vaya con la identidad e imagen de la marca y que resulte agradable para todos aquellos que reciban el pedido en su casa. Recibir algo que hemos pedido por internet siempre hace ilusión y podemos aprovechar nuestro packaging para alargar y mejorar este momento.

Seguridad y comunicación con el cliente. La comunicación post-venta es indispensable. Debemos proporcionar toda la seguridad posible a los usuarios que han confiado en nuestra página web para hacer sus compras y para ello debemos responder a todas las dudas que nos pregunten con la mayor eficacia posible.

Además, podemos incluir un seguimiento de cada pedido a través del cual cada usuario pueda saber en qué punto del proceso se encuentra su compra. Seguro que lo agradecen y les anima a volver a nuestra web.

El papel fundamental de las redes sociales

Ya conocemos la importancia que tienen las redes sociales en el mundo del marketing y cuando hablamos de una marca de moda, Instagram se sitúa en primera posición como principal herramienta de marketing.

Instagram como herramienta de marketing

Además de suponer un escaparate perfecto donde mostrar de forma atractiva y cercana los productos y la identidad de la marca, ahora incluye una propia herramienta de compra que facilita a los usuarios la llegada a la página web de venta online: Instagram Shopping.

Esta red social apuesta cada vez más por la experiencia de compra y desde el e-commerce tenemos que aprovechar este impulso para atraer a un mayor número de usuarios a nuestra web. Es importante mantener el perfil de la marca actualizado y activo, con una imagen cuidada y una atención permanente al feedback de nuestros seguidores.

No hablamos de un olvido del marketing offline, todo lo contrario. Se trata de abrir una doble vertiente en nuestro negocio y de mantener ambos igual de cuidados y actualizados. Al igual que queremos ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros consumidores en tienda, también debemos conseguir la mejor experiencia de compra de forma online.

¿Seguirá protagonizando el e-commerce grandes crecimientos? Por el momento, debemos aprovechar este auge de compras online para hacer que nuestra marca de moda crezca y avance a través de todas las posibilidades que nos ofrece el mundo digital. 

 

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